Flash Professional CS6 / FAQ

各エディションの製品概要ページにある主な新機能へのリンクをクリックして、新機能の詳細をご覧ください。

以前のバージョンのCreative Suiteをお使いなら、Creative Suite 6のアップグレード版を購入できる場合があります。お使いのSuiteエディションの購入ガイドページのアップグレード対象製品表をご確認のうえ、最も費 用対効果の高いアップグレード方法をご利用ください。

Creative Cloudは、デジタルコンテンツの制作活動において中心的な役割を果たすサービスです。メンバーシップに登録すれば、すべてのCS6デスクトップアプリケーションをダウンロードおよびインストールできるほか、様々なアプリケーションやサービスも利用できます。詳しくはCreative Cloud FAQを参照してください。

制作ワークフローに複数のアドビ製品が必要な場合、単体のCS製品ではなくSuite製品を購入することで費用が抑えられます。購入するエディションによっては、そのエディションを構成する単体製品すべてを個別に購入する場合に 比べて60％も費用を節約できることになります。

購入ガイドの製品比較表を参照して、各エディションに含まれている製品をご確認ください。

デザイン、Web、およびビデオ用のSuite製品は、あらゆる制作のニーズに対応するようカスタマイズされたソリューションです。各Suite製品は次世代のワークフローに合わせて 設計されており、アイデアを可能な限り完璧に、しかもすばやく表現できる自由な制作環境を提供します。ですから、今はすべてのツールをお使いにならないと しても、Suite製品をご購入になれば、制作ニーズの変化に応じてワークフローに柔軟に対応することができます。

Creative Suite 6発売に伴い、アドビはDesign PremiumとWeb PremiumをCS6 Design & Web Premiumという1つのエディションに統合しました。このデザイナーおよびWeb開発者向けの新エディションには、革新的なデザインを印刷、Web、 タブレット、スマートフォンに展開するために必要なツールすべてが含まれています。Design & Web Premiumの詳細および製品構成については、こちらをご覧ください。

はい。バージョンCS5またはCS5.5のDesign PremiumまたはWeb PremiumからCS6 Design & Web Premiumにアップグレードできます。アップグレード価格の詳細、およびそれ以前のバージョンのDesign PremiumまたはWeb PremiumからCS6およびCreative CloudへのアップグレードについてはDesign & Web Premium購入ガイドをご覧ください。

アドビ製品に付随する使用許諾条件では、特定の制限の下で2台のシステムにソフトウェアをインストールし、ライセンス認証することができる場合がありま す。Creative Suite 6の使用許諾契約では、1つのエディションに含まれる個々のコンポーネントを複数のコンピューターにインストールすることはできません。詳しくは使用許諾条件をご確認ください。

Adobe CS ReviewおよびSiteCatalyst® NetAverages™は、2012年4月12日をもって終了しましたが、Adobe BrowserLab、Adobe Story、およびAcrobat.comは、引き続きご利用いただけます。CS Liveの終了について詳しくはこちらをご覧ください。

現在お使いのAdobe IDで、BrowserLab、Story、およびAcrobat.comに引き続きアクセスできます。

CS Liveサービスを利用するには、Adobe IDは有効な電子メールアドレスでなければなりません。お使いのIDが有効な電子メールアドレスでない場合、変更していただく必要があります。次の手順に従って、Adobe IDまたはパスワードを変更してください。

· アドビWebサイトのサインインページにアクセスし、現在のAdobe IDでログインします。
· 「アカウント情報の変更」をクリックし、Adobe IDタブを選択します。
· 「変更」をクリックし、現在の電子メールアドレスを入力します。パスワードもこのタブで変更できます。「更新」をクリックして変更内容をアカウントに適用します。
 
Adobe IDが電子メールアドレスに一致するように変更されたら、目的のサービスへのアクセスを設定することができます。

サブスクリプションは、Creative Suiteのより柔軟な導入を可能にする新しいライセンス形態です。サブスクリプションを購入すれば、わずかな月額使用料金でCreative Suite製品を使用することができ、しかも、サブスクリプションの有効期間中は追加料金なしで、対象製品のアップグレード版を入手することができます。

次の製品がサブスクリプションでご利用いただけます。

• Adobe Photoshop® CS5
• Adobe Illustrator® CS5
• Adobe InDesign® CS5.5
• Adobe Dreamweaver® CS5.5
• Adobe Flash Professional CS5.5
• Adobe Premiere® Pro CS5.5
• Adobe After Effects® CS5.5
• Adobe Audition® CS6
• Adobe SpeedGrade™ CS6
•  

いいえ。製品の機能およびシステム構成に違いは一切ありません。ただし、サブスクリプションをキャンセルすると、対象のソフトウェアを使用できなくなります。

はい。Creative Suiteアプリケーションのサブスクリプションには、従来の購入方法にはない2つの大きなメリットがあります。

• Mac OS版とWindows®版の両方にアクセスして2台のコンピューターにインストールできます。したがって、自宅でMacを使用し、職場でPCを使用している場合も、両方のマシンにアプリケーションをインストールすることが可能です（ただし、2台同時起動してご利用することはできません）。
• www.creativecloud.com上の10GBのスペース、および以下の機能を使用できます。
  • タブレット上のAdobe Touch Apps（別売）とデスクトップコンピューターの間、および2台のデスクトップコンピューター間でファイルを同期
  • 同僚やクライアントとサイズの大きなファイルを共有
  • ファイルを保管し、どこからでも簡単にアクセス

