Adobe ID のよくある問い合わせ
Adobe IDに関するよくあるご質問にお答えします。
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Q1. Adobe ID とは何ですか。 - |
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Q2. アドビメンバー（Adobe IDを登録）になるとどのような利点があるのですか。 - |
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Q3. Adobe ID の登録方法を教えてください。 - |
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Q4. Adobe ID を忘れてしまいました。確認方法を教えてください。 - |
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Q5. パスワードを忘れてしまいました。確認方法を教えてください。 - |
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Q6. Adobe ID で登録した個人情報の変更方法を教えてください。 - |
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Q7. メールの配信停止または、配信を希望する方法を教えてください。 - |
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Q8. 電子メールアドレスを変更しました。Adobe ID の更新方法を教えてください。 - |
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Q9. 個人情報の取り扱いについて教えてください。 - |
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Q10. 弊社からの電子メールの受け取りに関するご注意 - |
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Q11. Adobe ID ログインに関するFAQ |
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Q12. Adobe ID と ユーザ ID の違いは何ですか |
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Q13. アドビ メンバーシップについて のメール |
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Q14. ユーザ登録情報の削除はできますか？ |
A1. Adobe ID とは何ですか。
Adobe ID とは、お客様がアドビへオンライン（インターネット）経由で、下記のサービスをご利用いただく際のオンライン用メンバーシップ（会員登録） ID です。IDは、お客様の電子メールアドレス（E-mail）を使用します。
・アドビストアで製品を購入するとき
・アドビ製品を登録するとき
・アドビのサポート窓口へサポートポータルからお問い合わせするとき
・体験版をダウンロードするとき など
A2. アドビメンバー（Adobe IDを登録）になるとどのような利点があるのですか。
アドビストアや幅広いメンバーシップコミュニテイにサインインするには、Adobe ID を作成する必要があります。Adobe IDでサインインすると、お客様は固有のAdobeユーザとして認識され、購入プロセスがより便利になります。例えば、注文履歴や注文状況を確認する機能、アカウントの作成時に設定した情報が注文フォームに自動入力される機能、お得な情報をオンライン画面に表示（または電子メールでお届け）する通知機能があります。また、「記憶する」オプションを選択すると、次にアドビサイトにアクセスしたときに、お客様に応じてAdobe.comがカスタマイズされます。なお、Adobe ID はアドビストア専用ではありません。アドビからの通知を希望した場合、新製品情報、アップグレードj情報などが通知されます。また、製品登録、体験版のダウンロード、イベントへの登録やExchange（日本は未定）にアクセスするときにも使用できます。
A3. Adobe ID の登録方法を教えてください。
アドビ ホームページ上の、「アカウント」からアクセスして、［Adobe ID を作成］ボタンからユーザ登録が行えます。また、下記の場合も Adobe ID を登録できます。
・ アドビストアで製品を購入した時
・ 製品インストール時、またはインストール後に製品内からユーザ登録（インタネーット経由）した時
・ 体験版をダウンロードする時
・ カスタマーサポートポータル（オンライン）からサポートへ問い合わせする時
なお、以前に、郵送やFAX、電話で製品のユーザ登録を申し込んだことがある方 は、弊社のデータベースに登録されていますが、オンライン用の Adobe ID としては登録されていません。Adobe ID としてオンラインの利用をご希望の場合は、電子メールアドレス（E-mailアドレス）をご用意の上、アドビ カスタマーサービスへご連絡ください。ご本人確認のため、下記の項目を必ずご用意ください。
・ユーザID
・登録名義
・ご登録住所、電話番号
・登録済み製品のシリアルナンバー
カスタマーサービス にて Adobe ID を作成します。なお、パスワードは Adobe ID 作成後、ログイン前にお客様側で設定をしてください。
※ パスワードの設定については、「Adobe ID ログインに関するFAQ」を参照してください。
注意） アドビ ホームページ上の、「アカウント」で、電子メールアドレスが既に使用されているというメッセージが表示される場合、お客様の電子メールアドレスは、Adobe ID として登録されています。この場合、「Q5. パスワードを忘れてしまいました。確認方法を教えてください」の指示に従って、パスワードを再設定してください。
A4. Adobe IDを忘れてしまいました。確認方法を教えてください。
Adobe ID の「サインイン」ページアクセスし、「Adobe IDをお忘れですか？」をクリックし、画面の指示に従って確認してください。確認方法については、「Adobe ID ログインに関するFAQ」を参照ください。
A5. パスワードを忘れてしまいました。確認方法方法を教えてください。
パスワードはお客様のみが知りえる情報となり、弊社でもオンライン上からも調べることができません。つきましては、パスワードを新たに設定していただく必要がございます。また、パスワードは、オンラインのみでしか設定できません。パスワードを忘れてしまった場合は、Adobe ID の「サインイン」ページから、［パスワードをお忘れですか］をクリックし、画面の指示に従って設定してください。設定方法については、「Adobe ID ログインに関するFAQ」を参照ください。
A6. Adobe ID で登録した個人情報の変更方法を教えてください。
住所、電話番号、電子メールアドレスなどの登録情報の更新や、 Adobe ID とパスワードの変更を行うには、お客様が登録したAdobe IDでログインし、「マイアカウント」の［アカウント情報の変更］から、必要に応じてお客様の情報を更新してください。
A7. メールの配信停止、または配信を希望する方法を教えてください。
アドビからの電子メールまたは郵便のご案内を希望しない場合、または、配信を希望する場合は、登録情報の変更と同じく、お客様が登録したAdobe IDでログインし、「マイアカウント」の［コミュニケーションの設定を変更]から設定できます。
A8. 電子メールアドレスを変更しました。Adobe ID の更新方法を教えてください。
「A6. Adobe ID の登録情報の変更方法と同じく、お客様が登録したAdobe IDでログインし、「マイアカウント」の［アカウント情報の変更］から変更できます。「電子メール」の［変更］ボタンをクリックし、新しいメールアドレスとパスワードを入力します。最後に、［更新］ボタンをクリックしてください。
A9. 個人情報の取り扱いについて教えてください。
お客様の個人情報はアドビが厳重に保管しています。詳細については、プライバシーポリシーを参照してください。
A10. 弊社からの電子メールの受け取りに関するご注意
お客様のパソコンにウィルスソフトウェア（スパム対策ソフトウェア）がインストールされている場合、弊社からの電子メールを受け取れない場合があります。弊社から送信したメールが届かない場合は、お使いの電子メールソフトウェアの迷惑メールフォルダをご確認いただくか、ご使用のパソコンが会社の場合は、システム管理者へお問い合わせください。
追加情報
Adobe ID に関するお問合せは、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
■ 関連リンク
- Adobe ID と ユーザ ID の違いは何ですか
- Adobe ID ログインに関するFAQ
- 製品のユーザ登録に関するよくあるお問合せ
ドキュメント情報 (Document Details)
| 最終更新 (Last Update): | 2009-08-06 |
|---|---|
| 文書番号 (ID): | 5907 |
| プラットフォーム (OS): | N/A |
| バージョン (Product Version): | N/A |
| カテゴリ: | オンライン登録 |
| リンク (Permanent Link) : | http://go.adobe.com/kb/cs_5907_ja-jp |
| 関連製品 (Product Affected): | n/a |
