モバイルアプリ分析

顧客がアプリに関心を持つ理由、

アプリを利用し続ける理由、顧客を維持する方法を理解する

他の様々なソリューションと異なり、アドビのモバイルアプリ分析は、マルチチャネルにおけるカスタマージャーニーをかつてないレベルで包括的に把握できるようになります。同時に、アプリのエンゲージメントを最大限に高めるための分析主導型の施策を自動的に展開することが可能になり、モバイルを中心にした顧客とのつながりを維持し、収益を向上します。
モバイルアプリを賢く分析
モバイルアプリを賢く分析
アドビの高度なデータサイエンスにより、強力なモバイル分析を利用して、複数チャネルにまたがる顧客像を把握できます。
モバイルアプリのエンゲージメントを促進
モバイルアプリのエンゲージメントを促進
アプリのユーザー獲得とロイヤルティについて詳細に分析することで、エンゲージメントの促進に必要なインサイトを得ることができます。
これまでにないデータ統合を実現
これまでにないデータ統合を実現
Adobe Experience Cloud内外のあらゆるデータを統合できるので、複数チャネルにまたがるエクスペリエンス全体の向上にアプリを戦略的に活用できます。

カスタマーインテリジェンス:

モバイルファーストから生まれる機会を、収益化する最初のステップ
アプリが生み出すビジネスチャンスを活用します。顧客のアプリの利用状況や利用を止めるタイミングと理由を詳細に把握します。モバイルアプリ利用者から詳細なインサイトを得ることは、現代のマルチチャネル時代において顧客を包括的に理解する鍵を握ります。

強力なデータサイエンス

モバイルワークスペース
新機能 — モバイルワークスペース
関連するあらゆるレポートでデータ変数をドラッグアンドドロップで表示し、データを様々なディメンションから分析します。
高度な計算指標
高度な計算指標
高度な指標を自動的に作成、管理、キュレーションし、ビジネスに役立つインサイトをすばやく提供します。


クロスチャネルの分析

モバイルワークスペース
高度なセグメンテーション
複数のセグメントを並べて比較し、新しいオーディエンス獲得のチャンスを識別します。また、インサイトを収集し、行動の変化をトラッキングします。
モバイルワークスペース
顧客属性
指標とディメンションを分類し、モバイルとWebの両方でカスタマージャーニーをトラッキングします。

ビジネスに役立つインサイト

モバイルスタータープロジェクト
新機能 — モバイルスタータープロジェクト 
一般的なビジネス分析にそのまま使えるプロジェクトです。
フロー分析
新機能 — フローの診断
アプリの利用状況を詳細に把握し、エクスペリエンスやコンバージョン、訪問者保持率の向上に役立てます。
高度なフォールアウト
新機能 — フォールアウト分析
顧客がどこでフォールアウトしているかを分析し、フォールアウト後の行先を把握します。
カスタムヒストグラム
新機能 — カスタムヒストグラム
高価値なユーザーを特定し、あらゆるカスタムイベントのユーザー分布を把握します。
インテリジェントアラート
インテリジェントアラート
ルールベースのアラートを作成、管理し、電子メールかSMSで送信します。
ライフサイクル指標
ライフサイクル指標
ユーザー、セッション、一定期間内の起動数、バージョン、オペレーティングシステムなど一般的な利用状況KPIを把握します。
コホート分析
コホート分析
ユーザーグループをセグメント化し、長期にわたり訪問者保持率を追跡します。
異常値検出
異常値検出
統計的異常値の可能性があるデータを分析し、予期しないイベントを発見、把握します。
貢献度分析
貢献度分析
統計的異常値を説明する隠れたパターンを発見し、顧客の予想外の行動にみられる相関関係を特定します。

アプリのエンゲージメント強化:

便利なだけでなく、必要不可欠なアプリを構築
データドリブンのインサイトを活用して、アプリのエンゲージメントを高めるよく練られた施策を自動的に展開します。その結果、アプリのエンゲージメントが推進され、モバイルを中心にした顧客とのつながりを維持し、収益を向上します。

顧客獲得トラッキング

キャンペーンの顧客獲得トラッキング
キャンペーンの顧客獲得トラッキング
収益、起動数、ユーザー数など、効果的な顧客獲得チャネルを作成、測定、最適化し、高価値な顧客を特定して保持します。
ディープリンクとポストバック
ディープリンクとポストバック
アトリビューションとディープリンクを使用して、顧客獲得とリエンゲージメントキャンペーンを測定し、レポートを作成します。

マーケティングオートメーション

賢い位置情報モニタリング
高度な位置情報モニタリング
注目点にもとづいてアプリユーザーをセグメント化、トラッキングし、ジオフェンスを適用してリアルタイムのエンゲージメントを効果的に特定します。
プッシュ通知
プッシュ通知
アプリユーザーのリエンゲージメントを促進し、ユーザーの保持率とロイヤルティを向上します。
アプリ内メッセージ
アプリ内メッセージング
リアルタイムでユーザー価値を向上し、積極的にブランドにかかわる高価値な顧客へのクロスセルとアップセルを促進します。

顧客の現在を把握するだけでなく未来も予測

アドビはGartner社の2016年デジタルマーケティング分析分野のMagic Quadrantでリーダーに選ばれました。

カスタマージャーニーにおけるモバイルの役割を把握

RBS
 
Royal Bank of Scotlandは、モバイルデバイスからのローンの申し込みを20%増加させました。
Turkcell
 
Turkcellはアプリ内メッセージングを活用し、顧客にとってより魅力的な通信エクスペリエンスを実現しました。

マーケティング成果を高めるために

モバイル分析のベストプラクティスについてはユースケースをご覧ください。