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Domande frequenti su Macromedia Flash Player

Questa Nota tecnica riporta argomenti sull'installazione e sulla risoluzione dei problemi di Macromedia Flash Player sui sistemi Macintosh e Windows. Se non si trova la risposta a un problema, vedere Macromedia Flash Player FAQ che contiene la maggior parte delle informazioni su Macromedia Flash Player. Altre informazioni sono disponibili in Macromedia Flash Player Support Center *.

Macromedia Flash Player

Informazioni su Macromedia Flash Player: Macromedia Flash Player è un client Web molto potente per più piattaforme. Con Macromedia Flash Player, tutti gli utenti Web possono visualizzare e interagire con i contenuti sviluppati in Macromedia Flash. Per leggere le risposte alle domande frequenti su Macromedia Flash Player, vedere Macromedia Flash Player FAQ.

Perché viene richiesto di scaricare Macromedia Flash Player?

Se un sito Web utilizza contenuti di Macromedia Flash, Macromedia Flash Player è richiesto per visitare il sito. In questo caso, sia il sito che si sta visitando che il browser possono inviare un messaggio che richiede di scaricare Macromedia Flash Player.

Nella maggior parte dei browser Macromedia Flash Player è già installato; pertanto, è possibile che si disponga già di una versione precedente di Macromedia Flash Player. Tuttavia, se il sito Web utilizza nuove funzioni di Flash Player, potrebbe essere necessario aggiornare il sistema alla versione più recente. Per ottenere i migliori risultati, scaricare e installare la versione più recente da Macromedia Flash Player Download Center*.

Come ottenere Macromedia Flash Player

Scaricare e installare Flash Player da Macromedia Flash Player Download Center*.

Fare riferimento a Macromedia Web Player Alternates per scaricare Macromedia Flash Player per tutte le piattaforme disponibili.

Disinstallazione di Flash Player dal computer:

Scaricare il programma di disinstallazione di Macromedia Flash Player:
- Programmi di disinstallazione di Flash Player 7
  - Windows: uninstall_flash_player.exe (145K)
  - Mac OS X: uninstall_flash_player_osx.hqx (810K)
- Programmi di disinstallazione di Flash Player 6
  - Windows: uninstall_flash_player.exe (115K)
  - Mac OS X: uninstall_flash_player_osx.hqx (764K)
  - Mac OS 8.x, 9.x: uninstall_flash_player.hqx (10K)
Salvare il file nel sistema scegliendo una posizione in cui sia possibile ritrovarlo (ad esempio, sul desktop). Gli utenti Macintosh devono aprire o decomprimere il file hqx.
Chiudere il browser.
Eseguire il programma di disinstallazione. Macromedia Flash Player viene disinstallato da tutti i browser del sistema.

Se si verificano problemi durante la disinstallazione, per disinstallare su versioni di sistemi operativi Macintosh precedenti o solo da un browser per motivi di verifica, eseguire una disinstallazione manuale. Per le istruzioni, vedere How to uninstall the Macromedia Flash Player plug-in and ActiveX Control (Come disinstallare il plugin e il controllo ActiveX di Macromedia Flash Player (Nota tecnica 14157). *

Nota: se dopo aver disinstallato Macromedia Flash Player si visita un sito Web che contiene contenuti Flash, viene nuovamente richiesto di scaricare e installare Macromedia Flash Player per poter visitare il sito.

Requisiti di sistema, inclusi i browser supportati

Per installare e utilizzare Macromedia Flash Player, la combinazione di hardware, sistema operativo e browser deve soddisfare i requisiti di sistema. Vedere la sezione "Riproduzione" di Requisiti di sistema per un elenco delle configurazioni supportate.

