引き付け、納得させ、加入を促す
アドビのSelection and Enrollmentソリューションは、オンラインのビジネス機会を最大化します。ランディングページの最適化、リッチで使いやすいエクスペリエンスを提供することで、サイト訪問者を魅了し、適切な情報提供によって理解を促し、購入や申込へと至るプロセスをスムーズにします。
Selection and Enrollment
たいていのオンラインアプリケーションは、訪問者が記入項目をすべて埋めて送信する前に、離脱されてしまいます。これは、オンラインを活用し、収益機会の向上とコスト削減を図りたい企業にとって、ジレンマです。
ビジネスをスピードアップ
企業の現場担当者が、IT部門の助けを借りることなく、すばやく容易にオンライン申込を設定
オンラインでの離脱を抑止
オンライン訪問者が選択や申込などを行う際、プロセスを支援し、適切な情報を提供し、完了へと誘導
コスト削減、利益率向上
訪問者によるセルフサービスと申込により、社内でのデータ入力コストを削減、効率性を向上、収益に貢献
ソリューションの機能 |
担当者みずから設定
現場の担当者にも使いやすいWebベースのツールにより、複雑なユーザーエクスペリエンスを簡単にデザイン
直観的なエクスペリエンス
訪問者の操作を支援する、保存機能、ウィザード式の誘導、お奨め商品のような選択肢の推奨、自動記入など
プロセスの自動化
既存システムと統合し、ワークフローを自動化、処理を合理化
効率的なサービス
関連項目への自動反映により、訪問者の手間を節約。申込キットなどを自動生成
業種別ソリューション |
ポーランド財務省
ポーランド財務省では、所得税の確定申告に関する市民のセルフサービスを加速して効率化を実現
業界の分析 |
詳細 |
オンライン顧客エクスペリエンスの質が悪いと顧客の支持を失う
Forrester Research (Jul 01, 2010)
ベンダーも、クライアントと同じく、自社が提供しているオンラインエクスペリエンスは質が低いと感じており、顧客エクスペリエンスの改善を上層部に訴えたとしても、なかなか事が進まず不満を抱いています。
顧客エクスペリエンスはサービス向上よりも重要
Forrester Research (May 31, 2011)
顧客ライフサイクルのすべて段階で満足度は下がっています。調査および購入プロセスの改善は特にベンダーにとって大きなチャンスにつながります。
