優れたオンラインエクスペリエンス
あらゆるデジタルチャネルにわたり、優れたエクスペリエンスを実現します。購買意欲を促進させ、顧客との関係を強化する、パーソナル化された響きやすいコンテンツを提供します。
詳細なソリューション情報：Web Experience Management
通信業
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顧客の信頼を深め、競合優位へ
絶え間ないメディアの変革により、通信業界は常に競争に直面しています。常にサービスを磨き、優れたイノベーションにより、カスタマーエクスペリエンスを差別化要因として強化する必要があります。
アドビソリューション |
商品選択や申込を簡単に
サイトを訪問した顧客が、商品やサービスを調べてから行動に移るまでを、判りやすく、対話型のエクスペリエンスによって支援し、オンラインでの離脱率を低減させます。
詳細なソリューション情報：Selection and Enrollment
分断化されたデータの活用
それぞれの顧客向けのレター
通信企業から契約者に提供する明細を、よりインパクトのある対話型の電子明細へと進化させます。それぞれの顧客向けに、明細を生成、組み立て、配信し、持続的な関係構築を支援します。
詳細なソリューション情報：Customer Communications
データに裏打ちされた事実
サイトやコンテンツを通じた顧客と通信企業とのコミュニケーションを、シナリオに照らしてテストし、顧客を引き付けているかを検証します。これにより、顧客の望む形へと、デジタルエクスペリエンスを最適化します。
詳細なソリューション情報：Adobe® Online Marketing Suite, powered by Omniture®
ユーザー事例 |
詳細 |
Verizon Wireless
アドビソリューションを活用して構築された画期的なオンラインメディアストアにより、競合優位を確立
T-Mobile
T-Mobileでは、直観的で拡張性の高いアドビのカスタマーエクスペリエンスソリューションを活用して、従業員による充実した顧客サービスを提供しています。
ドイツテレコム（Deutsche Telekom AG）
Adobe PDFによるフォームと文書プロセスにより、人事部門の業務遂行を効率化