Per informazioni su Flash Player per AOL su Macintosh, vedere Flash Player per browser diversi da Netscape e Internet Explorer

Versione OS di Macintosh precedente a System 8.6

Versione OS di Macintosh precedente a System 8.6

Macromedia Flash Player supporta Macintosh OS 8.6 o versione successiva. Gli utenti delle versioni precedenti dei sistemi operativi possono visitare il sito Web di Apple per controllare la disponibilità di aggiornamenti dei sistemi operativi.

Macromedia Flash Player 5 non supporta le versioni precedenti di Mac OS. Vedere Come ottenere versioni precedenti di Macromedia Flash Player per informazioni su come ottenere una versione precedente e altre importanti informazioni.

Browser diversi da Netscape e Internet Explorer (Opera, AOL...)

I browser ufficialmente supportati da Macromedia sono elencati nella sezione Requisiti di sistema. Molti altri browser forniscono il supporto per i plugin Netscape e Internet Explorer e per i controlli ActiveX. Solitamente, Flash Player può essere installato in questi browser allo stesso modo di come avviene in Netscape e Internet Explorer. Sebbene il supporto per le funzioni dipenda dal browser utilizzato, gli utenti possono installare direttamente Macromedia Flash Player da Macromedia Flash Player Download Center*. Per i dettagli o assistenza, vedere il sito Web del produttore del browser.

A causa dell'architettura del browser, le versioni correnti del browser AOL per Macintosh non supportano al momento Macromedia Flash Player 6. AOL su Macintosh può utilizzare Flash Player 5, tuttavia questa versione non è aggiornabile. Gli utenti AOL che utilizzano la versione 5 possono visualizzare contenuti Flash 6 connettendosi prima a Internet tramite AOL e quindi visualizzando le pagine Web con un browser Web diverso. Per ottenere i migliori risultati, scegliere un browser elencato nella sezione Requisiti di sistema, quindi scaricare il lettore più recente da Macromedia Flash Player Download Center*. Se si tenta di visitare un sito Web che richiede Flash Player 6 con AOL su Macintosh, il sito Web potrebbe richiedere di scaricare Macromedia Flash Player 6. Tuttavia, questo tipo di lettore non è al momento disponibile per il browser e non funzionerà.

Differenze tra i lettori Macromedia Flash e Shockwave

I lettori Macromedia Shockwave e Flash sono entrambi lettori Macromedia che possono essere scaricati gratuitamente dal Web.

Macromedia Flash Player viene utilizzato per riprodurre applicazioni create con Macromedia Flash. Macromedia Shockwave Player viene utilizzato per riprodurre applicazioni create con Macromedia Director Shockwave Studio. Questi due lettori sono parti di software diverse utilizzate per visualizzare tipi differenti di file. Il browser automaticamente carica o richiede di scaricare il lettore appropriato quando necessario.

Licenza per Macromedia Flash Player

Informazioni dettagliate sui contratti di distribuzione di Macromedia Flash Player, sul formato file SWF e sulle specifiche del codice sorgente di Flash Player sono disponibili in Macromedia Flash Player Licensing*.

Vedere Macromedia Flash and Shockwave Player Licensing FAQ (Domande frequenti relative alla licenza di Macromedia Flash e Shockwave Player) * per il supporto e altre informazioni.

Come ottenere versioni precedenti di Macromedia Flash Player

Macromedia supporta e consiglia di utilizzare la versione più recente di Macromedia Flash Player.

Se si è uno sviluppatore Flash e si desidera una versione precedente di Macromedia Flash Player per motivi di verifica di progettazione degli schemi, vedere Archived Macromedia Flash Players available for testing purposes (Macromedia Flash Player archiviati a scopo di verifica) (Nota tecnica 14266) *.

Per la comunità degli sviluppatori Flash, Macromedia ha reso disponibile su richiesta il download delle versioni precedenti dei lettori. Il supporto tecnico Macromedia non offre assistenza per l'installazione o l'uso dei lettori delle versioni precedenti. Tali versioni non sono più destinate all'uso generale.

