テクノロジーの導入におけるCMOの役割とは? ホワイトペーパーを読む

成功への第一歩は、しっかりとしたデジタル基盤

後回しにされがちですが、強力かつ安全で、拡張性の高いデジタル基盤は、最良の顧客エクスペリエンスを提供するための中核となります。それこそが、今日のビジネスを成長させ、将来に備えるために必要となるものです。

複数の課題をひとつのソリューションで

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顧客との関係を深められるような魅力的なエクスペリエンスを提供するには、しっかりとした統合デジタルプラットフォームが必要なことはわかっています。統合も連携もうまくできない複数の古いソリューションを組み合わせて作業していては、しっかりとしたシステムの構築は不可能ではないにせよ、非常に困難です。


アイデアをすばやく実現する

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ツールが直観的であれば、すばやくコンテンツを市場に公開し、コンテンツの効果を見極めることができます。IT担当者に頼らなければ使えない複雑なソリューションに投資する必要はありません。クリエイティブ部門とマーケティング部門が必要とするアセットや顧客インサイトを容易に検索し、顧客に見合ったデジタルエクスペリエンスを提供できるような、直観的で合理的なワークフローがあればよいのです。


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優れたデジタルエクスペリエンス管理ソリューションであるAdobe Experience Managerなら、web、モバイル、実店舗や会場など、あらゆるチャネルの垣根を越えて優れたインタラクションを実現できます。Adobe Targetの高度なパーソナライズ機能をAdobe Analyticsと組み合わせることにより、有用なインサイトを発見し、エクスペリエンスの最適化が可能になります。


的確なサポートが成功の鍵

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一人ひとりに合った提案をするための斬新な切り口を思い付いていたとしても、顧客ごとのエクスペリエンスを構築するためには、セキュリティが必ず問題になります。技術的な問題を気にすることなく、顧客との関係構築に集中できるソリューションが必要です。

Adobe Experience Manager

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Adobe Experience ManagerのManaged Servicesなら、アップグレード、パッチ適用、拡張、バックアップ、テストといった時間のかかる作業が自動化され、短期間で容易にデジタル基盤を構築できます。それにより、データの安全性を維持し、顧客とのやり取りを充実させつつ、ITチームの負荷を減らします。

Adobe Marketing Cloudが、Microsoft Azureで利用可能に

Microsoft Azureをクラウドプラットフォームにすることで、webエクスペリエンスの強力な基盤が構築できます。

作成、測定、最適化、驚きのサイクルを反復

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カスタマージャーニー全体を通じて、顧客接点の種類に関係なく、魅力的なエクスペリエンスを提供しましょう。そのためには、顧客とのインタラクションをリアルタイムに構築、測定、最適化できる必要があります。新しいビジネスチャンスを発見し、行動するための統合された様々なツールと、データとワークフローの共有こそが、ビジネスの成長と収益改善を実現します。

アドビが選ばれる理由

アドビのデジタル基盤により、複数の製品が完全に連携する統合された環境を使って、マーケティング活動をしっかりとコントロールできるようになります。ソリューションはひとつのプラットフォーム上に構築されているので、データやワークフローを容易に共有でき、時間と手間、リソースの節約が可能に。最も包括的な製品セットを容易に操作して、驚くほど魅力的なエクスペリエンスを構築できます。
効率的で安心できる基盤を構築するには?優れたエクスペリエンスを提供するうえで企業が直面する課題、あるべきデジタル基盤の中核要素、そしてアドビがどのようなソリューションを提供できるかをご紹介します。