サービス & サポート情報
今月号の記事
サービス & サポート部門には毎日多数のお客様からのご質問を頂戴しています。なかでも頻繁にお問い合わせいただくものに関しては、各製品のWebページにてサポート情報として掲載しています。ここでは各製品ごとによくお問い合わせ頂く内容や、弊社で確認している不具合とその対処法ついての情報を掲載しています。みなさんがお使いの製品に確認されている不具合がないかどうか、ご確認下さい。
新規公開
新規公開
Creative Suite
- Adobe/Akamai ダウンロードマネージャのトラブルシューティング
- 一部のアプリケーションがインストールされない
- ダウンロードしたインストーラを実行すると「このファイルを開けません <ファイル名.7z>」エラーが表示される(Windows)
- Akamai ダウンロードマネージャで「Error:Network Error ダウンロードできません。接続を確認して再試行してください」エラーが発生する(Windows)
- ダウンロード時に「The download manager cannot run due to insufficient privileges.」エラーが表示される(Macintosh)
- ダウンロードまたはインストールが正常に完了しない(Windows Vista)