Risoluzione dei problemi

Come correggere quasi tutti i problemi di Macromedia Flash Player

Una versione di Macromedia Flash Player è installata nella maggior parte dei più comuni browser Internet. A volte, i problemi che si verificano con una versione di Flash Player già installata impediscono l'aggiornamento del lettore a una versione più recente. È possibile risolvere la maggior parte dei problemi seguendo i passaggi riportati di seguito:

Controllare la sezione Requisiti di sistema per assicurarsi che la configurazione sia supportata.
Assicurarsi di disporre della versione più recente del browser Internet. L'installazione di un nuovo browser può in molti casi risolvere i problemi e, inoltre, i nuovi browser possono offrire funzioni di sicurezza migliorate.
Nota per gli utenti Netscape 6: Macromedia consiglia l'aggiornamento del browser alla versione 6.2 o successiva. Sebbene Netscape 4.x sia supportato, Netscape 6.1 e 6.0 non sono supportati.

È possibile controllare le versioni disponibili di Microsoft Internet Explorer, Netscape Navigator/Communicator e America Online sui rispettivi siti Web:

Microsoft Internet Explorer America Online

Scaricare il programma di installazione del browser desiderato, ma non eseguirlo ancora.
Disinstallare Flash Player (vedere la sezione Disinstallazione di Flash Player dal computer sopra riportata).
Riavviare il computer.
Se è stato scaricato un programma di installazione per il browser Web nel Passaggio 1, eseguirlo ora e seguire le istruzioni che vengono visualizzate. Se richiesto, riavviare nuovamente il sistema.
In ultimo, scaricare e installare Flash Player da Macromedia Flash Player Download Center*.

Se i problemi persistono, passare a Problemi con l'installazione in Windows o Problemi con l'installazione in Macintosh.

Come possono ottenere assistenza gli sviluppatori Flash

Gli sviluppatori possono incontrare problemi durante la creazione e la verifica di contenuti. Per prima cosa, provare a seguire i suggerimenti riportati in questo documento. Vedere anche Macromedia Flash Player FAQ e Macromedia Flash Player Support Center per leggere le risposte alle domande comuni.

Quindi, cercare le informazioni sul problema in Macromedia Flash Support Center. Le note tecniche presenti in questo sito contengono informazioni per gli sviluppatori Macromedia Flash e Macromedia Flash Player.

Se si ha ancora bisogno di assistenza, Macromedia offre diverse opzioni di supporto per gli sviluppatori. Vedere la sezione dei programmi di assistenza di Macromedia per esaminare le opzioni disponibili.

Nota: Macromedia consiglia di utilizzare una delle risorse riportate sopra, ad esempio la ricerca nel Centro di supporto, l'uso dei forum in linea oppure una delle altre opzioni di supporto per gli strumenti di creazione del codice di Macromedia Flash. Queste risorse sono rese disponibili per le necessità degli sviluppatori.

Problemi con l'installazione in Windows

Se si verificano problemi con l'installazione di Macromedia Flash Player, seguire i passaggi per la risoluzione riportati di seguito. Se uno dei passaggi non risolve il problema, passare al passaggio successivo. Per la risoluzione dei problemi, dopo ogni passaggio riavviare la macchina ed eseguire una verifica di Macromedia Flash Player prima di passare al passaggio successivo.

Riavviare. In alcune situazioni, è necessario riavviare Windows o Internet Explorer per completare un aggiornamento. Riavviare la macchina ed eseguire una verifica di Macromedia Flash Player prima di passare al Passaggio 2.
Reinstallare. Molti problemi possono essere correlati a un problema con una precedente installazione di Flash Player oppure alla configurazione del browser. Vedere i passaggi descritti in Come correggere quasi tutti i problemi di Macromedia Flash Player. Se il problema persiste, passare al Passaggio 3 di questa sezione.
Riparare (o ripristinare) il browser. La successiva causa più comune dei problemi è un errore nel browser. Spesso quando si aggiorna o si apportano modifiche a un browser è necessario ripristinare il browser oppure reinstallare Flash Player.

