ServiceNote

• 対象製品を対象期間内にアドビストアおよびアドビ製品取扱販売店で購入し、本サービスの締切日までに別途お申し込みいただく必要があります。
• 締切日以降のお申し込みは対象外となります。
• 本サービスの対象は、製品版、アップグレード版、アップセル版（特別提供版）、学生・教職員個人版、指定校学生向けライセンスプログラム版となります。体験版、ベータ版、NFR版、OEM（他社製品に付属のバンドル版）は対象外です。
• アドビストアでダウンロード版を購入した場合でも、無償アップグレードサービスにはお申し込みが必要となります。なお、本サービスでご提供する無償アップグレード製品はパッケージ版となります。
• 一部の製品を除き、対象期間内に購入した製品と同一プラットホーム、同一言語へのアップグレードとなります。（例：対象製品のWindows 日本語版を購入された場合、本サービスでお申し込みいただける無償アップグレード製品は同じく Windows 日本語版 のみとなります。）
• お申し込みには対象製品のユーザ登録が必要です。また、本サービスへのお申し込みやお問い合わせはユーザ登録されたご本人様からのみ承ります。申し込み方法はインターネット、もしくは郵送で受付致します。
• お申し込みには購入証明が必要です。アドビストア購入の場合はアドビストア注文番号が購入証明となります。アドビストア以外の販売店から購入の場合は販売店発行の領収書やレシートの提示が必要です。必要情報や必要書類をご用意いただけない場合は、対象期間内に購入されていても本サービスをお受けいただけません。
• 学生・教職員個人版、指定校学生向けライセンスプログラム版など、購入後にシリアル番号を取得するタイプの製品は、シリアル番号を取得後に本サービスにお申し込みください。
• ソフトウェア使用許諾上、アドビ製品のリースは認められておりませんので、リースに関連した契約書などの書類は購入証明として適用されません。
• 無償アップグレード製品の配送は、ユーザ登録されたお客様のお名前、住所宛ての配送に限らせていただきます。別途配送先を指定することはできません。アドビストアからご購入で注文時に別途配送先を指定されている場合でも、無償アップグレード製品の配送はユーザ登録された名前、住所宛ての配送となります。
• お申し込み内容についてアドビからお客様へ確認のご連絡をさせていただいたり、追加の書類提出をお願いする場合があります。またユーザ登録者とお申し込み者が異なる場合、当社よりユーザ登録情報の変更または譲渡手続きをお願いする場合があります。不備内容によっては一旦お申し込みをキャンセルさせていただき、改めてのお申し込みをお願いする場合があります。これらの当社からのお願いによる手続きにつきましても、本サービスの締切日までに完了する必要があります。
• アドビからのご連絡は、お客様のユーザ登録情報に応じて、電話／ファクシミリ／電子メール／郵送のいずれかの方法でご連絡させていただきます。
• お申し込み後から１ヶ月が経過してもアップグレード製品が配送されない、または当社からの連絡が無い場合は、手続き状況をお調べ致しますので、必ず対象製品の無償アップグレードサービス締切後１ヶ月以内にお申し出ください。以降のお申し出には対応致しかねます。
• 上記までの規定に同意いただけない場合、本無償アップグレードサービスはお申し込みいただけません。

詳細

対象期間

申込締切日

※締切日以降のお申し込みは本サービスの対象外となりますのでご注意ください。
※締め切り間際はご申請やお問い合わせの混雑が予想されますのでお早めにお申し込みください。

新バージョン
発売日

1

2

アドビ カスタマーサービス

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