ロイヤルティの高い顧客はデジタル基盤から生まれる

エクスペリエンス ビジネス(顧客体験中心型のビジネス)の実現には、強力なデジタル基盤が必要です。テクノロジー企業には、パーソナライズされた、タイムリーなエクスペリエンスをあらゆるチャネルで提供するために、セキュリティの保たれた柔軟なデジタルプラットフォームが欠かせません。これを実現するうえで役立つヒントやインサイトを集めました。
デジタルのための堅固な基盤を構築

デジタルのための堅固な基盤を構築

ビジネスを成功に導く方策として、「顧客に寄り添った対応」の重要度が増してきました。顧客の声に耳を傾け、日々変化していく市場状況に適応するにはどうすればいいのか。その答えとして注目されている「顧客中心主義(カスタマーセントリック)」について解説します。

お客様のテクノロジーに見合う革新的なエクスペリエンスを提供

市場の変化により、企業の差別化は難しくなりました。いま求められている新たなビジネス規範とはどのようなものか、企業が競争優位を築くために欠かせない要素は何か、アドビのガイド「新たなビジネス規範」をご覧ください。
お客様のテクノロジーに見合う革新的なエクスペリエンスを提供

コンテンツの水門を開ける

体験を形作るデジタルアセット

優れたエクスペリエンスは、魅力的なデジタルアセットを制作し、適切に管理することで、任意の顧客接点ですぐ自在に使えなければなりません。アセット管理のあり方を最適化するために、アドビのガイド「デジタルアセット活用で重要な7つのトレンド」をご覧ください。

ハイテク業界におけるマーケティングで成功を収めた、ユーザー事例をご覧ください。

Synopsys
B2Bバイオテクノロジー企業のLife Technologiesは、Adobe Marketing Cloudの導入により、トラフィックを25%、eコマース受注を6.1%向上することに成功しました。
 

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