銀行業務に必要なサービス、価値、信頼を提供
銀行が提供するサービスが使いやすければ、より多くの顧客を惹きつけ、短期間で高い収益を生むことができます。顧客のニーズにマッチする情報とサービスを提供すれば、オンラインの利用を増やし、顧客維持率を上げることができます。効率化を進め手作業のプロセスを削減すれば、生産性向上をより短期間で実現できます。
アドビのソリューションに投資すると、次のことが可能になります。
- 顧客満足度と業務効率を飛躍的に高めるリッチインターネットアプリケーション（RIA）を構築
- よりパーソナライズされたインタラクティブなサービスを提供することによって、既存顧客の維持と、新規顧客の獲得を実現
- 異なるチャンネルにいる人が、同じプロセスに関与できるよう、チャンネルの枠を超えて情報を共有
- ペーパーワークや入力ミスを減らし、プロセスを効率化
- 定型のプロセスを自動化して情報のコントロールを強化し、コンプライアンス対応を容易に
アドビのソリューションで可能なこと
ユーザー事例
三菱東京UFJ銀行
法人顧客向けBizSTATION外為サービスにLiveCycleによるPDFフォームソリューションを適用。紙による煩雑な為替依頼書作成作業の電子化により顧客の作業負担の軽減を実現
住友信託銀行
金融大規模システム初のAdobe AIRとLiveCycle Data Services ESの連携。複数業務の統合アプリケーションを「脱ブラウザ」型RIAにより高いユーザビリティで実現
三菱東京UFJ銀行
全国約700の有人店舗への国内最大級のEnterprise RIAの導入で、複雑な事務処理の効率化を全行レベルで実現。合併によるシステムや業務フローの統合に大きく貢献
Bank Midwest
「この業界では、優れたサービスを提供することで顧客の心をつかまなければなりません。要望に応えるのが遅れれば、顧客を失うことになりかねないのです」
— Bank Midwest アプリケーション開発・統合マネージャー、Josh Laire氏
DekaBank Deutsche Girozentrale Luxembourg S.A.
「電子フォームを使用することで、スピーディな処理が実現すると同時に処理の質も上がり、コストの節約にもつながります」
— DekaBank Deutsche Girozentrale Luxembourg S.A. ITサービスSDD/SVMリーダー、Markus Werner氏
Cedacri
「アドビのソリューションのおかげで、コストを抑えながら、よりインタラクティブでダイナミックなドキュメントを作成できます」- G.Carosso氏、Cedacri社ITアークテクチャー主任
Banque Pictet
「Adobe PDFは、銀行業務に不可欠な柔軟性、セキュリティ、文書の完全性の高さにおいて他の追随を許しません」- G.Palmieri氏、Pictet & Cie銀行ワークフロープロジェクトリーダー
Standard Chartered
「見て楽しめ、使いやすく、顧客が求める機能を備えたWebサイトが総合的な顧客満足のカギを握っています」- A.Narain氏、Standard Chartered Bankリモートバンキング責任者
AXA Bank
「顧客とより良い関係を築くために、高機能でユーザーフレンドリーなソリューションが必要でした。LiveCycle ESでそれが実現しました」−A.Wensel氏、AXAプロセスオーナー
関連情報
銀行がサービス、価値、信頼を高める方法を詳しく解説するソリューションポートフォリオをダウンロードできます。
アドビの銀行向けソリューションポートフォリオ*（PDF： 4.7M)
このポートフォリオは、金融業におけるデジタルサービスの重要な役割についてわかりやすく説明しています。
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