Attivazione dei prodotti Adobe
La presentazione guidata e le Domande frequenti sull'attivazione contenute in questa pagina sono valide per i prodotti Adobe. Consultate il nostro elenco* per verificare quali prodotti Adobe richiedono l'attivazione.
Seguite questa presentazione guidata per scoprire quanto la procedura di attivazione sia semplice e veloce. A partire da Adobe® Acrobat® 9, la procedura è automatica e trasparente nella maggior parte dei casi.
Domande frequenti
Come funziona l'attivazione?
- L'attivazione è obbligatoria?
- Sì. È necessario attivare il proprio prodotto Adobe per dimostrare che il numero di serie viene utilizzato in conformità con l'Accordo di licenza per utenti finali. L'attivazione viene facilitata e snellita da una procedura semplificata (a partire da Acrobat 9), in cui l'elaborazione è eseguita in modo trasparente e automatico non appena viene rilevata una connessione a Internet.
- Quali utilizzi del prodotto sono consentiti dall'attivazione?
- L'attivazione consente tutti i tipi di utilizzo attualmente concessi dall'accordo di licenza Adobe relativo al prodotto in questione.
- Quali sono i prodotti che richiedono l'attivazione?
- Consultateil nostro elenco* per verificare quali prodotti Adobe richiedono l'attivazione.
- È possibile utilizzare il software su più computer contemporaneamente?
- La procedura di attivazione per singoli prodotti acquistati presso i rivenditori al dettaglio supporta l'installazione su un numero massimo di due computer. L'accordo di licenza dei prodotti Adobe consente l'installazione su un computer principale e su uno secondario, ad esempio il computer di casa o un laptop per uso privato, ammesso che le due copie non vengano utilizzate contemporaneamente. Sebbene la procedura di attivazione consenta sia l'attivazione che l'installazione di prodotti Adobe su due computer, l'utilizzo del prodotto sul computer secondario è consentito esclusivamente all'utente principale che ha acquistato la licenza del software. Consentire ad altri di utilizzare la copia secondaria del software viola i termini dell'accordo di licenza del prodotto.
- È necessario ripetere l'attivazione se il disco fisso viene riformattato?
- Non è necessario riattivare i prodotti Adobe, a meno che non si debba eseguire una riformattazione "low-level" del proprio disco fisso. Nota: i programmi di utilità (offerti dal fornitore del sistema operativo) utilizzati normalmente per formattare il disco fisso non eseguono una formattazione "low-level". Se è necessaria la riattivazione, l'applicazione la eseguirà in automatico senza mostrare all'utente alcuna finestra di dialogo una volta rilevata una connessione a Internet.
- È necessario ripetere l'attivazione se vengono effettuati backup regolari o se il sistema viene ripristinato? Che succede in caso di aggiornamenti al sistema?
- Se le operazioni di backup e di ripristino del sistema vengono effettuate tramite strumenti standard, non sarà necessario riattivare i prodotti. La riattivazione a seguito di backup o ripristino del sistema era necessaria per le versioni precedenti di prodotti Adobe (ad esempio Adobe Photoshop® CS). Successivamente Adobe ha migliorato il processo di attivazione con una nuova tecnologia che elimina la necessità di riattivare i prodotti in caso di ripristino del sistema. Nei casi più complessi di aggiornamento del sistema, si consiglia di disattivare il software Adobe prima di iniziare l'aggiornamento. Una volta completato l'aggiornamento del sistema, al momento dell'installazione o del ripristino successivo sarà necessario ripetere l'attivazione, operazione solitamente eseguita senza particolari difficoltà e del tutto trasparente per l'utente.
- Nel caso di Adobe Creative® Suite 3, è necessario attivare ciascuno dei singoli componenti?
- No. Attivando uno qualsiasi dei componenti di Adobe Creative Suite 3, si attiveranno automaticamente anche tutti gli altri.
Cosa comporta l'attivazione per i clienti che desiderano acquistare più licenze tramite i programmi Adobe Open Options?
- I clienti di Adobe Open Options devono attivare tutte le copie che installano?
- L'attivazione del prodotto si applica principalmente alle singole versioni dei prodotti Adobe acquistate al dettaglio e non riguarda i programmi Adobe Open Options. In alcuni paesi, l'attivazione può essere applicata a certi programmi per l'acquisto di multilicenze. I clienti che acquistano più licenze e che desiderano ordinare i prodotti Adobe devono accertarsi di ordinare pacchetti di CD specifici per i programmi sottoscritti. Per ulteriori domande, contattare il proprio rivenditore autorizzato o un rappresentante del Servizio clienti Adobe. Ulteriori informazioni su Adobe Open Options.