Per ripristinare Internet Explorer: aprire Start>Pannello di controllo>Installazione applicazioni. Scegliere il browser dall'elenco dei programmi, fare clic su Cambia/Rimuovi e scegliere l'opzione Ripristina. Dopo aver ripristinato il browser, riavviare il sistema e seguire i passaggi descritti in Come correggere quasi tutti i problemi di Macromedia Flash Player per installare nuovamente Flash Player. Se Internet Explorer non è presente nell'elenco Installazione applicazione, l'opzione per il ripristino del browser non è disponibile e sarà quindi necessario passare al passaggio successivo.

Altri browser: seguire i passaggi riportati sopra per controllare che per il browser in uso sia disponibile l'opzione per il ripristino e, nel caso, ripristinare il browser. Se il browser in uso (ad esempio Netscape) non dispone di un'opzione per il ripristino, sarà necessario reinstallarlo. Per reinstallare il browser, eseguire i passaggi da 4 a 7 prima di passare al passaggio 8.
Livello di protezione: il sistema di protezione del browser Internet Explorer in uso potrebbe essere impostato su un livello alto o personalizzato tale da non consentire la visualizzazione dei controlli ActiveX.

Per controllare il livello di protezione impostato, in Internet Explorer scegliere Strumenti>Opzioni Internet e, nella scheda Protezione, selezionare Internet.

Sebbene il sistema di protezione del browser dovrebbe essere impostato dall'utente o dall'amministratore del sistema, il livello 'Medio, predefinito' dovrebbe consentire la visualizzazione dei contenuti Macromedia Flash. Se si applica un qualsiasi livello personalizzato, assicurarsi che le opzioni "Scarica controlli ActiveX con firma elettronica" e "Esegui controlli e plugin ActiveX" non siano deselezionate. I valori Attiva e Chiedi conferma consentono la visualizzazione dei contenuti.
Autorizzazioni: le autorizzazioni di cui si dispone potrebbero non consentire l'installazione dei controlli o dei plugin ActiveX. In questo caso, vedere Autorizzazioni per l'installazione di Macromedia Flash Player per ulteriori informazioni.
Scaricare il programma per l'installazione autonoma per i browser Internet Explorer o Netscape compatibili. Ciò può aiutare a risolvere la maggior parte degli altri problemi di download o installazione. Per ottenere i migliori risultati, scaricare il programma di installazione sul desktop e chiudere il browser prima di eseguirlo.
Aggiornare i driver video. Questo passaggio è importante se si verificano problemi di arresto del sistema durante l'installazione o l'uso di Flash Player. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul desktop, scegliere Proprietà, Impostazioni, Avanzate e Adattatore per verificare il nome del produttore. Visitare il sito Web del produttore per scaricare i driver o per informazioni sull'installazione dei driver più recenti.
Reinstallare il browser. Scaricare e installare la versione più recente dal sito Web del produttore del browser. Scaricare e installare l'ultima versione di Flash Player da Macromedia Flash Player Download Center*.

Problemi con l'installazione in Macintosh

Se si verificano problemi con l'installazione di Flash Player, seguire i passaggi per la risoluzione riportati di seguito. Se uno dei passaggi non risolve il problema, passare al passaggio successivo. Per la risoluzione dei problemi, dopo ogni passaggio riavviare la macchina ed eseguire una verifica di Macromedia Flash Player prima di passare al passaggio successivo.