サブスクリプションでは、わずかな月額料金でCreative Suiteアプリケーションを使用することができます。一方、Adobe Creative Cloudメンバーシップでは、Adobe Creative Suite 6デスクトップアプリケーションすべてに加え、関連ツールやサービスを利用し、クリエイティブなアイデアを作品にして公開することができます。また、 Creative Cloudには、新機能、ツール、アプリ、サービス、およびアップグレードをリリースと同時に使用できるという継続的なメリットがあります。Creative Cloudメンバーシップについて、詳しくはこちらをご覧ください。

サブスクリプションは次のユーザーにお勧めです。

• アプリケーションを何年もアップグレードせず使用してきた方で、最新バージョンをお得な月額使用料金で使用したいとお考えの方
• アップグレード（サブスクリプションに含まれています）の心配をすることなく、一定の月額料金でアドビのクリエイティブツールを使用したいとお考えの方
• これまで Creative Suiteを使用したことがなく、初めて使用するにあたって、従来とは違う方法で使い始めてみたいとお考えの方
• 新しいアプリケーションを習得してスキルアップをしたいけれども、初期費用を抑える必要がある方
• 偽造ソフトウェアの被害にあったことがあり、より安全かつ費用対効果の高い方法で正規のアドビ製品を入手したいとお考えの方

サブスクリプションの月々プランは、Creative Suiteを短期でお使いになるフリーランスのユーザーや中小企業の経営者にもお勧めです。

サブスクリプションは、通常のCreative Suite製品同様、お手元のコンピューターにインストールしてお使いいただきます。サブスクリプションに収録された機能は、通常の製品版のそれとは一切異なりません。Creative Suiteのサブスクリプションを使用するにあたって、継続的なインターネット接続の必要はありません。ただし、ソフトウェアのインストール時、ライセンス認証時、およびその後少なくとも30日ごとに1度は、インターネットに接続する必要があります。ライセンスの有効状況を確認するためにインターネット接続が必要な場面では、ソフトウェアがその旨の警告を発します。

Creative Suite単体製品のサブスクリプションは、アドビストアおよび指定の小売業者またはオンラインストアでご購入いただけます。お住まいの地域の小売業者またはオンラインストアはこちらでご確認ください。

アドビストアでサブスクリプションを購入される場合、年間プランか月々プランのどちらかをお選びいただけます。指定の小売業者またはオンラインストアで購入される場合、3か月のサブスクリプションか12か月のサブスクリプションのどちらかをお選びいただけます。両方ともwww.creativecloud.comで簡単に更新することができます。

いいえ。アドビストアでサブスクリプションを購入されると、ただちに当該ソフトウェアのダウンロード版へのリンクを含む電子メールが届きます。指定の小売 業者で3か月または12か月のサブスクリプションを購入されると、当該ソフトウェアのアクセスおよびダウンロード方法の説明を含むキーカードを入手いただけます。 サブスクリプションの製品はダウンロード提供のみとなります。

Adobe Creative Cloudは、クリエイティブな表現とインスピレーションの発信源であり、www.creativecloud.comか ら様々なデバイス、デスクトップ、Webに向けてコンテンツを作成、公開、共有できます。アドビは、Creative Suite単体製品のサブスクリプションをご購入のお客様に、進化を続けるCreative Cloudのサービスを直接体験していただきたいと考えています。www.creativecloud.comにアクセスしてサブスクリプションのアプリケーションをダウンロードしていただくことで、当該ソフトウェアにアクセスできるだけでなく、Creative Cloudサイトで以下を含むたくさんのことを行えるようになります。

• Creative Cloudに含まれる他のすべてのアプリケーションおよびサービスの体験版をダウンロード
• サブスクリプションに付属する10GBのストレージ、およびファイルの同期、保存、共有機能を利用
• キャンセル、クレジットカード情報の変更など、サブスクリプションの詳細を管理
• 単一の製品のサブスクリプションからCreative Cloudメンバーシップに簡単に移行
  
• Creative Cloudのサービスの無償版にアクセス

サブスクリプションの対象（上記一覧参照）となっているCreative Suite単体アプリケーションの体験版をご利用中の場合は、アドビストアにアクセスすることで当該製品のサブスクリプションをお求めいただくことができます。ストアのカートに製品を追加する際に「サブスクリプション」オプションを選択してください。体験版を開く際に「このソフトウェアを使用許諾する」 リンクをクリックし、Adobe IDでサインインします。なお、変換できるのはCS6の体験版に限定される点にご注意ください。旧バージョンの体験版をサブスクリプション用に変換することはできません。

サブスクリプションには、お客様のサブスクリプションの有効期間中に出荷される現行バージョンと将来バージョンのCreative Suiteアプリケーション、10GBのストレージスペース、およびデスクトップからクラウドへのファイル同期機能を使用する権利が含まれます。*

* ワイヤレスインターネット接続が必要です。また、モバイルおよびタブレットアプリケーションと同期機能を別途ダウンロードし、追加利用条件に同意していただく必要があります。Adobe Creative Cloudを含むアドビのオンラインサービスは、13歳以上のユーザーのみを対象としており、その使用には追加の利用条件およびアドビのプライバシーポリシーに 同意していただく必要があります。これらのアプリケーションとオンラインサービスは、国や言語によっては提供されていない場合や、ユーザー登録が必要な場合があり、予告なく変更または中止となることもあります。また、追加料金やサブスクリプション費用が適用される場合もあります。

