Flash Player レスキュー！ - インストール時に問題が発生したら
「Flash Player レスキュー！」とは、Flash Player に関するさまざまなトラブルの原因を特定し、解決するためのドキュメント集です。
この文書は、米国アドビシステムズ社が提供している情報を日本ユーザ向けに再編集したものです。
インストール中にトラブルが発生した場合
Flash Player のインストール中に問題が発生した場合は、以下の項目を順番に確認します。
Internet Explorer ： ActiveX コントロールの設定を確認します
Windows Vista におけるインストール後の問題について
Internet Explorer で ActiveX コントロールがインストールできない場合
旧バージョンの Flash Player がインストールできない場合
Internet Explorer ： ActiveX コントロールの設定を確認します
Internet Explorer のセキュリティ設定は、ユーザまたはシステム管理者が選択、設定する必要があります。通常、Internet Explorer のセキュリティレベルは [既定のレベル] に設定されていれば、Flash Player のインストールや Flash コンテンツの表示も可能です。セキュリティのレベルを変更している場合は、[ActiveX コントロールとプラグインの実行] と、[署名済み ActiveX コントロールのダウンロード]（Internet Explorer 6）／[署名された ActiveX コントロールのダウンロード]（Internet Explorer 7）オプションで [ダイアログを表示する] が選択されていることを確認します。
Flash Player のインストール中に問題が発生している場合は、Internet Explorer のセキュリティレベルを [高] 以外に変更するか、文書番号 6895 ActiveXコントロールなどのウェブブラウザの実行を有効にするを参照して、ActiveX コントロールが無効に設定されていないことを確認します。
Internet Explorer のセキュリティレベルを確認、変更するには、以下の操作を行います。
- Internet Explorer を起動します。
- [ツール] メニューから [インターネットオプション] を選択します。
- [セキュリティ] タブを選択し、[インターネット] を選択します。
- [このゾーンのセキュリティのレベル] セクションの [レベルのカスタマイズ] ボタンをクリックします。
- [セキュリティの設定 － インターネットゾーン] ダイアログボックスで、以下の a. ～ b. の操作を行います。
- [ActiveX コントロールとプラグインの実行] で [ダイアログを表示する] を選択します。
- [署名済み ActiveX コントロールのダウンロード]（Internet Explorer 6）／[署名された ActiveX コントロールのダウンロード]（Internet Explorer 7）オプションで [ダイアログを表示する] を選択します。
- [OK] をクリックしてすべてのダイアログボックスを閉じます。
- 開いている Internet Explorer のウインドウをすべて閉じてから、再度 Internet Explorer を起動します。
ActiveX コントロールとは？
ActiveX コントロールは、Internet Explorer に機能を追加するアプリケーションであるアドオン（追加機能）のひとつです。
レジストリキーを修復します
Windows レジストリのキーが破損しているか、またはアクセス許可が正しく設定されていない場合、Flash Player のインストール、または登録が正しく行えないことがあります。以下のような問題は、レジストリの破損やアクセス権の問題によって発生する可能性があります。
－ Flash Player のインストール中に、以下のようなエラーメッセージが表示されます。
－ エラーメッセージは表示されずに Flash Player のインストールは完了するが、Internet Explorer で Flash コンテンツを参照できない。
－ 最新バージョンの Flash Player をインストールしても、特定の Web サイトで Flash Player のバージョンが正しくないと表示されます。
－ 特定の Web サイトで Flash Player の再インストールを要求されますが、再インストール後も同様のメッセージが表示されます。
これらの問題を解決するには、文書番号 233086 SubInACL を使用して Flash Player のインストールを妨げるアクセス権の問題を修復するを参照し、Microsoft 社から SubInACL をダウンロードして実行します。
Windows Vista におけるインストール後の問題について
Windows Vista で、Flash Player のインストール完了後に Flash コンテンツが表示されないことがあります。この問題は、Windows Vista のユーザーアカウント制御機能（UAC）によって発生します。最新バージョンの Flash Player に含まれるユーティリティを使用してアップデートすることで、問題が解決できる場合があります。
以下の操作を行います。
- すべてのアプリケーションを終了します。
- Windows エクスプローラで以下のフォルダを開きます。
Windows¥System32¥Macromed¥Flash
- 「FlashUtilXX.exe」ファイルを右クリックし、[管理者として実行] を選択します。
※ ファイル名に含まれる「XX」は、Flash Player のバージョンによりファイル名が異なります。「FlashUtilb.exe」、または「FlashUtile.exe」などのファイル名で保存されている場合があります。
- [ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示されたら [続行] をクリックします。
- Flash Player のアップデートを行うユーティリティが起動し、「Adobe Flash Player のアップデートをご利用できます。」と表示されたら [今すぐインストール] をクリックします。
- インストール完了後、「Adobe Flash Player の更新が正常に完了しました。」と表示されたら [OK] をクリックします。
- コンピュータを再起動します。
ユーザのアクセス許可を確認します
ActiveX コントロールまたはプラグインのインストールは、ユーザのアクセス許可設定によって可能かどうかが決定されます。Windows NT/2000/XP/Vista で Flash Player のインストールを行うユーザに管理者のアクセス許可がない場合、Flash Player を正しくインストールすることができません。Windows レジストリ、および「C:¥WINDOWS¥System32¥Macromed¥Flash」フォルダに対して管理者権限が必要となります。
Internet Explorer で ActiveX コントロールがインストールできない場合
上記手順で問題が解決できない場合は、Flash Player のインストーラをダウンロードして実行します。これは、弊社 Web サイトから ActiveX コントロールをインストールする際に問題が発生している場合にも有効です。
以下の操作を行います。
- 「Install_Flash_Player_10_ActiveX.zip」ファイルをダウンロード、解凍します。
- デスクトップなどの場所に解凍したインストーラを保存します。
- すべてのアプリケーションを終了してインストーラを起動します。
- インストール完了後、Flash Player が正しくインストールされたことを確認するには、以下の弊社 Web ページを参照してください。
URL ： http://www.adobe.com/jp/products/flash/about/
旧バージョンの Flash Player がインストールできない場合
Internet Explorer 用 Adobe Flash Player の上位バージョンをインストールすると、下位バージョンの Flash Player のインストールが妨げられることがあります。例えば、Flash Player 9,0,47,0 をインストールした後に Flash Player 9,0,45,0 をインストールしようとした場合、インストールに失敗します。この問題を解決するには、文書番号 233087 Flash Player インストール時におけるバージョンのセキュリティ制限を参照してください。
関連ドキュメント (Related Records)
ドキュメント情報 (Document Details)
| 最終更新 (Last Update): | 2009-08-30 |
|---|---|
| 文書番号 (ID): | 229980 |
| プラットフォーム (OS): | Windows |
| バージョン (Product Version): | 10, 9, 8, 7, 6x |
| リンク (Permanent Link) : | http://go.adobe.com/kb/ts_229980_ja-jp |
| 関連製品 (Product Affected): | flash player |
