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Adobe Open Options お客様専用サイト

 

LWSを初めてご利用のお客様にマニュアルをご用意致しました。お客様用、販売店様用マニュアルは下記からダウンロード頂けます。まずは各PDFのQ＆A一覧をご覧下さい。

 

Licensing Web Site（LWS＜AOOユーザ用Webページ＞）について

Licensing Web Site（LWS＜AOOユーザ用Webページ＞）は、Webベースのライセンス管理ツールです。このサイトでは、お客様のライセンスのご購入履歴、ご購入ライセンス情報詳細、シリアル番号の取得、及びお客様のご登録内容の確認と、登録個人情報の変更や無償アップグレードのお申し込みを行うことが可能です。

アドビから配信される電子メールについて

こちらの表は、LWSから送られる電子メールの種類についてです。LWSからの電子メールは、重要なアカウント情報になり、個別のアカウント向けにパーソナライズされているため、大切に保存することをお勧めいたします。ご質問がある場合は、アドビのアカウントマネージャーまたはライセンスコールセンターにお問い合わせください。

※ご利用のメーラーにより、電子メールの件名および本文が文字化けする可能性があります。その際は、お手数ですがライセンスコールセンターまでご連絡ください。

Licensing Web Site(LWS) にログインする

1. Webブラウザを起動し、https://licensing.adobe.comに移動します。
2. 該当するユーザタイプを選択します。
   
   ・License Holder（ライセンスの所有者）：
    TLP、CLPのご契約者の場合はこちらを選択します。
   
   ・Channel Partner or Internal Adobe（チャネルパートナー）：
    ご販売会社の場合はこちらを選択します。
    次に「Where are you currently located?」というメッセージが表示されます。
    プルダウンメニューから「Japan」をご選択し、「Next」ボタンをクリックします。
   
   
3. ログインIDとパスワードを入力します。
   
   製品ご購入後、お客様に発行されているemailにてご確認ください。
   IDと仮パスワードが記載されています。
   発行されているemailのタイトルは「アドビライセンスサイトへようこそ」です。
   パスワードを変更されている場合は、お客様で変更されたパスワードを入力してください。

画面が英語で表記されている場合は、日本語に変更してください。画面右上の「English (Change )」をクリックします。プルダウンメニューから「Japanese」を選択いただきます。「Remember this choice」のチェックボックスにチェックを入れて、「Submit」ボタンをクリックします。

ログイン時のトラブルについて

A：パスワードを忘れてしまった場合（パスワードの再発行）

「パスワードをお忘れですか？」をクリックするとパスワードヒントを表示します。パスワードを思い出せない場合、「ログインIDと新規パスワードの再送信」をクリックしてださい。登録されているお客様のメールアドレスに、ログインIDと新しいパスワードが送信されます。（emailが届くまでに30分程度かかる場合があります）
詳細はこちらをご確認下さい。

B：ログイン時にエラーが表示された場合

• パスワードを間違えた
• パスワードがロックされた
• 以前使用していたIDでログインできなくなった

などの理由でログイン時にエラーが表示された場合にはこちらをご確認ください。

なお、お客様が所有されているIDが、別のIDに統合されている場合がございます。その場合は、統合されたIDが表示されます。統合後のIDをご利用ください。これまで、一人のお客様に対して複数のIDが発行されている場合がございました。管理を簡素化していただくために、複数発行されていたIDを一つに統合しております。統合されたIDのパスワードが不明な場合は、パスワードの再発行をしてください。
IDの統合についての詳細はこちらをご確認ください。

C：IDおよびパスワードが不明な場合

• ログインにつきましては、ユーザ情報（IDおよびパスワード）の一致をもって行われております。 しかし、前任者の退職などの理由からIDおよびパスワードの情報が全て不明な場合におかれま しては、ライセンスコールセンターまでご事情をご相談ください。尚、その際お客様の在籍証明となります資料（名刺、社員証などのコピー）をご提出いただく場合がございますので、予めご了承願います。

仮パスワードを使用している場合は、パスワードを変更する

初回のログイン時には「パスワードの変更」画面が表示されます。新しいパスワードを入力し、確認のために同じパスワードを再入力してから、パスワードヒントを入力します。

• ヒントはパスワードとは異なる語でなければなりません。

• セキュリティ保護のため、パスワードは必ず８文字以上の長さで作成し、少なくともアルファベット１文字、数字１文字、記号１文字をお使いください。

お客様情報（パスワード・emailアドレス他）を変更する

1. ログイン後、LWSのTOPページ左上にあります「オーダーおよびお客様情報」の『お客様情報の更新』（右上に表示されているボタンでも可能です）をクリックしてください。

   

2. 「お客様情報の更新」ページ内の変更希望該当欄に、ご希望の情報を入力し、右下の送信ボタンを押してください。送信後「アカウントの変更は正しく送信されました。」のメッセージが表示されましたら完了ボタンを押して変更手続きは終了です。

   

• 『お客様情報の更新』ページにご入力いただく際は必ず「半角ローマ字」で入力してください。ひらがな、カタカナ、漢字は使用できません。誤ってひらがな、カタカナ、漢字を入力後送信ボタンを押してもエラー表示はされませんが、正しく送信されませんのでご注意ください。

アドビ及びアドビパートナーから送られる情報の受信可否を変更する

『お客様情報の更新』ページにて「マーケティングコミュニケーション（アドビやアドビパートナーからの情報の受信可否及び形式」「連絡方法の設定（電子メール言語及び形式）」を行うことが出来るようになりました。

1. ログイン後、LWSのTOPページ左上にあります「オーダーおよびお客様情報」の『お客様情報の更新』（右上に表示されているボタンでも可能です）をクリックしてください。

   

2. 『お客様情報の更新』ページ内の「マーケティングコミュニケーション」にある情報の受け取り方法（電子メール/電話/郵送）の□をクリックして、受け取り希望の場合はチェックを付けてください。希望されない場合は、外してください。

   

3. 右下の送信ボタンを押してください。送信後「アカウントの変更は正しく送信されました。」のメッセージが表示されましたら完了ボタンを押して変更手続は終了です。

LWS（AOOユーザ用Webページ）に関してのお問合せ先

アドビ ライセンスコールセンター
TEL：03-5350-7135
受付時間：9:30~17:30(土曜、日曜、祝日、弊社指定休日を除く)

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