サブスクリプションには、月々プランと年間プランを用意しています。月々の支払額がお得な年間プランの場合、サブスクリプション期間は最低1年です。最初 の1年が終了すると、年間プランはさらに12か月間自動的に更新されます。期間設定がより短い月々プランは、ビジネスニーズの変化にあわせて柔軟にサブスクリプションを終了することが可能です。再開する場合は、新規サブスクリプションを購入するだけでよく、アプリケーションを再インストールする必要はあり ません。

Adobe Creative Suiteのサブスクリプションについて、詳しくはサブスクリプションのページをご覧ください。

サブスクリプション価格はお求めになりたい製品およびお住まいの国や地域によって異なります。価格について、詳しくはアドビストアまたはお住まいの国や地域のアドビストアを参照してください。詳しくはサブスクリプションのページをご覧ください。

月々プランも年間プランも、毎月の使用料金はクレジットカード決済でのお支払いになります。詳しくは利用条件を参照してください。

アドビストアで年間プランまたは月々プランのサブスクリプションを購入される場合、クレジットカードでお払いいただくことになります。指定の小売業者また はオンラインストアで3か月のサブスクリプションまたは12か月のサブスクリプションを購入される場合はその小売業者が認める方法でのお支払いが可能です。

年間プランをお求めいただいた場合はその期間内にサブスクリプション使用料金が上がることはありません。月々プランのサブスクリプション使用料金は上がる可能性がありますが、その場合は通知をさしあげ、ご希望に応じてキャンセルを承ります。

現在のところ、サブスクリプションの販売は個人のお客様向けのみとなっています。

いいえ。現在のところ、Creative Suite単体製品のサブスクリプションは標準価格でのご提供のみとなっています。

サブスクリプションでご提供するのは以下の言語バージョンです。

• ポルトガル語（ブラジル）版
• チェコ語版
• デンマーク語版
• オランダ語版
• 英語版
• フィンランド語版
• フランス語版
• ドイツ語版
• イタリア語版
• 日本語版
• ポーランド語版
• スペイン語版
• スウェーデン語版

上記の言語バージョンにおいて、すべてのサブスクリプションが用意されていない場合があります。お求めの際には製品の仕様をご確認ください。

以下の国でサブスクリプションをご購入いただけます。

• オーストラリア
• オーストリア
• ベルギー
• ブラジル
• ブルガリア
• カナダ
• キプロス
• チェコ共和国
• デンマーク
• エストニア
• フィンランド
• フランス
• ドイツ
• ギリシア
• ハンガリー
• アイルランド
• イタリア
• 日本
• ラトビア
• リトアニア
• ルクセンブルク
• マルタ
• メキシコ
• オランダ
• ニュージーランド
• ノルウェー
• ポーランド
• ポルトガル
• ルーマニア
• スロバキア
• スロベニア
• スペイン
• スウェーデン
• スイス
• イギリス
• アメリカ

サブスクリプションの有効期間は、アドビストアの購入手続きが完了した時点から始まります。

ダウンロード所要時間はお求めいただいた製品とユーザーのインターネット接続方法によって異なります。どの製品をご購入の場合でも高速なインターネット接続が必要になります。一般的なダウンロード所要時間の目安は以下のとおりです。

アドビストアヘルプ内のダウンロードヘルプ項目をご確認ください。ソフトウェアのダウンロード時に発生する一般的な問題の詳細を掲載しています。

ご購入時およびインストール時にはAdobe IDの入力または新規作成が必要となります。Adobe IDにはお客様の現在の電子メールアドレスとお客様が作成したパスワードをご利用いただけます。Adobe IDについて詳しくはこちらをご覧ください。

いいえ。アドビでは、同一製品に対する複数のサブスクリプションをサポートしないIDベースのライセンス供与に移行したため、メンバー シップはAdobe IDごとに1つしか購入できません。 例えば、Adobe Photoshop CS6の複数のメンバーシップが必要な場合は、別々のAdobe IDを使用して申し込む必要があります。

ソフトウェアをインストールする際には、サブスクリプションの手続き時に使用したのと同じAdobe IDを入力する必要があります。その理由は次のとおりです。

• サブスクリプションの対象ユーザーがソフトウェアをインストールしようとしているユーザーと一致することを確認するため
• サブスクリプションの有効期限が迫った場合や、使用料の決済ができなかった場合など、アドビからアカウントに関する重要なお知らせをお送りできるようにするため

アドビはお客様のプライバシーを尊重しています。他のアドビ製品やサービスに関する情報は、受信を希望されるお客様に限り配信しています。

Adobe IDには、現在有効な電子メールアドレスをご利用ください。電子メールアドレスを変更する場合は、登録情報を適宜更新するようにしてください。

CS6サブスクリプションの利用条件はこちらでご覧いただけます。

サブスクリプションのソフトウェアは2台までのコンピューターにインストールできます。詳しくはサブスクリプションの対象ソフトウェアの使用許諾条件を参照してください。

ライセンス認証は、ユーザーのソフ トウェアが正当なものであり、かつ製品の使用許諾契約に基づき正しく使用されていることを確認するための手続きです。この手続きはお客様の権利とソフトウェア開発元であるアドビの権利の両方を保護する目的で導入されています。ライセンス認証によってお客様の購入したソフトウェアが不正コピー品ではないことを確認できます。したがって、ライセンス認証を行わずにサブスクリプションのソフトウェアを使用することはできません。

