顧客データの統合、分析、アクティベーションを信頼できる唯一のシステムで実行し、AIを活用した機能で強化することで、変革をもたらすビジネス成果を推進します。
顧客の獲得やエンゲージメント、あるいはB2Bバイヤー向けの複雑なカスタマージャーニーの管理など、いずれの場合も、迅速かつ大規模に実施することが成功の鍵となります。 Adobe Experience Platformは、それをすべて可能にします。
Experience Platformは、安全で信頼できる唯一のシステムであり、共有可能で、コンポーザブルな、AIを活用した機能（データ統合、インサイト生成など）を提供します。これにより、Adobe Experience Cloudのアプリケーションが強化され、チームはデータにもとづく意思決定を迅速に行い、個々の顧客体験をリアルタイムで調整できます。
詳細なインサイトと強力なパーソナライゼーションには、高速かつ正確で包括的なデータ収集が必要です。 Adobe Experience Platformを活用すれば、web、モバイル、コネクティッドTVアプリケーションなどのクライアントサイドのソースからデータを収集し、標準化することで、アドビのアプリケーションや顧客が定義したエンドポイントで使用するためのデータを、これまで以上に高速かつ簡単に取得できます。
Adobe Experience Platformなら、強力な分析と顧客エンゲージメントが必要とする適切なデータにアクセスできます。 顧客データのライフサイクルを取り込み、準備、調査、抽出、管理する機能を提供します。
データが適切な構造に入ると、Experience Platformによって、アプリケーションやチャネルをまたいで大規模にアクティベートできるリアルタイム顧客プロファイルに統合されます。
データを追跡し、適切に使用されているかどうかを確認することは困難な課題です。 業界初のデータガバナンスと管理フレームワークであるAdobe Experience Platform Data Governanceを利用すれば、企業全体におけるデータの分類、管理、使用方法の実施を一元的にコントロールできます。 これにより、貴社のデータが常に責任を持って使用されることが保証され、顧客の信頼を獲得、維持できます。
Adobe Experience Platform Privacy Serviceを利用することで、消費者の希望を尊重し、組織のガバナンスとプライバシーポリシーに沿って個人データを適切に利用できるツールが提供されます。
顧客体験を分析、予測、最適化するために必要なインサイトを獲得しましょう。 Experience Platformに埋め込まれた予測AI機能を活用することで、顧客をより深く理解し、顧客行動を予測し、情報とデータにもとづく意思決定を行うことができます。 また、Adobe Experience Cloudのアプリケーションまたは統合されたサードパーティのビジネスインテリジェンスツールを使用して分析を行い、データのビジュアライゼーションを作成することもできます。
Adobe Experience Platform Agent OrchestratorやAIアシスタントなどのエージェント型AIおよび生成AIツールが、データ主導のアクションを実行するチームを支援します。 AIアシスタントは、マーケティング、データ、運用に関するインサイトを迅速に取得し、製品知識の習得を向上させます。一方、Experience Platform Agentsは、エクスペリエンスのオーケストレーションをサポートし、その実行を加速します。
Adobe Experience Platformは「APIファースト」の理念にもとづいて開発されており、Experience Platformを顧客体験の技術スタックに統合できるRESTful APIを提供しています。 これらの統合により、コンピューター処理属性の設定、データやエンティティへのアクセス、データの書き出しなど、アドビのアプリケーションやサードパーティアプリケーションの主要な操作をプログラムで実行できるようになります。
Adobe Experience Platformは、オーディエンス管理、顧客インサイトとエンゲージメント、そして実験に必要なコンポーネントを幅広いアプリケーションポートフォリオをまたいで一元化します。 これらのクラス最高のアプリケーションが、顧客体験を次のレベルに引き上げるためにどのように役立つのかをご確認ください。
Experience Platform Agent Orchestrator
ブランドを向上させる特別なカスタマーエクスペリエンスを実現するチームの能力を強化します。
Adobe Real-Time CDP
あらゆるソースから集めたリアルタイムデータを組み合わせて、安全な統合プロファイルを構築し、アクティベーションの準備を整えることができます。
Adobe Customer Journey Analytics
オンラインとオフラインの両方の顧客接点をリアルタイムに視覚化することで、より優れたカスタマージャーニーを構築できます。
Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
個人や購買グループ、アカウント、商談ごとにクロスチャネル分析を通じて、成果につなげます。
Adobe Journey Optimizer
あらゆるチャネルまたいでパーソナライズされたカスタマージャーニーを調整し、提供できます。
Journey Optimizer B2B Edition
B2Bカスタマージャーニー全体で購買グループにアプローチして選定できます。
Marketing Campaign Analytics
AIを利用して、マーケティングや広告に費やしたあらゆる予算の効果を測定できます。
Content Analytics
エンゲージメントを向上させている画像の特徴を把握して、コンテンツのパフォーマンスを最適化できます。
データ、コンテンツ、ジャーニーに基づいた単一の真実のシステムを活用し、大規模な顧客体験オーケストレーションを実現します。これにより、統合作業や時間のかかるデータ移動を効果的に削減できます。
お客様を包括的かつ最新の視点で理解し、パーソナライズされたキャンペーンを展開します。統合されたリアルタイムの顧客プロファイルに低遅延でアクセスし、複数のチャネルやシステムで大規模に活用することで、瞬時の洞察、意思決定、エンゲージメントを可能にします。
最新のマルチクラウドエコシステムを活用し、デジタル成熟度に関わらず、あらゆる規模で一対一のエクスペリエンスを提供します。現在および将来のエクスペリエンスオーケストレーションのニーズに応え、絶え間なく革新を続けます。
業界をリードする信頼性とプライバシー管理を用いて、お客様の情報を適切に保護し責任を持って活用することで、顧客の信頼を損なうことなく、確実にエクスペリエンスを提供します。
Adobe Experience Platformは、アドビおよびアドビ以外の情報源からのデータをリアルタイムで標準化できるため、CRMなどの既存のデータソースとAdobe Experience Cloudのアプリケーションを容易に統合して、緊密に統合されたアジャイルなテクノロジースタックを構築、活用できます。
Adobe Experience Platformは、共有可能なコンポーネントとコンポーザブル機能を備えたエンタープライズクラスのプラットフォームであり、Adobe Experience Cloudに含まれる幅広いアプリケーションポートフォリオを強化し、統一された顧客体験を大規模に提供するために使用されます。
Adobe Experience Cloudは、統合されたB2BおよびB2Cオンラインマーケティングアプリケーションスイートであり、統一された顧客体験とコンテンツサプライチェーンをサポートし、大規模なパーソナライゼーションを提供します。
Adobe Experience Platformは、Adobe Experience Managerを含むAdobe Experience Cloudのアプリケーションをまたいで顧客体験のオーケストレーション機能を実現する、信頼できる唯一のシステムです。
Experience PlatformはAdobe Experience Managerとネイティブに統合されており、顧客プロファイルをシームレスにアクティベートできます。顧客プロファイルは、コンテンツとエクスペリエンスの最適化とパーソナライズに使用できます。 また、Adobe Experience Platformは、Adobe Experience Manager Sitesにエージェント型AI機能を提供し、サイトの最適化を実現します。
