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General TechNote

ウィルス、セキュリティー対策のソフトウエアについて

 

問題

ウィルスやセキュリティー対策の常駐ソフトウエアを起動した状態で、インストール、アプリケーションの起動、接続等を実行した場合、弊社製品が正常に動作しない場合があります。

理由

一般的に、ウィルス、セキュリティー対策のソフトウエアにつきまして、OS ( Operating System ) 同様、常に動作している状態にあります。 この場合、何らかの形で弊社製品との間で不具合を起こす可能性があります。　ただし個々のソフトウェアの設定によっては、一時的に無効にできる場合もあり、全てのウィルス、セキュリティー対策用のソフトがこれに該当すると言うわけではありません。

回避策

• インストール時には、ウィルス、セキュリティー対策の常駐ソフトウエアは一時的に無効にします。 可能であれば、弊社製品をインストールした後、ウィルス、セキュリティー対策ソフトウエアをインストールします。
• 社内用PC等で、ウィルス、セキュリティー対策のソフトウエアがインストールして状態で、無効にできない場合は、社内ネットワーク管理者等のお問い合わせいただくよう御願いします。
• インストール後の問題に関しましては、ウィルス、セキュリティー対策のソフトウエアの設定の中で、ある特定のアプリケーションを無視する設定がある場合がございます、弊社製品を選択してご使用していただく事をお勧めします。　改善がされない場合につきましては、ウィルス、セキュリティー対策のソフトウエアを一度アンインストールして検証していただく事を推奨しています。

注意：　ウィルス、セキュリティー対策用ソフトウェアを、一時的にアンインストールしたり、無効にした状態で、ウイルスに感染したり、ネットワークにおいて障害が発生した場合、当社では一切の責任を負いかねます。

最終更新日：	2005年10月13日