デジタル変革 ナビ

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顧客体験中心への変革とは

 

 

現代はデジタル時代呼ばれています。デジタルテクノロジーの進展は、IoTや人工知能(AI)の登場など、さらに加速するでしょう。「デジタル以前」の時代と比べ、顧客の行動や価値観も劇的に変化しました。そうしたデジタル時代の顧客行動に合わせ、企業もビジネスのあり方を大きく変化させなければなりません。

この「デジタル変革 ナビ」は、デジタル時代に求められる企業の「デジタル変革」のあり方と、目指すべき企業の姿「エクスペリエンス ビジネス」(顧客体験中心ビジネス)ついてまとめます。

あらゆる業界で市場構造が激変している今、企業に求められている「デジタル変革」とは何でしょうか?企業にはどのようなメリットがあるのでしょうか?

 

 

 

エクスペリエンスビジネスになるためには、デジタルマーケティングの実践が欠かせません。その「デジタルマーケティング」とは何でしょうか?

 

エクスペリエンスビジネスになるための変革とは、様々な課題に取り組むことです。デジタルマーケティングの典型的な課題とその解決策を学びましょう。

 

デジタルを活用し、自社を変革するうえで役立つガイドやレポートなど、さまざまな資料をご覧いただけます。

 

デジタル変革を進めるうえでは、様々な概念や用語が登場します。代表的な用語をご紹介します。

 


デジタル変革の最新情報

デジタル時代の企業変革リーダーための情報サイト「UNITE」

 

市場環境が激変するなか、企業に問われているのがデジタル変革(デジタルトランスフォーメーション)の実践と深化です。そのためには、どのような視点が求められているのでしょうか。目的に向けて組織や戦略を一体化し、ビジネスとマーケティングのあり方を変革するための、トレンドやインサイトをお届けします。


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