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Icon or Spacer Programmi di supporto Macromedia - Matrice delle funzioni
 

I programmi di supporto Macromedia livello Bronze, Silver e Gold offrono le funzioni di cui sotto. Per ulteriori informazioni sull'acquisto e l'utilizzo di questi programmi di supporto, consultate le pagine relative ai programmi specifici, disponibili presso la pagina home dei programmi di supporto.

 

SERVIZI TEMPESTIVI
Supporto per telefono ed il Web ***
8 ore di supporto, dal lunedì al venerdì** 
12 ore di supporto, dal lunedì al venerdì  *
Risposta entro 4 ore al massimo** 
Risposta entro 2 ore al massimo  *
5 problemi comunicati per email*  
Numero illimitato di problemi comunicati per email **

Strumenti di creazione: un contatto
Prodotti Server: contatto primario e secondario

 * 
2 nomi di persone da contattare   *

Accesso alla progettazione per il supporto dei prodotti a livello avanzato

  *
SUPPORTO DI ADD-ON    
Estensione del supporto per TUTTI i prodotti  Disponibile
Nome addizionale di persona da contattare  Disponibile
Gestione strategica degli account *  Disponibile
Programma di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 * DisponibileDisponibile
Programma di supporto annuale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 * DisponibileDisponibile
Estensione delle ore * DisponibileDisponibile
Intervento di assistenza immediata in loco* DisponibileDisponibile
Intervento di assistenza programmata in loco* DisponibileDisponibile
Analisi e messa a punto delle prestazioni* DisponibileDisponibile
Revisione della struttura o del codice* DisponibileDisponibile
Seminari personalizzati*  DisponibileDisponibile

 

*Solo per i prodotti Server.