TechNote

一般情報：弊社 FTP サイトに接続できない

Issue(問題点)

－エラーが発生する　　　

－接続しようとしても何も起こらない　　　

－ダウンロードしようとしても何も起こらない

Solution(解決方法)

以下の A.～D. のうち、いずれかを行ってください。

注意：以下に示されている解決方法をすべて行っても、問題が解決されない場合は弊社にご連絡ください。

A.その他の一般的な FTP サイトからのダウンロードを試して見ます。ftp://ftp.microsoft.com/（英語版）、 ftp://ftp.apple.com/（英語版）、 ftp://ftp.netscape.com/（英語版） などの FTP サイトからもダウンロードができない場合は、 インターネット接続が不安定になっていると考えられます。この問題については、ネットワーク管理者、ヘルプデスク、ISP（Internet Service Provider）にお問い合わせください。

B.以下に示すエラーのうち、いずれかが発生した場合はそれらのエラーに関する文書をご参照ください。　　　

－「The server returned extended information（サーバが広範囲の情報を取得しました。）」　　　　　　

－「FTP Error 530（FTP エラー 530）」　　　

－「User anonymous access denied（匿名のユーザによるアクセスが拒否されました。）」　　　

－「Too many anonymous users（匿名のユーザが多すぎます。）」

C.他の Web ブラウザまたは FTP クライアントアプリケーションを使用します。または、Web ブラウザおよび FTP クライアントアプリケーションの製造元にお問い合わせのうえ、ソフトウェアが正しく動作しているか、破損していないか、設定が不正ではないかについて確認します。
　　　

D.お使いの Web ブラウザに対するテクニカルサポートリソースから解決方法を探します。 以下に例を示します。　　　

－Microsoft Internet Explorer をご使用の場合は、マイクロソフト株式会社ホームページ検索 をご参照ください。　　　

－Netscape Navigator をご使用の場合は、Netscape Technical Support database（英語版） をご参照ください。

- Opera をご使用の場合は、Opera Support Web site（英語版） をご参照ください。

Additional Information(追加情報)

弊社 Web サイトまたは FTP サイトに接続しようとして、エラーが発生したり、何も起こらなかった場合は、以下のいずれかが原因となっています。　　　

－インターネット接続が不安定になっている　　　

－インターネット使用率の高い時間帯に使用すると、他のユーザからのアクセスによりダウンロードが妨害されることがある　　　

－お使いの FTP クライアントアプリケーションが長いサインオンメッセージを扱うことができない　　　

－お使いの Web ブラウザまたは FTP クライアントアプリケーションが、破損していたり設定が不正になっている

注意：弊社では、Web ブラウザや FTP クライアントアプリケーションなどを含むサードパーティー製のソフトウェアに関するサポートを行っていません。 FTP クライアントアプリケーションは、基本的に FTP サイトにアクセスするために設計されています。特に、Web ブラウザの機能は備わっていません。 FTP サイトへ直接アクセスした経験のある方以外のご使用はお勧めできません。FTP クライアントアプリケーションの代表的なものを以下に示します。

－Jim Matthews and Dartmouth College 社の Fetch（Mac）

－Ipswitch 社の WS_FTP Pro（Win）