Qual è la differenza tra attivazione e registrazione?
- L'attivazione è in qualche modo correlata alla registrazione? L'attivazione sostituisce la registrazione?
- L'attivazione è completamente diversa dalla registrazione del prodotto, che invece è opzionale. La registrazione riguarda soltanto i clienti che desiderano avere informazioni sugli aggiornamenti dei prodotti o su altre offerte speciali di Adobe. Infatti, i dati riguardanti l'attivazione e la registrazione risiedono su server diversi e non esiste alcun collegamento tra loro.
- Come vengono utilizzate le informazioni sull'attivazione?
- Il numero di serie univoco assegnato a ogni versione di un prodotto Adobe viene associato all' identificativo di macchina del computer dell'utente. Non appena il prodotto è stato attivato sul computer, l'identificativo della macchina e il numero di serie del prodotto vengono inviati ad Adobe, che provvederà a controllare che ogni copia autentica del software non venga attivata un numero di volte superiore a quello consentito. Il sistema di attivazione di Adobe non raccoglie, trasmette o utilizza informazioni personali.
Cosa succede una volta eseguita l'attivazione del software Adobe?
- A vostro avviso, quale influenza avrà l'attivazione sui clienti?
- La maggior parte degli utenti non riscontrerà variazioni nel modo di utilizzare il software. Adobe è tuttavia consapevole che i sistemi di attivazione delle licenze software creano qualche passaggio in più per l'utente e si è quindi impegnata al fine di ridurre al minimo gli eventuali svantaggi per i propri clienti. La procedura di attivazione semplificata a partire da Acrobat 9 va oltre, rendendo l'attivazione completamente trasparente per gli utenti. La procedura di attivazione di Adobe può essere eseguita su un computer principale e uno secondario così come la maggior parte degli aggiornamenti di sistema (ad esempio il sistema operativo, la scheda madre, la memoria o il processore). Nella maggioranza dei casi, i clienti possono modificare gli ambienti informatici senza dover contattare il Servizio clienti Adobe o riattivare ogni prodotto Adobe installato.
- Cosa succede se viene sospesa la produzione del prodotto?
- Adobe intende onorare completamente i termini dei propri accordi di licenza. Nel caso in cui venga sospesa la produzione di un prodotto, Adobe approverà automaticamente tutte le richieste di attivazione relative allo stesso o fornirà i mezzi per cancellare immediatamente l'attivazione. In entrambi i casi, il cliente non risentirà di alcun cambiamento nelle funzionalità offerte dal prodotto.
- È possibile utilizzare il software per sempre? Cosa succede se Adobe cessa l'attività?
- Gli accordi di licenza dei prodotti Adobe garantiscono all'utente l'utilizzo permanente dei prodotti Adobe, salvo diversa indicazione esplicita. Adobe intende tener fede a questi accordi. Nella sfortunata eventualità di una chiusura della società, Adobe approverà automaticamente tutte le richieste di attivazione o fornirà i mezzi tecnici necessari agli utenti per continuare a utilizzare i prodotti.
- Cosa succede in caso di rilascio di una nuova versione di un prodotto Adobe che richiede l'attivazione? Sarà comunque possibile attivare la versione precedente?
- Sì. Anche qualora la versione precedente non fosse più in commercio, sarà comunque possibile attivare la propria copia.
- Cosa succede se si desidera installare un software Adobe su un nuovo computer?
- È possibile disattivare il software Adobe installato sul vecchio computer per utilizzarlo su una nuova macchina. Una volta installato sul nuovo computer, il software tenterà automaticamente di autoattivarsi. A questo punto, per rispettare l'accordo di licenza, è necessario disinstallare il software installato in precedenza sul vecchio computer. Il programma di disinstallazione ricorderà di disattivare il software sul computer in questione, in modo che l'attivazione sia disponibile per un'altra installazione su un altro computer utilizzando lo stesso numero di serie. La disattivazione del software Adobe è semplice, veloce e anonima. Nella maggior parte dei casi, la procedura di disattivazione e attivazione può essere portata a termine senza complicazioni. Nei rari casi in cui la procedura non vada a buon fine, contattare il Servizio clienti Adobe. Alcune versioni precedenti dei prodotti Adobe non consentono la disattivazione o il trasferimento dell'attivazione. In tal caso, contattare il Servizio clienti Adobe.