はい。メンバーシップ製品のライセンスチェックのために30日ごとにライセンス認証が実施されます。30日間オンライン接続しないとインターネット接続を求める通知が表示されます。

製品のライセンス認証が完了できない場合は、当該アプリケーションの起動時にその旨を示す警告が表示されます。なお、ライセンス認証サーバーへの接続がブロックされている場合は当該製品を起動できない点にご注意ください。

小規模企業の経営者が複数のサブスクリプション製品を使用してチーム単位のプロジェクトを始めたい場合、それぞれ別のAdobe IDで各サブスクリプション製品を購入、ダウンロード、インストールする必要があります。つまり、ユーザーが各自のAdobe IDとパスワードを所有し、アプリケーションがインストールされた各システムに入力することが必要になります。アドビは現在、Adobe Creative Cloudの企業向けオプションである「グループ版」の準備を進めており、2012年後半には、月額7,500円からの料金設定で提供を開始できる見込みです。グループ版の最新情報および提供状況に関する通知をご希望の方はこちらからお申し込みください。

更に1年間の契約をされる場合は特に手続きは必要ありません。お客様のアカウントは自動更新が設定されていますので、お使いのCreative Suite製品に一時的にアクセスできなくなるようなことはありません。

いいえ。年間のサブスクリプションをいったんキャンセルすると、再開することはできません。新しいサブスクリプションをご購入ください。

サブスクリプションの製品はご購入日から30日間は返品可能です。この場合、代金全額を払い戻しますのでアドビカスタマーサービスまでご連絡ください。

サブスクリプションの有効期限が切れた場合、または何らかの理由（クレジットカードの有効期限切れなど）でサブスクリプションが中断した場合は、ソフトウェア上にサブスクリプションが終了した旨の警告が表示され、当該ユーザーに電子メールの通知が届きます。サブスクリプションの終了から6ヶ月以内で、かつ、月々プランの場合は、この警告メッセージの「更新」ボタンをクリックし、マイカウントにアクセスして、必要な情報を入力することによって更新することが可能です。

年間プランをキャンセルするには、www.creativecloud.comのマイアカウントページにアクセスするか、アドビカスタマーサービスまでご連絡ください。年間のサブスクリプションを期間途中にキャンセルされた場合、残りの期間の料金の50％をお支払いただきます。

いいえ、使用できません。サブスクリプションをキャンセルすると、Creative Suiteサブスクリプションソフトウェアのいずれのバージョンも使用できなくなります。

はい。Creative Suiteアプリケーションのライセンス版を購入される場合は、アドビカスタマーサービスにご連絡のうえ、優待割引をお受けください。

サブスクリプションで使用中の製品と同じものをご購入の場合は、ダウンロードまたは再インストールの必要がありません。使用中の製品の ライセンス認証は、メニューバーのヘルプ／ライセンス認証の解除で解除することができます。次にその製品を起動する際には、製品版の購入時に発行された新 しいシリアル番号を入力するだけで製品を使用できるようになります。サブスクリプションの有効期限が切れている場合は、アプリケーションを起動し、新しい シリアル番号を入力することで当該ソフトウェアを再び使用できるようになります。

www.creativecloud.comにログインし、マイアカウントページでアップグレードの手続きをすればサブスクリプショ ンをCreative Cloudメンバーシップにアップグレードできます。アップグレード後、現行サブスクリプションの残りの期間に応じて料金の一部が払い戻されます。

www.creativecloud.comにログインし、マイアカウントページでアップグレードの手続きをすれば、複数のサブスクリプションを単一のCreative Cloudメンバーシップにアップグレードできます。アップグレード後、現行サブスクリプションの残りの期間に応じて料金の一部が払い戻されます。

サブスクリプションの有効期間中であれば、対象となっているCreative Suite製品のアップデートおよびアップグレードを受け取ることができます。アップグレードがリリースされ次第、アドビから電子メールでご案内します。送信される電子メールにはアップグレードの入手方法とインストール方法が記されています。

バグフィックス、セキュリティパッチおよび抜本的なアップグレードを必要としないその他のアップデートリリースについては、通常のCreative Suite製品同様、アドビのアプリケーションマネージャーのアップデート機能を使用して入手できます。

アドビカスタマーサービスまでご連絡ください。

こちらから該当するソフトウェアのアイコンをクリックしてください。製品別のよくある問い合わせが掲載されています。ご覧いただいても解決しない場合には、各サポート窓口までお問い合わせください。

サブスクリプションをご利用のお客様には、当該製品を従来の製品版でお求めいただいたお客様と同じ、サービスおよびサポートを提供しています

CS6アップデートに伴い、Adobe Premiere Pro、After Effects、Photoshopに加え、Adobe Encore、Adobe SpeedGrade、およびAdobe Illustratorが64-bit版Macにネイティブ対応しました。Windowsでは、Adobe Premiere Pro、After Effects、SpeedGrade、Encoreが、64-bitにネイティブ対応し、64-bitオペレーティングシステム上でのみご利用いただけます。 PhotoshopおよびIllustratorは、64-bit Windowsネイティブ対応ですが、32-bitオペレーティングシステム上でもご利用いただけます。

