Una base digitale unificata.

La chiave per offrire esperienze cliente ottimali.
Il marketing non merita di essere relegato al digitale. Scopri come una base digitale unificata può consentirti di guadagnare un vantaggio competitivo. Leggi la guida "The Blueprint Redefined" (Il piano ridefinito)
 
Il problema

Restare in contatto con i tuoi clienti.

Il mercato cresce, si evolve e si espande in rapidità. E tu ti stai chiedendo come fare per rimanere al passo. Mantenere l'engagement dei clienti e convertire le interazioni in transazioni è una difficoltà reale. Stai perdendo relazioni e vendite, e non sai come procedere per avere successo. Se sei come la maggior parte dei marketer moderni, probabilmente ti sei ritrovato a fare affermazioni come queste:
“A quanto pare, non riesco a offrire le esperienze personalizzate richieste dai miei clienti.”
Puoi avere grandi quantità di informazioni e dati archiviati nella tua organizzazione, ma ti serve una soluzione migliore per riunirli assieme e analizzarli in modo efficace.
“Devo trovare un modo migliore per gestire i miei contenuti sui vari canali.”
La tua organizzazione è talmente suddivisa in silos che i contenuti perdono la loro efficacia, in quanto vengono filtrati su piattaforme diverse.
“Non sono in grado di apportare modifiche in tempo reale.”
Creare una nuova campagna di marketing richiede talmente tanto tempo che è difficile reagire a eventi inattesi o sfruttare i nuovi argomenti di tendenza. Il tuo obiettivo è accedere agli strumenti per presentare offerte in tempo reale e investire automaticamente il budget di marketing nei contenuti che offrono le prestazioni migliori. Tutto questo si tradurrà in un'esperienza migliore per i tuoi clienti.

I 6 ostacoli principali alla distribuzione della customer experience migliore:

Visione incompleta del cliente a causa di diversi sistemi di dati.
Visione incompleta del cliente a causa di diversi sistemi di dati.
Impossibilità di ottenere analisi per tracciare i profili dei clienti.
Impossibilità di ottenere analisi per tracciare i profili dei clienti.
Organizzazioni in silos che non considerano l'intero percorso del cliente.
Organizzazioni in silos che non considerano l'intero percorso del cliente.
Nessuna informazione sul cliente in tempo reale.
Nessuna informazione sul cliente in tempo reale.
Necessità di un unico archivio per le risorse di content marketing.
Necessità di un unico archivio per le risorse di content marketing.
Dipendenza dall'IT per lanciare o rivedere iniziative di digital marketing.
Dipendenza dall'IT per lanciare o rivedere iniziative di digital marketing.
71%

"Il 71% dei professionisti di digital marketing afferma che nei prossimi anni ottimizzare il customer journey sarà molto importante per la crescita del business."

Report Digital Trends 2017 di Adobe
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La soluzione

Affrontare la complessità con una base digitale.

Confronto tra una base digitale disconnessa e una base digitale unificata
Una base digitale disconnessa è costituita da diverse applicazioni che funzionano in modo indipendente l'una dall'altra. Man mano che la tua azienda cresce e aggiunge prodotti digitali al proprio flusso di lavoro, una base digitale disconnessa ti lascia alle prese con gli stessi problemi del passato, il che si traduce in frustrazione e opportunità perse.
Una base digitale unificata è costituita da prodotti progettati appositamente per comunicare e integrarsi tra loro. Man mano che la tua azienda cresce e aggiunge applicazioni, la tua base evolve in una più ampia rete di soluzioni interconnesse per la condivisione e la gestione dei dati. Non è necessario cambiare piattaforma o investire le già scarse risorse IT.
Soddisfare le esigenze di ogni cliente in effetti può sembrare estremamente complesso, ma la tua azienda puoi riuscire a farlo grazie a una base digitale unificata che ti consenta di:
CONOSCERE il pubblico e i suoi interessi.
CONOSCERE il pubblico e i suoi interessi.
COINVOLGERE i clienti attraverso messaggi di marketing personalizzati.
COINVOLGERE i clienti attraverso messaggi di marketing personalizzati.
CREARE esperienze digitali multicanale pertinenti.
CREARE esperienze digitali multicanale pertinenti.
CONCENTRARTI sul marketing anziché sull'amministrazione IT.
CONCENTRARTI sul marketing anziché sull'amministrazione IT.
Chris Nguyen

Base digitale: l’insieme delle tecnologie utilizzate per organizzare, raccogliere, archiviare e analizzare i dati; creare e pubblicare contenuti; e gestire i contenuti sui vari canali digitali e offline.

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Il vantaggio di Adobe

Puoi creare la tua base digitale con Adobe.

I prodotti Adobe consentono di creare una base digitale unificata, sicura e scalabile. Le nostre applicazioni sono sviluppate su un'infrastruttura basata su cloud supportata da risorse dedicate avanzate.

