見込み客を顧客に
製品やサービスに対する登録や問い合わせを簡単に行えるようにすることで、顧客獲得率を向上させましょう。顧客経験管理を実現するアドビのソリューションを利用すれば、感動的な経験をもたらすリッチインターネットアプリケーション（RIA）を提供し、コスト効率の高いセルフサービスチャネルによって、顧客と企業を結び付けることができます。営業担当者やチャネルパートナーへと最新の顧客情報や製品情報を提供するために、リアルタイムのコラボレーションやオンデマンドのトレーニングを実施することもできます。また、バックエンドシステムの持つデータの中から有用な情報を取得することによって、セールスサイクルの短縮、購買にまつわる問題の迅速な解決が実現します。
利点
- 新規顧客の獲得にかかるコストを削減
- 顧客を理解していることを示す魅力的なマーケティングを展開
- 支援型やセルフサービス型のインタラクションにより、個々のユーザーに適した製品やサービスを提案
- 一貫した体験をもたらす直観的なプロセスにより、取り引き開始を簡易化
- すばやくサービスを提供／遂行することにより、加入や利用を促進
