FAQ
一般的な質問
- Adobe® Stock Photosとは？
- Adobe Stock Photosは、2005年５月のAdobe Creative Suite® 2の発売に伴い新しく登場したロイヤルティフリー画像提供サービスです。Creative Suite 2、Creative Suite 3、ならびに単体のCS2、CS3製品にバンドルされているAdobe Bridge内から直接アクセスできるAdobe Stock Photosでは、クリエイティブプロフェッショナルの方に複数ライブラリのロイヤルティフリー画像を一度に検索し、購入していただけます。
- Adobe Stock Photosのサービスはどうなるのでしょうか？
- 2008年4月1日をもってAdobe Stock Photosのサービスは終了させていただくこととなりました。
- なぜサービスは終了されるのですか？
- アドビは他のサービスの拡充に力を注ぐべく、Adobe Stock Photosの終了を決定しました。
- サービス終了に関して、ユーザにはどのように通知されるのでしょうか？
- Adobe Stock Photosをご利用のお客様、およびAdobe BridgeがバンドルされたCreative Suite 2ならびにCreative Suite 3製品の登録ユーザの皆様に対し、2008年２月４日からサービス終了に関する通知メールをお送りします。また、Adobe Stock Photos内、およびアドビのWebサイトでもお知らせします。
- Adobe Stock Photosでの画像検索および低解像度版画像の無料ダウンロードはいつまでできるのですか？
- 2008年３月３日までは、検索および低解像度版画像のダウンロードを含め、Adobe Stock Photosのすべてのサービスを従来どおりご利用になれますが、2008年３月４日以降、検索機能は使用できなくなります。 2008年３月３日までにダウンロードされた画像は、2008年３月31日までAdobe Stock Photosからご購入いただけます。
- Adobe Stock Photosからの画像の購入はいつまでできますか？
- 2008年３月31日までご購入可能です。ただし、画像検索と低解像度版画像のダウンロードを行っていただけるのは、2008年３月３日までです。
- Adobe Stock Photosからダウンロード済みの低解像度版画像を2008年４月１日以降に購入したい場合には、どうすればいいでしょうか？
- ご購入を希望される画像にAdobe Stock Photos画像IDが付されている場合、まずはそれをもとに提供元のストックフォトプロバイダ名とプロバイダ画像IDを特定する必要があります。 まずは、Adobe Stock Photosからダウンロードした低解像度版画像のAdobe Stock Photos画像IDを確認します。画像ファイル名（お客様がファイル名を変更していない場合）または画像メタデータのファイル名が、Adobe Stock Photos画像IDに相当します。 そして、プロバイダ検索システムを利用して、そのAdobe Stock Photos画像IDからプロバイダ情報を確認します。 情報が得られたら、あとはプロバイダに直接連絡して画像を購入するだけです。
- Adobe Stock Photosでの注文履歴を確認するには？
- 2008年３月31日までは、Adobe Stock Photosのお客様のアカウントから注文履歴をご覧になれます。 Adobe Stock Photosを起動し、画面右上のアカウントアイコンをクリックし、 ログインして「注文履歴の表示」を選択します。 注文履歴ページでは、各注文番号をクリックすれば、画像ID、タイトル、解像度などの詳細情報が表示され、画像を再ダウンロードすることもできます。
- 以前に購入した画像をAdobe Stock Photosから再ダウンロードするには？
- 2008年３月31日までは、Adobe Stock Photosアカウントの注文履歴ページから、以前に購入された画像を再ダウンロードしていただけます。 Adobe Stock Photos画面右上のアカウントアイコンをクリックし、「注文履歴の表示」を選択します。欲しい画像の注文番号をクリックすれば、注文の詳細が表示されます。 注文の詳細ページで、「ダウンロード」の下にある矢印をクリックすると、写真がダウンロードされます。
- 次期Adobe Creative Suite製品では、Adobe Stock Photosと同様のサービスが別の形で提供されるのですか？
- 申し訳ございませんが、アドビの方針として、今後の製品戦略についてはお答えできません。
Adobe Stock Photosストックフォトプロバイダ
- Adobe Stock Photosにロイヤルティフリー画像を提供しているプロバイダを教えてください。
- Adobe Stock Photosのストックフォトプロバイダには、Amana、BananaStock、Blend Images、Brand X Pictures、Comstock、Creatas、Digital Archive Japan、Digital Vision、Glow Images、Goodshoot、Image Source、Ingram Publishing、IPN Relay、IT Stock International、Masterfile、Photodisc、PhotoObjects.net、Photosindia、Purestock、Redchopsticks、Stockbyte、Tetra Images、Thinkstockなどがあります。
- Adobe Stock Photosに画像を提供していたストックフォトプロバイダから画像を直接購入するには？
- 各プロバイダのWebサイトから画像を直接購入できます。
- Adobe Stock Photosのストックフォトプロバイダから画像を直接購入する場合、プロバイダは私のAdobe Stock Photos注文履歴にアクセスできますか？
- いいえ。プロバイダはお客様のAdobe Stock Photos注文履歴にアクセスできません。 2008年４月１日以降にAdobe Stock Photosの注文履歴をご覧になりたい場合は、2008年６月１日までにアドビカスタマーサービスにご連絡いただければデータをお渡しいたします。 北米にお住まいの方は、オンライン* または電話（800-685-3505）にてカスタマーサービスにお問い合わせください。 北米以外のお客様は、アドビのホームページにアクセスし、「お問い合わせ」をクリックしてください。