- Nel caso in cui non si possa accedere al computer sul quale è stato attivato inizialmente il software Adobe, è ancora possibile disattivare il software Adobe e utilizzarlo su un nuovo computer?
- È vivamente consigliata la disattivazione del software Adobe installato sul vecchio computer prima di perdere l'accesso al computer o disinstallare il prodotto. Qualora non si possa accedere al computer iniziale, potrebbe non essere consentita l'attivazione sul nuovo computer. Per ulteriore assistenza, contattare il Servizio clienti Adobe.
- La disattivazione cambierà lo stato della mia licenza software?
- No. La disattivazione non modifica la licenza di utilizzo del software, né la registrazione del prodotto. Questa funzione ha lo scopo di rendere flessibili l'installazione e l'attivazione del software. Qualora, oltre alla disattivazione del software, si desideri disattivarne la licenza di utilizzo su un diverso computer o trasferire il software a un'altra persona od organizzazione, sarà necessario soddisfare i requisiti di trasferimento inclusi nell'accordo di licenza del prodotto, tra cui la compilazione del modulo per il trasferimento di licenze Adobe. Ulteriori informazioni*.
- Se il software Adobe installato sul proprio computer è già stato disattivato e attivato su una nuova macchina, è possibile tornare a utilizzarlo sul vecchio computer?
- Sì. A tale scopo, è sufficiente disattivare il software sul nuovo computer e riattivarlo su quello vecchio. Dopo l'attivazione sul computer iniziale, il software potrà essere utilizzato senza problemi. Nota: si possono eseguire un massimo di 20 disattivazioni per ciascun numero di serie.
- Occorre disinstallare il software Adobe dopo averlo disattivato?
- Non è necessario disinstallare i prodotti Adobe dopo averli disattivati. La disattivazione rende inutilizzabile la copia dei prodotti Adobe installata sul proprio computer, finché non viene di nuovo attivata. Se in futuro si desidera utilizzare il software Adobe su questo computer, è necessario riavviare il software, lanciando così la procedura di attivazione automatica.
- Quali sono le azioni intraprese da Adobe per bloccare la pirateria professionale? Non sarebbe meglio se la società si concentrasse su queste attività, piuttosto che creare nuove problematiche ai clienti affezionati?
- Adobe ritiene che una procedura di attivazione incentrata sul cliente non costituisca un onere per il cliente stesso e, con la semplificazione introdotta in Acrobat 9, il processo è del tutto trasparente per gli utenti. Adobe è seriamente impegnata per risolvere il problema della pirateria professionale, sia individualmente che tramite alleanze di settore, tra cui la Business Software Alliance. La pirateria professionale è un problema molto serio per l'industria del software e per Adobe si tramuta in un costo annuo di circa 800 milioni di dollari. Scoprite ulteriori informazioni sulle iniziative antipirateria di Adobe.
In che modo Adobe informa i clienti sull'attivazione dei prodotti?
- In che modo il Servizio clienti fornisce supporto agli utenti durante la procedura di attivazione?
- Il team del Servizio clienti è molto preparato per fornire ai clienti tutte le risposte necessarie durante il processo di attivazione. Siamo convinti che nella maggioranza dei casi i clienti non incontreranno problemi e non avranno pertanto bisogno di contattare il Servizio clienti Adobe. Adobe è in grado di rispondere anche ad eventuali imprevisti (quali interruzioni della comunicazione), in modo che il Servizio clienti possa rispondere alle chiamate dei clienti o prorogare il periodo di attivazione fino a una completa risoluzione dei problemi.
- In che modo Adobe informa i clienti sull'attivazione dei prodotti?
- I metodi di comunicazione che Adobe sta adottando per informare sia i potenziali clienti che quelli effettivi sull'attivazione dei prodotti sono diversi:
- All'esterno della confezione del prodotto, in modo che i potenziali acquirenti sappiano di cosa si tratta prima di acquistarlo
- Nelle pagine relative ai singoli prodotti sul sito web di Adobe
- All'interno del prodotto stesso
Quali sono i futuri obiettivi di Adobe riguardo all'attivazione?
- Adobe ha sviluppato questo sistema di attivazione dei prodotti internamente alla propria struttura o si avvale dell'ausilio di terze parti?
- Adobe ha scelto di collaborare con sviluppatori esterni per riuscire a realizzare una soluzione in grado di soddisfare sia le esigenze degli utenti, sia i requisiti correlati all'acquisto di licenze.