Reinstallazione: molti problemi possono essere correlati a un problema con una precedente installazione di Flash Player oppure alla configurazione del browser. Vedere i passaggi descritti in Come correggere quasi tutti i problemi di Macromedia Flash Player. Se il problema persiste, passare al Passaggio 2 di questa sezione. Assicurarsi di controllare i requisiti di sistema.
Aggiornamento del software: su Macintosh OS X, se si utilizza Internet Explorer potrebbe essere necessario aggiornare il software. Eseguire Aggiornamento Software da Preferenze di sistema, riavviare e controllare l'eventuale disponibilità di altri aggiornamenti. Ripetere questo passaggio per installare tutti gli aggiornamenti disponibili. In ultimo, scaricare e installare l'ultima versione di Flash Player da Macromedia Flash Player Download Center.
Autorizzazioni: le autorizzazioni di cui si dispone potrebbero non consentire l'installazione dei plugin. In questo caso, vedere Autorizzazioni per l'installazione di Macromedia Flash Player per ulteriori informazioni.
Scaricare il programma per l'installazione autonoma per i browser Internet Explorer o Netscape compatibili. Ciò può aiutare a risolvere la maggior parte degli altri problemi di download o installazione. Per ottenere i migliori risultati, scaricare il programma di installazione sul desktop e chiudere il browser prima di eseguirlo.
Reinstallare il browser. Scaricare e installare la versione più recente dal sito Web del produttore del browser. Scaricare e installare l'ultima versione di Flash Player da Macromedia Flash Player Download Center.

Verifica di Macromedia Flash Player

Verificare Macromedia Flash Player tramite Macromedia Flash Player Download Center. Se si riesce a riprodurre l'animazione, l'installazione è corretta. Tenere il cursore sopra "Informazioni su" per visualizzare la versione. La versione più recente è:

7,0,14,0 per Windows e Macintosh Classic OS
7,0,14,0 per Macintosh OS X
6,0,79,0 per Linux.

Se Flash Player supera la verifica, la causa potrebbe riguardare un problema con un sito Web particolare.

Dopo l'aggiornamento viene richiesto nuovamente di eseguire un aggiornamento oppure risulta ancora installata la versione precedente: Per completare l'aggiornamento, potrebbe essere necessario riavviare il browser oppure la macchina. Chiudere il browser, quindi eseguire una verifica di Macromedia Flash Player. Se il problema persiste, riavviare la macchina e ripetere la verifica. Se i problemi persistono, passare a Problemi con l'installazione in Windows o Problemi con l'installazione in Macintosh.

Miglioramento delle prestazioni

Solitamente, un computer veloce riproduce velocemente i contenuti Flash. Anche una connessione Internet veloce consente di scaricare più rapidamente sul computer i contenuti Flash. Per migliorare le prestazioni, quando si visualizzano contenuti Flash chiudere tutte le altre applicazioni ad eccezione del browser Web. Inoltre, aumentare la dimensione della cache assegnata al browser fino a 10 MB. Gli utenti Macintosh devono aumentare la memoria di sistema assegnata al browser Web almeno fino a 20 MB.

Le prestazioni di un contenuto Flash che risiede su un particolare sito Web dipendono anche dalla struttura del sito. Un sito Web ben strutturato può garantire prestazioni migliori rispetto agli altri siti. Per ulteriori informazioni, vedere Problemi con un sito Web particolare.

Autorizzazioni per l'installazione di Macromedia Flash Player

Per installare correttamente Flash Player sui computer Windows NT o Windows 2000, è necessario accedere come amministratore. Tuttavia, è possibile installare e utilizzare Macromedia Flash Player se l'amministratore autorizza l'accesso completo alla directory Macromed (C:Winnt\System32\Macromed\).

Gli utenti Macintosh OS X devono disporre dell'accesso appropriato per eseguire Flash Player su Netscape 6. Se si verificano problemi con questa configurazione, vedere Netscape 6.2 has problems utilizing the Macromedia Flash Player 6 plug-in on OS X (Netscape 6.2 ha problemi con l'uso del plugin Macromedia Flash Player 6 in OS X) (Nota tecnica 16214)*.

Se non si riesce a risolvere il problema, l'amministratore del sistema potrebbe eseguire tentativi con diversi livelli di accesso per determinare qual è il livello che funziona.

Perché, a volte, dopo l'installazione viene richiesto di riavviare Windows?