64-bit OS用にコードを最適化することにより、アドビはビデオプロフェッショナルが求めるパフォーマンスの向上を提供できます。Creative Suiteをお使いのお客様には、最新のハードウェアおよびOSで作業することによってメリットがもたらされます。既に多くのビデオプロフェッショナル は、Mac OS X Snow LeopardおよびLion、64-bit版のWindows 7などの64-bit対応システムへと移行しています。64-bitオペレーティングシステムが優れたパフォーマンスを提供するので、CS6以降のリリー スのAdobe Premiere Pro、After Effects、Encore、およびSpeedGradeは、32-bitオペレーティングシステムには非対応となります。After Effects用の64-bit対応サードパーティ製プラグインの最新情報はAfter Effectsプラグインのページでご確認ください。

Windowsの場合、Adobe Premiere Pro CS6およびAdobe After Effects CS6には 64-bit版のMicrosoft® Windows 7が必要です。下記のオペレーティングシステムをお使いの場合、Adobe Premiere Pro CS6およびAfter Effects CS6をインストールまたは実行できません。

•     ・Windows XP HomeまたはProfessional（32-bit版および64-bit版）
•     ・Windows Vista Home Premium、Business、Ultimate、Enterprise（32-bit版および64-bit版）

これらの互換性のないオペレーティングシステムのいずれかをお使いの場合は、64-bit版のWindows 7 Home Premium、Business、またはUltimateにアップグレードすることをお勧めします。

64-bitオペレーティングシステムは、アドレス方式およびデータパスが広く、実質的に無制限なRAMへのアクセスを提供するのに対し、32-bitシ ステムでは、利用できるRAMが4GB（実際にはそれ以下）に制限されます。RAMの容量が大きいほど、より多くのデータの操作やキャッシュが可能にな り、より効率良く多岐にわたるタスクを処理できます。

Mac OS Snow LeopardおよびOS X Lionは既に64-bitに対応しており、4GB以上のRAMの使用も可能です。必要なのはRAMを増やして64-bit OSのネイティブサポートがもたらす成果を確かめることだけです。

Windows 7をインストールする場合は、64-bit版を選択してください。

CS6アップデートに伴い、Adobe Premiere Pro、After Effects、Photoshopに加え、Adobe Encore、Adobe SpeedGrade、およびAdobe Illustratorが64-bit版Macにネイティブ対応しました。Windowsでは、Adobe Premiere Pro、After Effects、SpeedGrade、Encoreが、64-bitにネイティブ対応し、64-bitオペレーティングシステム上でのみ実行します。 PhotoshopおよびIllustratorは、64-bit Windowsネイティブ対応ですが、32-bitオペレーティングシステム上でも実行可能です。

現行のサポートプログラムに従って、引き続きサポートを提供する予定です。これらのプログラムについて詳しくは、サポートのページをご覧ください。

64-bitネイティブ対応アプリケーションの場合、高解像度のプロジェクトにおいて複数のアプリケーションで作業するときに、より多くのRAMを使用できるので、パフォーマンスが向上します。この理由から、8GB、16GBまたは32GBのRAM、さらにはよりハイパフォーマンスな構成をお使いになることを推奨します。

パフォーマンスのページにアクセスして詳細をご確認ください。

現在お持ちの製品が何かおわかりの方は、アドビWebサイトの各製品向け購入ガイドに掲載されているアップグレード対象製品表で、どの製品にアップグレードが可能かをご確認ください。

Creative Suite製品を初めて購入される方は、CS6ファミリーの購入ガイドをご覧になり、どのエディションが最適かをご確認ください。

1つ前のバージョン（CS6の場合、CS5.5は中間リリースなので、CS5およびCS5.5が該当）のSuiteエディションをお持ちのお客様 は、CS6のSuiteエディションをアップグレード価格でお求めいただけます。また、CS5またはCS5.5の単体製品をお持ちのお客様は、同一製品 （Suite製品は対象外）のCS6バージョンをアップグレード価格でお求めいただけます。

このアップグレードポリシーに基づくと、CS5より以前のバージョンはアップグレード価格の対象となりません。ただし、CS3およびCS4の単体製品およびSuiteエディションをお持ちのお客様には、2012年12月31日までの期間限定でCS6へのアップグレードパスを特別提供します。それ以降は、CS6をアップグレード価格でお求めいただけるのはCS5またはCS5.5のお客様だけとなります。

お持ちの単体製品内でヘルプメニューの「（製品名）について」を選択すると、ダイアログボックスが表示されます。そこに記載されているバージョンをご確認の上、購入ガイドのアップグレード対象製品表を参照して、どの製品にアップグレードが可能かを判断してください。

購入ガイドへのリンクは製品ページの右上にあります。

インストールされているCreative Suiteのエディションを判断する方法は何通りかあります。
製品のユーザー登録をされている場合は、その登録情報からSuite製品シリアル番号がわかります。アドビのWebサイトでお客様のアカウントにログインし、「製品の登録情報を確認」をクリックして、登録内容をご確認ください。
Creative Suite 4およびCreative Suite 3については、下記の方法でエディションを判断できます。

• Windowsの場合：「スタート」から「すべてのプログラム」を開き、Creative Suiteのエディションをチェックします。
• Mac OSの場合：アプリケーション／ユーティリティ／Adobe Installersを選択し、アンインストーラーによってどのSuiteエディションがインストールされているかチェックします。例えば、アンインストーラーには、「Design Premium」、「Web Premium」など、インストールされているSuiteエディション名が表示されます。

いいえ。Suite製品から単体のCS製品への切り替えをご希望のお客様向けにはアップグレード価格を設定していません。ご興味をお持ちの製品のアップグレードの詳細をその製品の購入ガイドページのアップグレード対象製品表でご確認ください。

