テクニカルサポートへのお問い合わせ

2006年9月25日より新しいサポートプログラムのご提供をさせていただくことになりました。旧マクロメディア製品のサポートも変更されましたので、以下に案内いたします。

新しくなったサポートプログラムでは、旧マクロメディア製品を含んだアドビ製品で、お電話とサポートポータルからのお問い合わせができるようになりました。新しいサポートプログラムの詳細は下記のページをご参照ください。

アドビへのお問い合わせ
http://www.adobe.com/go/gn_contact_jp
アドビシステムズサポートポータル
http://www.adobe.com/go/ols_jp_support

注意：サポートポータルからのお問い合わせにはAdobe IDが必要になります。

Adobe ID/Macromedia IDについて
Adobe IDを作成すると、オンラインからアドビ製品のユーザ登録、ご登録内容の確認・変更、テクニカルサポートケースのお問い合わせなど、様々なサービスをご利用いただくことができます。まだお持ちでないお客様は、サポートポータルページで新規Adobe IDを作成してください。
なお、旧サイトにてMacromedia ID（メールアドレス）を登録済みのお客様で、初めてサインインする方は、パスワードを再設定してからサインインを行なう必要がありますので、ご注意ください。詳細は、サポートポータルページ内でご確認ください。

9月25日時点で対応中の案件については、今までとは異なったメールアドレスを使って対応させていただきます。新規のお問い合わせにつきましては電話およびサポートポータルよりお問い合わせください。

今後は電話もしくはサポートポータルをご利用いただけます。なお、これまでご利用いただいておりました「macromedia.com」ドメインのメールアドレスには今後送信できませんのでご注意ください。

新しいサポートプログラムについて、ご不明な点がありましたらサポート契約センターまでお問い合わせください。