サービスノート

コンピューターの再起動　Windows や Internet Explorer がアップデートを行うため、コンピューターの再起動が必要な場合がございます。コンピューターを再起動後、Flash Playerのテストページで確認してください。

Flash Playerの再インストール　多くの場合、以前インストールしていた Flash Player や ブラウザ構成の問題に関連しています。問題を解決するには、まず最初に試す解決への一歩ご参照ください。

ブラウザの修復 次によくある原因としてブラウザのエラーによる場合もあります。ブラウザのアップグレードや変更は Flash Player の再インストールやブラウザの修正が必要となるかもしれません。

Internet Explorer を修正: [コントロールパネル]より[プログラムの追加と削除]を開きます。リストの中からご使用のブラウザを選び、[変更と削除]ボタンを押し、変更オプションを選択します。ブラウザを修正後、Flash Player をインストールするために、 最初に試す解決への一歩をお試しください。もし[プログラムの追加と削除]のリストに Internet Explorer がない場合、修正オプションがありませんので次のステップに進んでください。

その他のブラウザを修正: 上記手順に沿って、ご使用のブラウザに修正オプションがあるか確認し、もしあれば修正します。ご使用のブラウザに修正オプションがない場合（Netscapeなど）、修正のためブラウザを再インストールする必要があります。ステップ4から7をまず試した上で、ステップ8の前にブラウザの再インストールを行うようにしてください。

セキュリティレベル: Yourご利用のInternet ExplorerのセキュリティレベルがActiveXコントロールを無効にするような、高いレベルかカスタムレベルの設定になってる可能性があります。

セキュリティレベルの確認は[ツール]-[インターネットオプション] の[セキュリティ] タブをクリックしてセキュリティの設定画面に入ります。「インターネット」の項目でこのゾーンのセキュリティレベルが「中」になっているか確認してください。これが中よりも高い設定になっている場合は横のスライダーバーで「中」が表示されるまで下げてください。

セキュリティの設定をしてもなおインストールがうまくいかない場合、レベルのカスタマイズの設定で ActiceX コントロールとプラグインの設定が無効になっている可能性が考えられます。「有効にする」にチェックを入れてください。

なお、セキュリティの設定をしてもなおインストールがうまくいかない場合はレベルのカスタマイズの設定で「ActiceX コントロールとプラグイン」の実行設定が無効になっている可能性が考えられます。「有効にする」にチェックを入れてください。

セキュリティーソフトの影響: ウィルス駆除ソフトや、ご利用のパソコンに予めインストールされている セキュリティーソフト等がダウンロードに影響を及ぼす可能性がございます。 一旦、機能を停止して、Macromedia Flash Player ダウンロードセンターよりFlash Player をダウンロードしてください。

ウィルスソフトの終了方法が不明であったり、ご利用のパソコンにセキュリティー ソフトがインストールされているか否かが不明である場合には、大変お手数お掛け 致しますが、メーカーへお問合せ頂けます様お願い申し上げます。

予めパソコン自体にセキュリティーソフトがインストールされている場合、 お客様ご自身が意識されていない場合もございますので、一度、メーカーへ 確認される事をお勧め致します。

パーミッション: ActiveX やプラグインをインストールする権限がない可能性もあります。可能であれば,下記を参照してください。

Windows NTや Windows 2000、Windows XPなどでアドミニストレーター権限がないと、Flash Playerをインストールすることができない場合もございます。システムアドミニストレーターがMacromediaディレクトリ (C:Winnt\System32\Macromed\) にアクセス権を与えていれば、通常は Flash Player のインストールし使用することが可能なはずです。

もし、問題が解決できない場合はシステムアドミニストレーターはアクセスレベルについて、どのようにしたらいいかいろいろ試してみる必要があります。

スタンドアロンインストーラー: ご使用のブラウザをお選びインストーラーをダウンロードしてください。デスクトップにインストーラーを保存し、インストーラーを実行する前に、すべてのブラウザを閉じてください。

Internet Explorer / Netscape-compatible

Flash Playerの再インストール　多くの場合、以前インストールしていた Flash Player や ブラウザ構成の問題に関連しています。問題を解決するには、まず最初に試す解決への一歩ご参照ください。

ソフトウェアアップデート: O Macintosh OS XユーザーでInternet Explorer をお使いの場合ソフトウェアアップデートが必要になる場合があります。すべてのアップデートが適用されるで、システムアップデートをおこなってください。その後、Macromedia Flash Player ダウンロードセンターよりFlash Player をダウンロードしてください。

パーミッション: プラグインをインストールする権限がない可能性もあります。下記を参照してください。

Macintosh OS X をご使用の方はNetscape6上でもFlash Player をご試用する正しいアクセス権を持つ必要がございます。トラブルや設定について、詳細はNetscape 6.2 has problems utilizing the Macromedia Flash Player 6 plug-in on OS X (TechNote 16214)をご参照ください。

もし、問題が解決できない場合はシステムアドミニストレーターはアクセスレベルについて、どのようにしたらいいかいろいろ試してみる必要があります。

スタンドアロンインストーラー: ご使用のOSのバージョンをお選びインストーラーをダウンロードしてください。デスクトップにインストーラーを保存し、インストーラーを実行する前に、すべてのブラウザを閉じてください。

Mac OSX / Mac Classic

ご使用のインターネットブラウザが最新版かお確かめください。新しいブラウザをインストールする事により問題が解決する場合もあります。また、より最新のブラウザはセキュリティを強化している場合もあります。

Netscape 6 をお使いの方へ:　ヴァージョン6.2以上にアップデートする事を推奨します。Netscape 4.x はサポート対象ですが、Netscape 6.1 and 6.0 はサポート対象外です。

Microsoft Internet Explorer、並びに Netscape Navigator/Communicator のご利用可能なヴァージョンをお確かめいただけます。お望みのブラウザのインストーラーをダウンロードしてください。ただしインストールは実行しないでください。

Flash Player をアンインストールしてください。

古い Machintosh でアンインストールをお試しの方、開発用のブラウザでアンインストールをお試しの方など、アンインストールで着ない場合は、Macromedia Flash Player プラグインおよび ActiveX コントロールを手動でアンインストールする方法をご参照ください。

Note: Flash Player アンインストール後、Flash コンテンツを含む WEB サイトを閲覧すると、サイトを見るためには Flash Player をダウンロードするようなメッセージが出る場合があります。