Quando si aggiorna Flash Player per Windows in Internet Explorer, viene richiesto di riavviare il computer per applicare le nuove impostazioni.

Windows 2000, e versioni successive, non consente di sostituire qualsiasi controllo ActiveX in uso. Macromedia Flash Player per Windows Internet Explorer è un controllo ActiveX. Se Windows considera che il controllo ActiveX è in uso, viene visualizzato il messaggio con la richiesta di riavvio.

Solitamente, è sufficiente chiudere e riavviare Internet Explorer. Se il messaggio si ripresenta, riavviare il computer.

Problemi con un sito Web particolare

Verificare sempre se l'origine di un problema non sia effettivamente Flash Player, ma invece un sito Web particolare. Provare a visualizzare altro contenuto Macromedia Flash (ad esempio, Macromedia).

Molti sviluppatori creano schemi di rilevamento per determinare se i programmi di visualizzazione dispongono di Macromedia Flash Player. Se si verifica un errore nello schema di rilevamento, potrebbe essere necessario aggiornare o installare Macromedia Flash Player anche se si dispone già della versione più recente, che funziona correttamente. Questo è un problema che può essere risolto solo dal creatore del sito Web. Contattare il web master del sito per assistenza.

Alcuni problemi relativi alla prestazioni sono correlati al modo in cui è stato creato il contenuto. Un sito Web strutturato bene può raggiungere prestazioni più elevate rispetto agli altri siti. Anche questo è un problema che può essere risolto solo dal creatore del sito Web. Contattare il web master del sito per assistenza.

Sicurezza

Finestra di dialogo delle avvertenze di protezione: Le avvertenze relative alla protezione vengono generate dal browser in base alle opzioni di protezione impostate nelle preferenze del browser. Le avvertenze vengono generate da qualsiasi plugin per browser in cui sono abilitate le opzioni di protezione. Per ulteriori informazioni, vedere What is this security warning I see when viewing Web sites? (Cos'è l'avviso di protezione che appare quando si visualizzano i siti Web?) (Nota tecnica 15971) *.

Macromedia Flash

Informazioni sul sistema di sicurezza di Macromedia Flash Player: La sicurezza è una delle priorità più importanti di Macromedia. Vedere i Bollettini sulla sicurezza di Macromedia per notizie sulla sicurezza e sui prodotti Macromedia, incluso Flash Player.

Come creare contenuto Flash: Il contenuto Flash si crea in Macromedia Flash. Per informazioni sulla creazione del contenuto, su questa applicazione e su come scaricare una versione di prova GRATUITA, visitare il sito Web di Macromedia Flash.

Ulteriori informazioni

Altre domande

La maggior parte dei problemi rilevato in Flash Player può essere risolta utilizzando le informazioni contenute in questo documento. Assicurarsi di leggere tutto il documento e di applicare tutti i passaggi suggeriti per risolvere i problemi.

La maggior parte delle informazioni su Macromedia Flash Player è disponibile in Macromedia Flash Player FAQ. Se questa Nota tecnica non risolve un problema particolare, provare a visitare il sito per cercare altre soluzioni. Altre informazioni sono disponibili in Macromedia Flash Player Support Center *.

Dopo aver controllato le risorse sopra elencate, se si hanno ancora domande, contattateci *.

Nota: il supporto è disponibile solo tramite posta elettronica.

Per gli sviluppatori Macromedia Flash: per ottenere i migliori risultati, contattare Macromedia e vedere la sezione Come possono ottenere assistenza gli sviluppatori Flash.

Altre risorse e informazioni complete sui prodotti sono disponibili nella pagina principale di Macromedia Flash Player.

Ultimo aggiornamento:	12 dicembre 2002
Creato:	12 dicembre 2002

ID:	15511
Prodotto:	Flash
Versioni:	Tutte
OS:	Tutti
Browser:	Tutti
Server:	Tutti
Database:	Tutti
ID precedente:	N/D