Strumenti per l'authoring e la distribuzione di contenuti, la personalizzazione e l'analisi danno vita a esperienze digitali di grande impatto.
I modelli e i componenti web di Adobe consentono di creare esperienze digitali multicanale coinvolgenti e di ottimizzare il processo di assemblaggio delle risorse, ottimizzazione dei contenuti e misurazione dei risultati all'interno della stessa interfaccia utente.
Vogliamo che la tua esperienza utente Adobe sia di alto livello come quella a cui stai lavorando per i tuoi clienti, ed è per questo che offriamo alla tua azienda la possibilità di ricevere assistenza da un esperto di tecnologia e hosting nel cloud Adobe in qualsiasi fase del percorso. Avrai un unico referente preparato a comprendere le tue esigenze e pronto ad aiutarti a massimizzare l'impatto della tua base digitale.

4 cose che puoi fare con una base digitale unificata:

Aumenta le conversioni sui canali esistenti ed emergenti.

Aumenta le conversioni sui canali esistenti ed emergenti.

Aumenta la fidelizzazione comprendendo meglio i tuoi clienti.

Aumenta la fidelizzazione comprendendo meglio i tuoi clienti.

Riduci i costi associati alla distribuzione delle esperienze, ottenendo allo stesso tempo un ROI più elevato sul tuo investimento di digital marketing.

Riduci i costi associati alla distribuzione delle esperienze, ottenendo allo stesso tempo un ROI più elevato sul tuo investimento di digital marketing.

Offri sicurezza e assistenza.

Offri sicurezza e assistenza.

Una base digitale incentrata sulle soluzioni Adobe offre:

  • Infrastruttura basata su cloud
  • Sicurezza dei dati di altissimo livello*
  • Piattaforma unificata di applicazioni intuitive
  • Authoring e distribuzione di contenuti
  • Gestione delle risorse digitali
  • Funzionalità per campagne multicanale
  • Profiling e segmentazione dell'audience
  • Strumenti di personalizzazione
  • Analisi e gestione dati
  • Modelli
  • Componenti web
  • Un esperto di tecnologia e hosting nel cloud Adobe a tua disposizione
Il sistema di sicurezza del cloud di Adobe è certificato per essere conforme a:
*Il sistema di sicurezza del cloud di Adobe è certificato per essere conforme a:
FedRAMP (Federal Risk and Authorization Management Program)
HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)
GLBA (Gramm-Leach-Bliley Act)
ISO 27001
SOC 2
Principi dell'accordo Safe Harbor
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Testimonianza del cliente

PHILIPS
Business reale, risultati reali.
Creando una base digitale da zero con Adobe, Philips ha centralizzato la gestione di tutti i suoi canali. Quando è necessario eseguire aggiornamenti, nessuna pagina rimane indietro, e i clienti ne traggono vantaggio mentre accedono a esperienze intuitive e personalizzate.

Joost van Dun

“La decisione di adottare tecnologie come quelle di Adobe è stata la nostra scelta più intelligente, soprattutto perché offriamo servizi a vari clienti in tutto il mondo.”

Joost van Dun
Responsabile sito aziendale, Corporate Experience, Philips

Con una base digitale incentrata sulle soluzioni Adobe, Philips è in grado di:

  • Gestire 1 milione di pagine con contenuti in 38 lingue
  • Aggiornare automaticamente oltre 30.000 profili di prodotti ogni giorno
  • Ridurre del 75% i tempi operativi per la traduzione delle pagine web in varie lingue
  • Tagliare del 90% i costi complessivi di gestione delle traduzioni
  • Aumentare il numero di pagine visualizzate sui dispositivi mobili, passando dal 15% al 50%
  • Supportare 1,4 miliardi di visite all'anno sul proprio sito web

Con la base giusta, i nostri clienti raggiungono il successo.

Adobe supporta le basi digitali di centinaia di aziende come la tua. I nostri clienti superano la concorrenza e sono in prima linea sul fronte del successo commerciale e dell'innovazione della customer experience. Puoi dire addio ai tempi in cui eri letteralmente sommerso dai dati e dovevi lottare con sistemi diversi.
Hai una visione completa dei tuoi clienti e puoi personalizzare le loro esperienze.
Apporta facilmente le modifiche in tempo reale.
Gestisci i contenuti senza problemi su tutti i tuoi canali digitali.
Gestisci i contenuti senza problemi su tutti i tuoi canali digitali.
Apporta facilmente le modifiche in tempo reale.
Hai una visione completa dei tuoi clienti e puoi personalizzare le loro esperienze.

Crea una base digitale.

Coinvolgi più clienti, aumenta le conversioni e spingi la tua organizzazione verso un maggiore successo commerciale.