複数チャネルのやり取りをパーソナライズ

顧客にフォームや申請書への入力を依頼するときは、多くの場合、フォローアップ用のメッセージやドキュメントを送信します。Adobe Experience Manager Formsでは、新しい顧客や既存の顧客とのコミュニケーションの一部として、コンプライアンスに配慮したモバイル対応のメッセージを生成して自動送信できます。

あらゆるチャネルで顧客にリーチ

スマートフォンやタブレット、デスクトップ、印刷物など多様な形で閲覧される、パーソナライズされたレターや明細書などを作成、送信できます。
レスポンシブ
レスポンシブ
どの種類のデバイスでも、あらゆるドキュメントが自動的に適切に表示されるようにします。
PDFオプション
PDFオプション
ダウンロード可能なPDFドキュメントを提供します。利用者はそのドキュメントを記録用に保存、印刷できます。
Webへの公開
Webへの公開
あらゆるデバイスでいつでも安全に閲覧できるように、ドキュメントを個人向けWebポータルに発行します。
マルチチャネル
マルチチャネル
Adobe CampaignやAdobe Experience Manager Mobileを利用して、電子メールやモバイルアプリを含む複数のチャネルでドキュメントを送信できます。
インタラクティブ
インタラクティブ
ドキュメントに動的な要素やインタラクティブな要素を含めたり、セルフサービスアプリケーションへのリンクを含めることができます。
Adobe Analytics
Adobe Analytics
Adobe Analyticsとの統合を通じて、ドキュメントの使用状況を把握できます。
最適化したオファー
最適化したオファー
Adobe Targetとの統合により、ターゲットに向けて最適化したコンテンツをフォームやドキュメントに動的に組み込みます。
統合
統合
既存のシステムと連動させ、パーソナライズされた的確なメッセージを作成します。
コンプライアンス管理
コンプライアンス管理
監査記録と変更履歴によってコンプライアンスを維持します。

メッセージをすばやく伝達

自動化されたレスポンスを用意したり、インタラクティブなドキュメントを生成したりできます。これらを活用して、適切なドキュメントをいつでもすばやく作成できます。

  • ドキュメントテンプレートを利用して、統一感のある洗練されたメッセージを作成できます。
  • 事前承認済みのコンテンツブロックを利用することで、一貫性、ブランド、コンプライアンスを維持できます。
  • 定義済みのビジネスルールに従って、数千のパーソナライズされたドキュメントを一括作成できます
  • Webや電子メール、アプリ、郵送など、顧客が好むチャネルを介してメッセージを送信できます。

HUK Coburgの戦略は、エクスペリエンスの統合

ドイツの保険会社HUK Coburgは、エラー削減のために、デジタルフォームから収集したデータをもとにドキュメントを自動生成する仕組みを実現しています。
 

Adobe Experience Manager Formsをもっと知る

Adobe Experience Manager Formsを活用してフォームやその他のドキュメントを作成、保護、最適化する方法について解説した資料をご一読ください。

ビジネスの問題を解決する方法を紹介します。

Adobe Experience Manager Formsのベストプラクティスに関するユースケースをお読みください。