Web Standardをお持ちのお客様にも、他のCreative Suiteエディションをお持ちのお客様と同じアップグレード価格設定が適用されます。ご希望の製品の購入ガイドページのアップグレード対象製品表で、アップグレードできるかをご確認ください。

主に2通りの購入方法があります。

アドビストアで購入：ダウンロード購入してすぐに使用を開始することも、パッケージの配送を選択することもできます。サブスクリプションはアドビストアのみで販売されています。

販売店から購入： 地域の販売店から指定販売店まで、アドビの広範なパートナーネットワークをご利用いただけます。お近くのアドビ製品取扱い販売店を販売パートナーのご紹介ページでお探しください。

お買い求めになったCS6製品のアップグレード版を開封する前にアップグレードについてのページをお読みになり、ご自身が対象となるアドビ製品の正規ライセンスユーザーであることをご確認ください。

はい。認定を受けた教育機関の対象となる全日制または定時制の学生および教職員の方にはアドビ製品を割引価格で提供しています。学生・教職員個人版の詳細と購入対象者をこちらでご確認ください。サブスクリプションには教育向けディスカウントは適用されません。

はい。アドビボリュームライセンス（AVL）を通じてソフトウェアを割引価格でご提供しています。ボリュームライセンスについて詳しくはこちらをご覧になるか、ライセンスコールセンターにご相談ください。 ボリュームライセンスのお客様はサブスクリプションをご利用いただけません。

Creative Suite 6の各エディションは、様々な分野のクリエイティブプロフェッショナル向けのニーズに対応しています。詳しくはライセンス担当者にご相談ください。

いいえ、サブスクリプションにアップグレードおよびディスカウントは適用されません。ただし、サブスクリプションをご利用のお客様は、Creative Suiteの新バージョンがリリースされたら追加料金やアップグレード料金を支払わずに自動的に受け取ることができます。

いいえ。サブスクリプションから恒久的なライセンスのディスカウントは適用されません。

いいえ。Suite製品から単体のCS製品へのアップグレードはできません。アップグレード可能な製品およびアップグレード要件を確認するには、購入を希望する製品の購入ガイドのページをご覧ください。アップグレード元となる現在お持ちの製品のシリアル番号をインストール中に入力できることも要件となります。

アドビは、CS6の単体製品およびSuiteエディションへのアップグレードの対象をそれぞれ過去主要1バージョンまで（CS6の場 合、CS5.5は中間リリースなので、CS5およびCS5.5が該当）としています。例えば、Photoshop CS5の正規ライセンスをお持ちの場合、Photoshop CS6にアップグレード価格でアップグレードすることができます。単体製品をお持ちのお客様はSuiteエディションへのアップグレード対象となりません。 

このアップグレードポリシーに基づくと、CS3およびCS4製品をお持ちのお客様にはアップグレード価格は適用されませんが、2012年12月31日までの期間限定でCS6へのアップグレードパスを特別提供します。それ以降にCS6をアップグレード価格でお求めいただけるのは、CS5または CS5.5のお客様だけとなります。この特別提供について詳しくはこちらをご覧ください。

はい。アップグレード対象となるアドビ製品の以前のバージョンから最新のバージョンにアップグレードする場合、異なる言語間でのアップグレードが可能です。現行バージョンである言語から別の言語に切り替える場合は、お住まいの地域のカスタマーサービスに切り替えの可否と方法をお問い合わせください。費用がかかる場合があり、条件が設けられています。サービスノートをご確認ください。

はい、対象となります。詳しくはカスタマーサービスにお問い合わせください。

はい。お客様がアップグレード対象者の要件を満たしていれば、学生・教職員個人版からのアップグレードをご購入いただけます。要件、価格、シングルユーザーライセンスのご注文方法については、お住まいの地域のアドビストアにお問い合わせください。学生・教職員個人版の販売について詳しくはサービスノートをお読みください。

いいえ。ボリュームライセンス製品を個々のエンドユーザーがパッケージ製品にアップグレードすることはできません。

はい。お客様がアップグレード対象者の要件を満たしていれば、可能です。パッケージ製品からボリュームライセンスへのアップグレードをご希望のお客様には、過去に購入された対象製品分を差し引くこともできます。詳細および要件については、アドビボリュームライセンスのページをご覧ください。

はい。アドビのクリエイティブソフトウェアのアップグレードまたは新規購入を検討していただけるように、Creative Suite 6のPremiumエディション、ならびに Photoshop CS6 ExtendedやFlash Professional CS6などの単体製品の体験版を、販売する言語バージョンのほとんどの言語で提供しています。これらの体験版は製品版の全機能を搭載しているので、製品のあらゆる機能やサービスをご試用いただけます。これらの体験版は、ほとんどの場合、改めて製品版ソフトウェアをインストールしなくても使用制限のない製品版へ簡単に変換できます。 体験版の使用期間はソフトウェアを最初に起動した日から30日間です。期限が切れた後も体験版を使用し続けるにはソフトウェアを購入する必要があります。

なお、Adobe Encore CS6およびAdobe Prelude CS6は体験版としては提供していません。CS6 Production PremiumおよびMaster Collectionの体験版をインストールすると、EncoreおよびPreludeも同時にインストールされますが、製品版をご購入いただくまではご利用になれません。Adobe After Effects CS6およびAdobe Premiere Pro CS6の機能のうち、アドビ以外のサードパーティがライセンス供与を行っているソフトウェアに依存したものがあり、そのような機能は体験版には含まれていません。例えば、MPEG形式エンコード用コーデックはこれらのソフトウェアの製品版でのみ利用可能となっています。

