顧客の離脱を未然に防ぐ

顧客の離脱を未然に防ぐ

努力の上に獲得した顧客の離脱を、Adobe Analyticsで防ぐことができます。顧客離脱分析では、価値の高い顧客に着目し、顧客の離脱や販売の不成立を招くアクションを特定し、顧客の消費に影響を与える要因を明確に把握します。離脱率の低下は、収益の大幅な向上につながります。

 

 

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顧客離脱分析の機能

顧客維持率の向上

顧客との関係を強める、また逆に損なうアクションを特定し、より良いサービスの提供に役立てます。

プライオリティーマーケティング

オンラインやオフラインのデータに基づいて、時間を費やす価値のある顧客を見極めます。顧客クラスタリングを活用して、価値の高い他の類似顧客にも働きかけます。

傾向モデリング

最新のデータサイエンスに基づく簡単なワークフローを活用して、離脱確率の高い顧客を予測し、ターゲティングを実施します。

顧客価値の向上

顧客満足度の情報を他のすべてのデータに関連付け、顧客に対する理解を深めて、ロイヤルティの向上に努めます。

関連リソース

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