Ogni punto di connessione è significativo per l’intera esperienza. Leggi il report "The Sum of Its Parts" (La somma delle sue parti) ›

Coinvolgi i tuoi clienti. In ogni momento.

Ti aspetta un lavorone. Devi creare esperienze digitali accattivanti per ogni fase del percorso del cliente. Coinvolgere i tuoi clienti su un elenco crescente di dispositivi. E mantenerli coinvolti, anche quando partono da un canale, per poi passare a un altro. Se vuoi riuscire nell'impresa, dovrai comprendere meglio i tuoi clienti per poter distribuire messaggi personalizzati e offerte pertinenti su qualsiasi schermo. Tuttavia, se usi sistemi separati per gestire i contenuti e i dati della clientela, è praticamente impossibile ottenere le informazioni necessarie per creare le esperienze desiderate dai clienti.

La stessa esperienza di qualità su tutti i canali.

Adobe può esserti d'aiuto

Se i tuoi clienti non hanno accesso a un'esperienza uniforme sui vari dispositivi mobile, app, siti web e su altri canali, probabilmente li perderai. Quello di cui hai bisogno è un'unica soluzione che ti consenta di collegare i diversi punti di contatto sui dispositivi e tra le esperienze online e fisiche.

Adobe Experience Manager

Adobe può esserti d'aiuto.
Grazie ad Adobe Experience Manager, è facile creare esperienze cliente coinvolgenti per desktop, tablet, dispositivi mobili e app in un'unica posizione, senza scrivere codice. Non sono necessarie operazioni di sviluppo per ogni schermo o dispositivo. Utilizzando gli stessi contenuti, Experience Manager crea siti e pagine che si adattano automaticamente a tutti i dispositivi, inclusi schermi in-store. I tuoi clienti potranno avviare una transazione su un dispositivo mobile, continuare sul desktop e completarla su un tablet, riprendendola senza soluzione di continuità dal punto in cui l'hanno lasciata.

Presenta i contenuti giusti alla persona giusta, al momento opportuno.

Adobe può esserti d'aiuto

Per mantenere coinvolti i clienti in tutte le fasi del loro percorso, devi sapere esattamente come interagiscono con i tuoi contenuti. Pertanto, devi raccogliere e analizzare grandi quantità di dati. Con gli approfondimenti ricavati puoi testare e ottimizzare continuamente i contenuti affinché siano sempre personalizzati e pertinenti. Per fare tutto questo ti serve un'unica soluzione integrata che fornisca le informazioni di cui hai bisogno per migliorare le esperienze cliente e aumentare di conseguenza la fidelizzazione.

Adobe Target e Adobe Analytics

Adobe può esserti d'aiuto.
Grazie ad Adobe Target, è facile testare due versioni di un'offerta per individuare quella che produce i risultati migliori. Distribuisci contenuti personalizzati basati su dati in tempo reale, aumentando le conversioni e riducendo allo stesso tempo il carico di lavoro. Ottieni informazioni dettagliate in tempo reale con Adobe Analytics. Individua il punto in cui perdi i clienti, così potrai coinvolgerli nuovamente con promemoria o altre offerte. Invia comunicazioni personali, ad esempio lettere di approvazione, kit di benvenuto e offerte promozionali, tramite web, app e e-mail.

Passa a una gestione dei moduli facile facile.

Adobe può esserti d'aiuto

Conosci l’importanza del coinvolgimento e dato che i moduli spesso rappresentano la prima esperienza che i clienti hanno con il marchio, sono fondamentali. Non vuoi che diventino una seccatura e desideri completarli, inviarli e approvarli in tempi più rapidi. Devi anche ridurre gli errori causati dall'inserimento manuale dei dati. Sarebbe più semplice per i tuoi clienti se fosse possibile includere firme elettroniche legalmente valide nei moduli digitali, così non dovrebbero stamparli e spedirli per posta o via fax. Inoltre, risparmieresti un sacco di tempo se avessi a disposizione un metodo semplice per creare moduli digitali protetti su vari canali e dispositivi.

Adobe Experience Manager e Adobe Document Cloud

Adobe può esserti d'aiuto.
Experience Manager consente di gestire i moduli e i relativi processi in formato digitale, in modo efficiente e persino automatizzato, su qualsiasi dispositivo. Semplifica l'intero processo di compilazione dei moduli e velocizza i tempi di risposta. Crea un unico modulo che si adatta in modo automatico per tutti i browser e i dispositivi. Riduci gli errori di inserimento dei dati grazie alla possibilità di precompilare i moduli e convalidarne i contenuti. Elimina le spedizioni postali o via fax con firme elettroniche sicure, legali e affidabili. E controlla chi può accedere ai tuoi moduli e in quali circostanze. I moduli diventano semplicemente un gioco da ragazzi.


Conosci il tuo pubblico. Trova il tuo cliente.

Adobe può esserti d'aiuto

Comprendere com'è strutturato il pubblico consente di distribuire offerte e contenuti mirati sulla base di caratteristiche comuni, ad esempio gli acquirenti abituali o i clienti occasionali di una determinata fascia di età. Per ottenere queste informazioni ti serve una soluzione integrata che combini tutte le tue fonti di dati in un'unica posizione.

Adobe Audience Manager

Adobe può esserti d'aiuto.
Adobe Audience Manager raccoglie i dati di tutti i tuoi clienti per creare profili di audience unificati, così puoi rivolgerti agli stessi clienti nelle reti web, social, search e mobile. In questo modo, diventa facile offrire un'esperienza uniforme e personalizzata allo stesso segmento di pubblico su tutti i canali.

Entra in contatto con i tuoi clienti in modo significativo.

Perché Adobe?

I consumatori di oggi vogliono esperienze pertinenti e coinvolgenti in qualsiasi momento, ovunque scelgano di interagire con il tuo marchio. Per distribuire la migliore esperienza digitale su tutti i canali e tutti gli schermi, serve la giusta combinazione di dati, approfondimenti e contenuti digitali.

Perché Adobe.

Adobe Marketing Cloud ti offre tutti gli strumenti necessari per offrire esperienze pertinenti e personalizzate in un'unica soluzione integrata. Crea esperienze straordinarie e uniformi per desktop, tablet e dispositivi mobili, e persino per schermi in-store, senza operazioni di codifica. Crea moduli facili da compilare con firme elettroniche legalmente valide sfruttando l'integrazione con Adobe Document Cloud. Individua i tuoi contenuti migliori grazie a test di facile esecuzione e ottieni informazioni approfondite sui tuoi clienti. Con Adobe Marketing Cloud puoi offrire un'esperienza continua su qualsiasi dispositivo e creare coinvolgimento e fidelizzazione.

Impara a offrire una customer experience unificata su tutti i canali.
Leggi il report "The Unified Customer Experience Imperative” (L'imperativo della customer experience unificata) per scoprire la formula in quattro fasi.