アドビのサポートスペシャリストの電話サポートにより、高い生産性を維持
クライアントが要求する厳しい納期に応える中小企業、文書の保管とコンプライアンスの問題に取り組む IT マネージャー、たくさんのファイルとアプリケーションを操りながら作品を仕上げるグラフィックデザイナー、新製品発売に向け販促資料を準備するマーケティングディレクター — アドビ製品は、こうしたさまざまな仕事に活用されていますが、その価値を最大限に高めるには、タイムリーなサポートが欠かせません。アドビサポートプログラムなら、ビジネス要件に応じたレベルのサポートを受けることができます。
アドビのサポートプログラムを利用すれば、以下のことが実現します。
- チームの作業生産性の強化
- 導入した技術をビジネスで最大限に活用
- アドビ製品への投資がもたらす効果の増大
アドビゴールドサポート
アドビのソリューションをベースとする基幹アプリケーションを使用するライセンシングのお客様にぴったりのプログラムです。
Adobe Creative Cloudメンバー向けのサポート
Creative Cloudメンバーのニーズに特化した、アドビのハンズオンスペシャリストによる無償サポートを提供しています。サポートの内容と目標レスポンス時間は、メンバーシップの種類によって異なります。オプションでインシデント毎のエキスパートサポートを購入することも可能です。
| プログラムの詳細 | ゴールド |
|---|---|
| 契約期間 | １年 |
| インシデント数 | 無制限 |
| サポート方法 | |
| 問い合わせ者数 | ４名 |
| 初期レスポンス時間 | 通常の問い合わせに対して２時間 |
| 受付時間 | 電話による通常問い合わせ 9:30～20:00 優先レベル１の問い合わせは24時間年中無休※ |
| メンテナンス | いいえ |
| オプションサービス | |
| 価格（アドビ参考価格・税込） | ライセンス数によります。詳しくは、アドビ製品販売取扱店にお問い合わせください。 |
| ※注意： 優先レベル１の問い合わせ案件に対して、24時間年中無休の電話によるミッションクリティカルサポートが提供されます。クリティカルでない問題の電話受付時間は9:30～20:00です。受付時間および優先レベルについて詳しくは、サポートポリシー*をご覧ください。 | |