次の2つの方法があります。アドビのWebサイトのダウンロードページから、CS6製品の体験版を直接ダウンロードすれば、単体製品またはSuite製品を試用できます。また、無償のAdobe Creative Cloudメンバーシップに登録すれば、30日間体験版として提供されるCS6デスクトップアプリケーションすべてにアクセスできます。

体験版DVDセットの提供は終了しました。体験版はアドビのWebサイトでダウンロード提供しています。

体験版ソフトウェアは、アドビのWebサイトの「ダウンロード」ページへ移動し、試用する製品を選択してダウンロードできます。ダウンロードの安定性と速度の向上のため、アドビではダウンロードアシスタントソフトウェア（Adobe Download Assistant）を提供しています。  

Windowsでは、Adobe Download Assistantが実行（EXE）ファイルと7zファイルの2つのファイルをダウンロードします。7zファイルは、ダウンロード製品をインストールするためにEXEファイルと併用する、高圧縮アーカイブです。製品を正常にインストールするためには、EXEファイルと7xファイルをどちらも完全にダウンロードして同じフォルダーに格納する必要があります。

Mac OSでは、Adobe Download Assistantは、単一のDMGファイルをダウンロードします。

Adobe Download Assistantについて詳しくは、ヘルプを参照してください。

デフォルトでは、ダウンロードが完了すると製品のインストーラーが自動的に起動します。インストールが自動的に開始しない場合は、ダウンロード後のインストーラーの起動を参照してください。

ソフトウェアの試用にシリアル番号は必要ありません。体験版を開始するには、ソフトウェアを起動し、最初に表示される画面で「体験版を開始」ボタンを押します。
オンラインのアドビストアで既に製品を購入した場合は、シリアル番号が電子メールで送信されます。また、お客様のアドビアカウントにサインインすれば、シリアル番号を確認できます。シリアル番号の確認について詳しくは、「シリアル番号の確認」を参照してください。

サブスクリプションを購入した場合、シリアル番号は必要ありません。ソフトウェアにログインすると、サブスクリプションが自動的に開始します。

いいえ。Creative Suite 6エディションは、30日の試用期間に限定されている完全な統合製品です。例えば、Creative Suite 6 Design & Web Premiumには、Photoshop CS6 Extended、Illustrator CS6、InDesign CS6、Dreamweaver CS6、Flash Professional CS6、Fireworks CS6、Acrobat X Pro、およびAdobe Bridge CS6が統合されています。これらの製品のいずれかを起動すると30日間の試用期間が始まります。これらのコンポーネントは30日以内に評価する必要があります。

はい。アドビは、ほとんどのCS6単体製品についてサブスクリプションの月々プランおよび年間プランを提供しています。また、ほとんどのCreative Suite製品を使用できるAdobe Creative Cloudメンバーシップも提供しています。つまり、わずかな月額料金でアプリケーションを使い続けることができるということです。CSサブスクリプションの詳細をご確認ください。

はい。Photoshop CS6 Extendedなどの単体製品を試用後、その体験版を同一アプリケーションの製品版に変換することも、そのアプリケーションを含むCreative Suite 6のいずれかのエディションに変換することもできます。また、Creative Suite 6のいずれかのエディションを試用後に、そのエディションに含まれる単体製品を購入することにした場合には、購入した製品のシリアル番号を入力すれば、体験版をその購入単体製品に変換することが可能です。

Acrobat X Proは、Windows用のみ体験版を提供しています。ただし、Acrobat X Proの製品版は、Master Collection、Design & Web Premium、Design StandardのMac OS版とWindows版の両方に含まれています。製品版はアドビストアでご購入いだけます。

はい。アドビからのメールニュースの配信登録をされている場合、体験版を存分に活用するための情報やヒントが掲載されたニュースが配信されることがあります。また、以下の無償のリソースもご利用いただけます。

• 知恵とアイデアが満載のオンラインリソース、Adobe TVにアクセス。オンデマンドのビデオで、達人ならではのヒントや画期的なテクニック、裏技を学び、Creative Suite 5.5の体験版を存分に活用してください。 詳しくは、Adobe TVをご覧ください。
  
• Developer Connectionにも関連情報が紹介されています。 
• 新たな技術の習得、仲間との意見交換にご活用ください。様々な企業やクリエイティブプロフェッショナル向けのフォーラムをご用意しています。

アドビのテクニカルサポートでは、アドビのクリエイティブ製品の体験版について、インストールおよびインストール問題のトラブルシューティングのサポートを提供します。追加の電話およびWebサポートは、購入ソフトウェアの登録ユーザーの方のみご利用いただけます。さらにサポートが必要な場合は、次の無料のWebベースのサービスをお勧めします。 

• Adobe Community Helpを検索すれば、必要な回答がすばやく見つかります。検索対象のコンテンツには、従来の製品ごとの詳細なヘルプに加え、アドビのエキスパートやデザイン・プロダクションコミュニティがピックアップした、アドビコンテンツとサードパーティコンテンツも含まれます。
• ほとんどのCreative Suite 5.5製品では、検索バーから検索が行えます。ヘルプ／（製品名）についてを選択してこの機能を使用することもできます。
• サポートページでサポートデータベースを検索できます。

