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最適化されたショッピングエクスペリエンスをタイムリーに提供
 
 
ECやオムニチャネルなど、デジタルチャネルを活用したショッピングは一般化し、差別化が難しくなっています。またショッピングエクスペリエンスを構成する要素もWebだけでなく、モバイルやアプリ、動画、ソーシャル、サイネージなど多様化しています。興味深く、一貫したショッピングエクスペリエンスでなければ、顧客は去っていきます。
オーディエンスの最大の関心事を知り、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを構築して収益増加を実現したT-Mobileの事例をご覧ください。

あらゆる場所で魅力的なブランドエクスペリエンスを提供

アドビがお役に立ちます

今日の消費者は、いつ、どこでショッピングをする場合でも、確実に魅力のあるエクスペリエンスを求めています。複数の拠点に配置されるアセットとスタッフを通じて、顧客のニーズをすばやく把握し、最適化されたエクスペリエンスをあらゆるチャネルで提供する必要があります。

Adobe Experience Manager

アドビがお役に立ちます。
Adobe Experience Managerの堅牢なデジタルアセット管理システムで、すべてのアセットを一元的に保管、管理できます。隣の部屋や地球の反対側にいる同僚を含め、関係者全員でリッチメディアを共有、再利用、コラボレーションできます。Adobe Experience Mangerなら、必要なものをすばやく見つけ出し、あらゆるマーケティングチャネルにクリエイティブコンテンツやアセットを容易に配信できます。

一貫性をきちんと整える

アドビがお役に立ちます

PCサイトとモバイルサイトで提供されるショッピングエクスペリエンスが一貫していなければ、企業のブランド力は弱まります。どのようなサイズの画面やデバイスに対しても、一貫性のあるブランドエクスペリエンスをすばやく簡単に構築できる仕組みが欠かせません。

Adobe Experience Manager

アドビがお役に立ちます。
Adobe Experience Mangerなら、PC、タブレット、モバイルに対応したショッピングエクスペリエンスを容易に構築できます。コードを記述する必要も、各種のデバイス向けエクスペリエンスを個別に構築する必要もありません。ひとつの同じコンテンツから、デバイスの種類に応じて自動的に調整されたサイトとページを生成できます。


目指すオーディエンスに最適なコンテンツを提供

アドビがお役に立ちます

キャンペーンを展開するときは、効果を測定する必要があります。効果が出ていなければ、見直しを行わなければなりません。エクスペリエンスのテストとパーソナライズも必要です。また、顧客が実際に何を見て、何を購入しているかをリアルタイムに視覚化することも重要です。

Adobe Target

アドビがお役に立ちます。
Adobe Targetなら、2つのバージョンのショッピングエクスペリエンスをテストして、どちらがより顧客に好まれるかを比較できます。データにもとづいてパーソナライズされたコンテンツをリアルタイムに配信すれば、コンバージョンを増やすと同時に、作業負荷を軽減できます。また、顧客のショッピングエクスペリエンスに関するインサイトをリアルタイムに入手すれば、オファーやレコメンデーションを提案するなど、より積極的な働きかけをすることができます。

いつ、何が起きているかを把握

アドビがお役に立ちます

現代のデジタル社会では、トレンドにすばやく対応できる能力が求められます。効果的なエクスペリエンスを構築し、思いどおりの成果が出ていない部分を迅速に改良するには、サイトやキャンペーンの利用状況を把握することが重要です。

Adobe Analytics

アドビがお役に立ちます。
Adobe Analyticsが、インサイトをリアルタイムに入手します。アドビのデータ視覚化機能とダッシュボードを利用すれば、顧客が判断を下すまでの経緯を追跡でき、その成果を踏まえてより効果的なエクスペリエンスを構築します。

利用者の属性を特定

アドビが選ばれる理由

リピート購入者や特定の年齢層などに狙いを定めたキャンペーンを展開するには、オーディエンスの構成を分析する必要があります。

Adobe Audience Manager

アドビがお役に立ちます。
Adobe Audience Managerが、あらゆる顧客データを集約して、統合されたオーディエンスプロファイルを構築します。これにより、Web、ソーシャル、検索、モバイルのいずれでも同じ顧客をターゲットにできます。あらゆるチャネルにまたがって、同じセグメントに一貫性のあるショッピングエクスペリエンスを容易に提供できます。

シンプルな統合ソリューション

アドビが選ばれる理由

消費者は、ブランドサイト、モバイル、動画、ソーシャルなど、どのチャネルを使用する場合でも、自分の期待に応える魅力的なエクスペリエンスが提供されることを望んでいます。デジタルエクスペリエンスを提供するには、データ、インサイト、デジタルコンテンツを的確に組み合わせる必要があります。

アドビが選ばれる理由

Adobe Marketing Cloudは、最適化されたエクスペリエンスを提供するために必要なツールをすべて備えています。あらゆるアセットを一元管理できます。実行しやすいテストを通じて、最適なコンテンツを特定できます。顧客に関する深いインサイトを入手できます。Adobe Marketing Cloudなら、一人ひとりの顧客にいつでも適切なエクスペリエンスを提供できます。
小売企業を取り巻く課題に対して、アドビがお手伝いできることをご紹介します。