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購入後の疑問にお答えします

製品の購入後・ご利用中によくあるご質問について、サポート担当者からの選りすぐりの回答集です お客様のご質問にあうカテゴリーをクリックしてください

テクニカルサポート テクニカルサポート対象製品とバージョン、無償インストール/有償サポートの概要などをご確認いただけます。 例）エラーが出たので問い合わせしたい

製品ユーザー登録・シリアル 製品のユーザー登録変更や統合方法、ID集約などの手続き、製品の譲渡、登録照会/シリアル番号の確認方法などをご確認いただけます。 例）登録の変更はどうしたらよいですか

教育機関向けプログラム 【学生・教職員個人版】のシリアル申請方法や到着期間、証明書の種類、対象教育機関、商用利用に関する情報などをご確認いただけます。 例）学生教職員シリアル申請の方法を教えてほしい

製品使用許諾 「ライセンスの説明」、「インストール可能な台数」、「プラットフォームでの利用」に関するエンドユーザーライセンス契約（EULA)の情報をご確認いただけます。 例）2台目にインストールできますか？

ライセンス認証 ライセンス認証手続きの手順、転送および解除方法、認証トラブルの情報などをご確認いただけます。 例）認証エラーがでたので問い合わせしたい

ボリュームライセンスプログラム(AVL） ボリュームライセンスプログラム導入後のCLP/TLPダウングレード使用方法と手続きの手順、お客様専用ウェブサイト（LWS）の操作方法などをご確認いただけます。 例）登録の変更はどうしたらよいですか

無償アップグレード 新製品・新バージョン発表後に行われる無償アップグレードのスケジュールや対象製品、申込方法などをご確認いただけます。 例）新バージョン発表直後に旧バージョンを買いました

返品・返金・交換 アドビストアで購入した製品の返品、返金、交換ポリシーとアドビストア以外で購入した製品の返品、返金、交換ポリシーをご確認いただけます。 例）OSを間違って製品を買ってしまいました


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