給付・サービス管理インタラクティブソリューション

必要な情報をすばやく低コストで提供

給付・サービス管理を行う行政機関では、適切な情報を適切なタイミングで、適切な人間に確実に届ける必要があります。提供するサービスが社会福祉の分野であっても、あるいは司法、防衛・諜報、公安、運輸、または税務の範疇に属する場合でも、当局はセキュリティを保護しながら、安全・確実に、そして効率的に情報を届けなければなりません。

アドビのソリューションは、紙に頼っている状況とデジタル環境とのギャップを埋めることにより、利便性が高く利用者が使いやすいオンラインサービスの提供を可能にします。給付・サービス管理における給付申請を自動化し、当局の業務プロセスを自組織のネットワーク外にいる出先機関の職員やサービスプロバイダにまで拡大でき、さらに個人情報保護やセキュリティに関する遵守要件を満たすこともできます。利用者は自分の都合のよい時にインテリジェントフォームをダウンロードして記入し、そのフォームをオンラインでも紙の形式でも提出できます。その結果、給付申請処理の全プロセスが大幅にスピードアップし、利用者が給付金を受け取るまでの時間が最短化されます。

Adobe® Intelligent Document Platformを使用すれば、次のことを実現できます。

見慣れた紙フォームと同じ体裁で、無償ソフトウェアのAdobe Reader™でアクセスできるPDFドキュメントを使用して、利便性・安全性が高く、個々の利用者向けにカスタマイズされたオンラインサービスを提供
データキャプチャ、情報共有および承認のプロセスを効率化して、より迅速にサービスを利用者に提供
２DバーコードとXMLを活用してプロセスを自動化し、手作業のデータ入力への依存度を低減しながらコストを削減
認証ドキュメントを使用することにより、やり取りする情報の機密性とセキュリティを保護

さらに詳しくは、以下のソリューション概要とユーザ事例をご覧ください。