大切な顧客の心をつかむために

今求められている電子メールマーケティングを推進するうえで、従来の配信サービス(ESP)では不都合です。さらに詳しく ›
 
 
 
電子メールを活用して、さらなる成長を
 
 
 
人々はどこにいても常に電子メールをチェックします。電子メールに費やす平均時間は1日6時間を超えています。それにもかかわらず、いまだにマーケターは顧客に電子メールが開封され、メッセージが読まれるように悪戦苦闘を続けています。電子メールキャンペーンを活性化する、より強力で、よりパーソナライズされた新しいアプローチが求められています。従来のようにやみくもに電子メールを送り続けるのではなく、クロスチャネルを統合し、顧客のコンテクストに沿うように、電子メールの戦略を変えるべきです。データやコンテンツ、配信、戦略すべての面において他社を圧倒しましょう。

顧客ロイヤルティこそが、Sephoraを北米最大の美容品販売企業に押し上げた要因です。オンラインとオフラインの両方でターゲティングされたキャンペーンを展開し、顧客エンゲージメントを維持しているSephoraの手法をご覧ください。同社では、応答率が200%向上しています。

カスタマージャーニーをスムーズに

電子メールの管理が大きな負担になっています。電子メールキャンペーンは、クロスチャネルへのアプローチのひとつと位置づけ、容易に設計し、展開できなければなりません。顧客の期待感を維持し続けるためには、電子メールの運用に必要なさまざまな要素を管理できる、一貫した仕組みが必要なのです。

Adobe Analytics

アドビがお役に立ちます。Adobe Campaignが、電子メールキャンペーンの管理を容易にします。同時に、強固なデータ管理やセグメント化、展開、パーソナライズ、カスタマージャーニー設計を可能にします。 すべての機会において、顧客が満足する、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供しましょう。


リアルな顧客像を把握

電子メールのデータからだけでは読み取れないことが多くあります。オンラインに限らず、オフラインを含めたすべてのチャネルからリアルタイムに情報を収集して、顧客インサイトを把握することが必要です。あらゆる顧客データを活用し、顧客ごとにパーソナライズされた電子メールを、クロスチャネル戦略に沿ってすばやく配信しましょう。

アドビがお役に立ちます。Adobe Analyticsが、キャンペーンのリターゲティングに必要な情報を提供します。また、Adobe Campaignのしっかりとした顧客プロファイルが、Adobe Analyticsを含むすべての情報ソースから集めたデータを統合し、コンテクストに沿った電子メールのあらゆるチャネルへの配信を可能にします。


電子メールをパーソナライズ

顧客の興味が把握できれば、感度の高い電子メールキャンペーンの構築が可能になります。電子メールはタイムリーで魅力的でなくてはなりません。顧客が望むコンテンツを配信できれば、満足のいくコンバージョンが得られるでしょう。

アドビがお役に立ちます。Adobe Campaignが、顧客の興味とサイトでの行動にもとづき、魅力あるコンテンツで顧客エンゲージメントを高めます。また、Adobe Targetが、日付、場所、その他のアルゴリズムにしたがい、開封時にリアルタイムで自動調整されるコンテクストに沿った電子メールの配信を実現します。


優れたエクスペリエンスをあらゆるチャネルで提供

あらゆるチャネルで、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを実現するには、一貫性のあるメッセージやオファーを配信する必要があります。そうした活動は、統合されたシステムがなければ実現は困難です。その結果、ブランドロイヤルティの強化と、マーケティングの高い成果が期待できます。

アドビがお役に立ちます。Adobe Experience Managerが、あらゆるアセットを一か所に集約し、あらゆるチームメンバーに最新のアセットへのアクセスを確保します。Adobe Campaignと組み合わせれば、コンテンツを電子メールのテンプレートに直接配置できるため、優れたエクスペリエンスをすばやく配信できるとともに、メッセージに一貫性のあるルックアンドフィールを持たせることができます。

成功への青写真

多くの企業において、電子メールは最も成果が見えやすいツールです。また、顧客に対して即座にインパクトを与えられるポテンシャルがあり、顧客からの注目が集まります。顧客の期待に応えるためには、経営陣の協力が得られやすく、成功への道筋が明確で、効果的な戦略の構築が不可欠です。
Adobe Analytics
アドビがお役に立ちます。Adobe Campaignが、フレームワークや一連のサポートサービス、ワールドクラスのアカウント管理サービスを用意し、マーケティングの向上を支援します。また、戦略の構築に役立つ導入パッケージや最適化パッケージが用意されているので、成功への効果的な青写真を描くことができます。

電子メール配信に必要なものがすべて揃う

進化した電子メール活用へのロードマップが整いました。すべてのマーケティング資産を統合する効果的なデータ活用によって、顧客が求める電子メールキャンペーンをすばやく構築し、展開することができます。すべての機能はクロスチャネル戦略のもとに統合されます。ビジネスを成功に導く、電子メールマーケティングのROIを正しく評価する指標も、すでに見えています。
アドビが選ばれる理由
Adobe Experience Cloudはクロスチャネルを前提に設計されています。一貫性のある、魅力的で測定可能な電子メールキャンペーンを、クロスチャネル戦略の重要な要素のひとつとして構築するためのツールを提供します。Adobe Experience Cloudなら、一人ひとりの顧客にいつでも適切なエクスペリエンスを提供できます。

 

今求められている電子メールマーケティングを推進するうえで、従来の配信サービス(ESP)では不都合です。

 

マーケティング成果を高めるために

どの業界でも、データは顧客エンゲージメントの強化に役立ちます。各業界を通じて、データドリブン型マーケティングはどのように役立つでしょうか。