製品版への変換は簡単です。オンラインのアドビストア（ESD（ダウンロード販売）または出荷製品）やお近くの販売店から、あるいは通信販売など、お好きな方法で購入できます。アドビストアで購入する場合は、体験版ソフトウェアを起動したときに表示される画面で「購入」ボタンをクリックするだけです。購入手続き後、体験版の画面の「このソフトウェアを使用許諾する」をクリックし、シリアル番号を入力するかサブスクリプションを開始してください。

オプション：アドビストアからダウンロード方式で製品を購入された場合は、お客様のアカウントにログインし、追加のコンテンツやアプリケーションもダウンロードします。その製品のリリースから3年以内なら、いつでもAdobe IDとパスワードを使用してこのコンテンツにアクセスできます。アドビストア以外から製品を購入し、単体のCS6製品からSuiteエディションまたは別のアプリケーションに変換する場合にも、追加のアプリケーションを別途インストールすることが必要となる場合があります。

はい。オンラインのアドビストアで、体験版を単体製品のサブスクリプションまたはCreative Cloudメンバーシップに変換できます。サブスクリプションまたはメンバーシップを購入したら、体験版の起動時に表示される画面で、「このソフトウェア を使用許諾する」ボタンをクリックしてください。詳しくはサブスクリプションプログラムをご覧ください。

Creative Suite 6の体験版は、Creative Suite 6の単体製品またはエディションを試用し、その後インストール済みの体験版を製品版へ変換することができるものです。例えば、CS6のいずれかのSuiteエディションを試用後、そのエディションに含まれる単体製品を購入することにした場合には、購入した製品のシリアル番号を入力すれば、体験版を その購入単体製品に変換することが可能です。

また、Photoshop CS6 Extendedなどの単体製品を試用後、その体験版を同一アプリケーションの製品版に変換することも、そのアプリケーションを含むCreative Suite 6のいずれかのエディションに変換することもできます。

複数の製品を試用後に、それらの製品すべてを含むSuiteエディションを購入することにした場合、試用した製品のいずれかにSuiteエディションのシリアル番号を入力すれば、それ以外の製品も自動的にそのシリアル番号を認識します。Suiteエディションに含まれるその他の製品は別途インストールする必要があります。試用した単体のCS6製品を購入した場合はそれぞれの製品でシリアル番号を入力します。

はい。ライセンスプログラムをご利用のお客様も、ライセンスのシリアル番号を入力すれば体験版の変換を行うことができます。ライセンスプログラムのご注文については販売店またはアドビライセンスセンターにお問い合わせください。

ご注意：Acrobat X Proの変換には、ライセンスプログラム用の別のバージョンをダウンロードおよびインストールする必要があります。

体験版を変換する際に入力するシリアル番号が、体験版の言語セットと一致している必要があります。言語セットが一致しない場合、体験版をアンインストールし、希望する言語セットがサポートされたバージョンの再インストールが必要となることがあります。

各言語セットに含まれる言語は以下のとおりです。

アメリカ： 英語、フランス語（カナダ）、インターナショナル英語、スペイン語

日本： インターナショナル英語、日本語

西欧： ポルトガル語（ブラジル）、オランダ語、フランス語、ドイツ語、インターナショナル英語、イタリア語、スペイン語

アジア： 中国語（簡体字）、中国語（繁体字）、インターナショナル英語、韓国語

北欧： デンマーク語、フィンランド語、インターナショナル英語、スウェーデン語

東欧： チェコ語、ハンガリー語、ポーランド語、ルーマニア語、ロシア語、トルコ語、ウクライナ語

体験版をアンインストールするには、お使いのコンピューターでアドビソフトウェアを開き、次の操作を行います。

Windowsの場合、コントロールパネルを開き、「プログラムの追加と削除」をダブルクリックします。アンインストールする製品を選択し、「変更と削除」をクリックし、画面上の指示に従います。

Mac OSの場合、アプリケーション／ユーティリティ／Adobe Installersで製品のインストーラーをダブルクリックします。管理者として認証し、「コンポーネントの削除」を選択して、画面上の指示に従います。

はい。アップグレードの対象となる旧バージョンのアドビ製品をお持ちの場合は、アップグレード価格が適用され、アップグレード版を購入して、体験版から製品版に変換できます。体験版がアップグレードの対象となる旧バージョンかどうかを確認する方法は、製品の購入ガイドページを確認してください。

購入したシリアル番号を入力し、体験版をライセンス認証して引き続き使用しようとすると、インストーラーがハードドライブ内で適格なソフトウェアを検索します。検出できない場合は、旧バージョンのシリアル番号を入力するようメッセージが表示されます。そのシリアル番号でうまくいかない場合は、お住まいの地域のアドビカスタマーサービスにお問い合わせください。

はい。体験版から製品版への変換にダウンロードオプションを選択した場合は、特に、バックアップコピーを取って、シリアル番号と一緒に保管することをお勧めします。そうしておけば、新しくコンピューターを購入した場合や、既存のコンピューターを再構築する必要がある場合に、アドビのソフトウェアを効率よく再インストールするために必要なものがすべてお手元に揃います（または、購入後3年間は電子メールの受領書に記載されている指示に従って、ログインし、ソフトウェアをダウンロードすることができます）。購入時にアドビまたは販売店からソフトウェアを配送してもらった場合は、そのパッケージをバックアップ版としてご使用いただけます。

アドビ製品に付随する使用許諾条件では特定の制限の下で2台のシステムにソフトウェアをインストールし、ライセンス認証することができる場合があります。詳しくは使用許諾条件をご覧ください。ただし、2台同時に起動し、利用することはできません。