Web コンテンツのアクセシビリティ

6 月 20 日に Web コンテンツのアクセシビリティが、JIS （日本工業規格）化されようとしている。最近では"アクセシビリティ"という言葉を見聞きする機会が増えてきた。Google で"アクセシビリティ"で検索してみると、実にいろいろなサイトが出てきて、最近では個人の blog サイトなども増えてきている。

アクセシビリティというと、障害者への配慮だと考えている人が多い。もちろん間違いではないが、日本でアクセシビリティを考える場合には、それ以外にも高齢者層のユーザーへの配慮も考えなくてはならない。6 月 20 日に公示される JIS の正式名称も、JIS X8341-3 『高齢者・障害者等配慮設計指針－情報機器における機器・ソフトウェア・サービス－第三部：ウェブコンテンツ』となっている。

さらには、ユーザーは PC で Web コンテンツを利用しているとは限らない。PDA や携帯電話といったモバイル系端末をはじめ、家電にもブラウザが実装され始めるなど、ユーザーが Web コンテンツを利用する環境はますます多様化していく傾向にある。昨年公開レビューが行われた JIS 素案ではこういった様々なユーザーの環境への配慮も盛り込まれていた。

今回の連載では、まずアクセシビリティの基本として Web コンテンツを制作する際に頭に入れておくべきポイントに焦点を絞って解説していこうと思う。

多様なユーザーの利用特性

ユーザーはどのように Web コンテンツを利用しているのだろうか？

• 画面を見る
• マウスで操作する
• キーボードで入力する
• 音声を聞く

真っ先に思い浮かぶのはこういうことだろう。しかし、全てのユーザーがこのように利用しているわけではない。そのことを理解するのが、アクセシビリティを考える最初の一歩となる。

例えば、視覚障害には、大きく分けて全盲、弱視、色覚特性の 3 つがあり、前述の"音声を聞く"以外のところで以下のような利用特性がある。まず、全盲のユーザーの場合はこうだ。

• 音声ブラウザやスクリーンリーダーで読み上げて、画面の情報を音声で聞く
• 点字ピンディスプレイを使うこともある
• マウスを操作することはできない
• 操作・入力をキーボードのみで行う

次に弱視（ロービジョン）のユーザーの場合。

• 画面を拡大していることが多い
• 白黒反転させていることもある
• 音声ブラウザやスクリーンリーダーを併用している場合もある
• ほとんどの操作／入力をキーボードで行う
• マウスを使う場合は、マウスカーソルを拡大していることが多い

そして、色覚に特性のあるユーザーの場合。

• 画面を見るが、特定の色が識別できない
• マウスとキーボードの両方を使う

というような特性がある。

ユーザーが、"画面を見る"、"マウスで操作する"ということを前提に Web コンテンツを制作していては問題が起こりうることがお分かりいただけるだろう。

さらに、聴覚障害の場合は、前述の"音声を聞く"ことができないか、できても聞こえにくいという特性がある。肢体不自由で手や指先がフルに使えない場合は、以下のような特性があることを頭に入れておいてほしい。

• 程度によってはマウスが使える
  （ただし、特殊な補助装置を使用したりするので、細かなマウスカーソルの操作はできない）
• 特殊な入力装置を使うことが多い
  （仕組みとして、普通のキーボードで操作可能であればこれらでも操作が可能だと考えてよい）

高齢者の場合には、加齢とともに身体機能が衰えてくるので、"画面を見る"、"マウスで操作する"、"音声を聞く"というところに困難が生じてくるようになる。これらの点は、前述の各障害に配慮していれば概ね大丈夫だと考えてよいだろう。ただし、高齢者特有の特性として、外国語や難しい言葉を理解しにくかったり、操作方法を覚えにくかったり、といったものがあるので分かりやすさへの配慮が必要だ。

JIS 化のインパクト

このような多様な利用特性を理解することがまず最初の一歩であり、次の一歩はこのことをふまえて Web コンテンツを制作していくことだ。特に今回の JIS 化により、国および自治体はもちろんのこと、公共的な性格を有する民間企業の Web コンテンツは、真っ先にこうした視点からの制作が求められるようになるのは明らかだ。ブロードバンド化が進むにつれ、動きを伴った一見派手なコンテンツへと注目が集まりがちだが、仮にユーザーが画面を見ることやマウスを操作することなどが出来なくても、音声読み上げやキーボードだけでも操作することが出来れば、より多くのユーザーがその Web コンテンツを利用することができる。企業サイトならより多くのビジネスチャンスにもつながるだろう。そう考えれば、これだって"リッチな" Web コンテンツといえるのではないだろうか。

では、具体的にどのような点に注意すればよいのか。アクセシビリティの場合は、そのポイントがガイドラインで示されている。次回以降、JIS X8341-3 で示されているポイントから基礎的な部分について、4 回に分けてご紹介していこうと思う。

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