1. ホーム
2. サポート
3. General

General TechNote

Mac OS 10.2.8 や 10.3 にアップグレードするとアプリケーションが起動しなくなる場合がある

English

問題

Mac OS X の「アーカイブおよびインストール」もしくは「削除およびインストール」を用いてアップグレードを起こったケースで、ライセンス認証済みのいくつか、もしくは全てのマクロメディア製品を起動できない場合があります。この問題の一般的な症状は、以下の2種類です。

• Dock のアプリケーションアイコンをクリックすると、起動するかのようにアイコンが "跳ねる" のですが、実際には起動しません。
• アプリケーションを起動しようとすると、何度も OS のログインユーザのパスワードを尋ねるダイアログボックスが表示され、正しいパスワードを何度も入力するのですが、先に進まず起動しません。

メモ: この問題は Mac OS X 10.2.8、 10.3 (Panther)、10.4 (Tiger) にアップグレードしたお客様よりご報告をいただきました。

理由

「アーカイブおよびインストール」もしくは「削除およびインストール」の処理は、マクロメディアソフトウェアのライセンス認証ファイルを正しく転送しないことが原因です。 OS をアップデートすることでも Mac OS X のマシンのライセンス認証技術に影響を与え、認証や起動ができない場合があります。

回避策

マクロメディアでは、全ての製品についてこの問題に対する Hot Fix を公開しました。使用するには、以下からアップデータをダウンロードし、アップデートしてください。

1. 以下のリンクから Hot Fix DMG ファイルをダウンロードします。

   Japanese (1.2 MB)

2. DMG ファイルをダブルクリックして開封します。
3. 開封したインストーラーファイルをダブルクリックし、Hot Fix を起動させます。
4. Hot Fix インストーラーが完了したら、マクロメディア製品を起動します。製品を再インストールする必要はありません。
5. Mac OS の管理者のパスワードを入力するよう促されます。ライセンス認証の画面に従いマクロメディア製品をライセンス認証させます。

これでマクロメディア製品は正しくライセンス認証され、正常に起動するでしょう。

メモ: もし English システム環境で他言語版を使用している場合は、(そのダイアログボックスが OS から起因しているため) 一番初めの画面は英語表記でしょう。アップデータ作業の残りは製品の言語なはずです。

追加情報

ライセンス認証についての追加情報は、製品ライセンス認証センターをご覧ください。 また上記の　Hot Fix は Mac OS 10. 4 Tiger にも有効です。問題がある場合は Hot Fix をお試しください。

最終更新日：	2005年11月28日