Adobe Stock Photosのアンインストール
- Adobe Stock Photosのサービス利用終了後、Creative Suite 2およびCreative Suite 3製品のAdobe BridgeからAdobe Stock Photosをアンインストールできますか？
- はい。Adobe Stock PhotosのアンインストーラをアドビWebサイトのダウンロードページにて提供しています。 Adobe Stock Photosアンインストーラを実行すると、Adobe Stock PhotosはAdobe Bridgeから削除されます。
- なぜAdobe Stock Photosをアンインストールしたほうが良いのでしょうか？
- Adobe Stock Photosアンインストーラを実行すると、Creative Suite 2およびCreative Suite 3製品のAdobe BridgeからAdobe Stock Photosが削除されます。 これにより、価格とキーワードを取得、類似する画像／キーワードを検索、カートに追加、購入など、不要になった機能が削除されるので、その後の作業が効率化します。
- Adobe Stock Photosをアンインストールしないとどうなりますか？
- Adobe Stock Photosのアンインストーラを実行しないと、引き続きAdobe Bridge内にAdobe Stock Photos画面が表示されますが、2008年４月１日以降は画像の購入はできません。
- Adobe Stock Photosのアンインストーラを実行した後で、Creative Suite 2、Creative Suite 3、または単体のCS2、CS3製品を再インストールしなければならなくなった場合、どうなりますか？
- アプリケーションの再インストール時にAdobe Bridge内にAdobe Stock Photosが再度インストールされますので、 もう一度Adobe Stock Photosアンインストーラを実行していただく必要があります。
- Adobe Stock Photosのアンインストーラを実行すると、ハードドライブ上のAdobe Stock Photosフォルダに何か変化はありますか？
- いいえ。ハードドライブ上のAdobe Stock Photosフォルダはそのまま残ります。
Adobe Stock Photosサービス終了後
- Adobe BridgeからAdobe Stock Photosを起動しようとするとどうなりますか？
- Adobe Stock Photosがアンインストールされていない場合、Adobe Stock Photosが起動し、サービス終了についてのお知らせが表示されます。
- Adobe Stock Photosの画像を検索しようとするとどうなりますか？
- 2008年３月４日を以降、Adobe Stock Photosの画像コレクションは削除されますので、検索結果は表示されなくなります。
- 以前にダウンロードした低解像度版画像をストックフォトプロバイダから直接購入するには？
- まずは、ダウンロード済み低解像度版画像のAdobe Stock Photos画像IDを確認します。画像ファイル名（お客様がファイル名を変更していない場合）または画像メタデータのファイル名が、Adobe Stock Photos画像IDに相当します。 そして、プロバイダ検索システムを利用して、そのAdobe Stock Photos画像IDからプロバイダ情報を確認します。 情報が得られたら、プロバイダに直接連絡して画像を購入することができます。
- InDesignおよびIllustrator内のBridgeボタンからAdobe Stock Photosにアクセスしようとするとどうなりますか？
- Adobe Stock Photosがアンインストールされていない場合、Adobe Stock Photosが起動し、サービス終了についてのお知らせが表示されます。
- InDesignおよびIllustrator内からAdobe Stock Photosの画像を購入しようとするとどうなりますか？
- Adobe Stock Photosがアンインストールされていない場合、InDesignおよびIllustrator内から画像を直接購入しようとすると、エラーメッセージが表示されます。
- 購入済みのAdobe Stock Photos画像をもう一度ダウンロードしたい場合、どうすればよいでしょうか？
- Adobe Stock Photos画像の再ダウンロードについては、ご購入30日以内にカスタマーサービスにお問い合わせください。 北米にお住まいの方は、オンライン* または電話（800-685-3505）にてカスタマーサービスにお問い合わせください。 北米以外のお客様は、アドビのホームページにアクセスし、「お問い合わせ」をクリックしてください。
- Adobe Stock Photosの購入済み画像および低解像度版画像それぞれのメタデータはどうなりますか？
- 各画像のメタデータはすべてそのまま残ります。
- 購入済み画像に対するエンドユーザ使用許諾契約の効力は維持されるのですか？
- はい。Adobe Stock Photos画像に対する使用許諾契約はサービス終了後も有効です。 Adobe Stock Photos使用許諾契約*をお読みください。
- InDesignおよびIllustrator内から画像使用許諾契約を表示しようとするとどうなりますか？
- Adobe Stock Photosがアンインストールされていない場合、Adobe Bridgeが起動し、画像使用許諾契約が表示されます。
- Adobe Stock Photosに関する質問がある場合のカスタマーサービスへの連絡方法は？
- 北米にお住まいの方は、オンライン*または電話（800-685-3505）にてカスタマーサービスにお問い合わせください。 北米以外のお客様は、アドビのホームページにアクセスし、「お問い合わせ」をクリックしてください。
- Adobe Stock Photosに関するカスタマーサポートはいつまで利用できますか？
- Adobe Stock Photosに関するカスタマーサポートは、2008年６月１日までご利用いただけます。2008年６月２日以降、オンラインまたは電話にてカスタマーサービスにお問い合わせのお客様は、Adobe Bridgeサポートにおつなぎします。
