지속적인 발전을 거듭하고 있는 Adobe Analytics의 새로운 기능

Adobe Analytics를 사용하면 새로운 기능을 출시와 동시에 언제든지 이용할 수 있습니다. 최신 기능을 살펴보십시오.

2016 가을 릴리스

흐름 분석

사이트와 모바일 앱에서의 고객 움직임을 시각화합니다. 이 데이터에 주요 지표를 적용하면 사용자의 행동을 더욱 상세히 분석하여 내용과 흐름의 개선에 도움을 줄 수 있습니다. 일반적인 행동 패턴을 파악하고 사용자의 코호트에서 동적 고객 세그먼트를 만들 수 있습니다.

폴아웃 분석

사용자 경험의 단계를 드래그하여 놓고 정렬할 수 있으므로 사용자가 이탈한 위치와 그 후 이동한 위치를 손쉽게 파악할 수 있습니다. 특정 시점의 여러 세그먼트를 비교하여 그 차이점을 분석할 수 있습니다. 또한 전환 퍼널 세그먼트 빌더를 통해 특정 단계에서 포기한 사용자의 고객 세그먼트를 만들어 리마케팅과 개인화에 도움을 줄 수 있습니다.

지능형 경고

이상치 탐지 알고리즘에 의해 고장을 방지하면서 기업의 데이터를 기준으로 경고가 전송됩니다. 경고는 이메일 또는 SMS로 전달됩니다. 경고에는 자동으로 생성된 Analysis Workspace 프로젝트에 대한 링크가 포함되어 있습니다. 이러한 링크에서는 관련된 모든 이상치의 세부 사항을 볼 수 있습니다.

Analysis Workspace 스타터 프로젝트

Analysis Workspace의 새로운 스타터 프로젝트는 처음 Analysis Workspace를 사용하는 사용자가 툴에 익숙해질 때까지 지원하는 것을 목적으로 하고 있습니다. 이 프로젝트에는 웹과 모바일 앱 분석에 사용할 수 있는 일반적인 항목과 업계별 템플릿이 미리 준비되어 있습니다.

향상된 이상치 탐지 및 기여도 분석

이상치 탐지 및 기여도 분석에 사용되는 알고리즘이 개선되어 전년 대비 분석, 공휴일 감지, 주말과 주중 지정 등의 기능이 추가되었습니다. 또한 시간별, 주별, 월별 세부 정보에 대한 지원이 추가되었습니다.

새로운 시간 차원

새로운 동적 시간 세그먼트를 사용하면 주기적인 날짜 범위를 포함한 세그먼트를 구축하여 진행 중인 캠페인과 이벤트에 대한 데이터를 분석할 수 있습니다. 또한 Analysis Workspace의 새로운 시간 비교 기능은 날짜 범위를 포함하는 열을 지정하여 동일한 날짜의 데이터를 비교(예: 전년 대비)할 수 있게 되었습니다.

사용자 정의 히스토그램

Analysis Workspace의 새로운 히스토그램 시각화 기능을 통해 고객 행동의 분포를 빠르고 쉽게 그래프화할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 이상 값을 쉽게 파악하여 평균 데이터가 아니라 적절한 소스를 기반으로 마케팅 및 제품 개발을 진행할 수 있습니다.

향상된 세그먼트 관리

여러 요청을 편집할 수 있는 이 새로운 기능은 타겟 요청 블록의 모든 세그먼트를 추가, 삭제 및 대체할 수 있습니다. 이 기능은 여러 요청에서 세그먼트를 관리 및 편집하는 데 용이합니다.

확장된 사용자 및 그룹 관리 기능

사용자 및 그룹 관리 기능이 확장되어 Adobe Analytics 관리자는 사용자별로 접근 권한을 지정하거나 미리 정의된 그룹(예: 모든 보고서 액세스)을 편집할 수 있게 되었습니다. 또한 Adobe Experience Cloud 관리자는 Admin Console에서 Experience Cloud 사용자를 만들고 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.

2016 봄 릴리스

활동 맵

각각의 페이지와 경험에서 가장 유용한 요소를 실시간으로 나타내는 컨텍스트 정보를 통해 데이터를 더 잘 이해할 수 있습니다. 활동 맵은 사이트의 페이지에 트래픽 정보, 전환율, 성공 지표를 겹쳐서 표시하여 분석에 유용한 고급 비주얼 인텔리전스를 제공합니다.

고객 공유

Adobe Audience Manager의 고객을 비롯하여 모든 Adobe Experience Cloud의 고객을 Adobe Analytics에서 공유할 수 있습니다. Analytics에서 서드파티 광고 데이터, 통계 데이터, 사이코그래프 데이터를 제휴 데이터와 결합하여 고객 발견을 강화하고 콘텐츠와 광고의 개인화를 향상시키는 인사이트를 얻을 수 있습니다.

가상 보고서 세트

가상 보고서 세트를 사용하면 데이터의 하위 집합에 대한 사용자 액세스를 제한할 수 있습니다. 이 기능은 개인 정보 보호 및 데이터 관리의 액세스 제어를 강화시키고 최종 사용자가 관련성이 있는 개인화된 분석을 수행할 수 있도록 보장합니다.

Analysis Workspace 업데이트

Analysis Workspace 보고서를 PDF 파일이나 CSV 포맷으로 다운로드 및 예약할 수 있습니다.

Facebook Instant Articles 및 Google AMP 지원

Adobe는 Facebook 및 Google과 제휴하여 Instant Articles 및 AMP(Accelerated Mobile Pages)의 측정을 지원합니다. 이는 콘텐츠가 느리게 로드되거나 고객의 참여를 충분히 파악할 수 없는 등 모바일 웹 경험에 영향을 미치는 문제를 해결해줍니다. Instant Articles와 AMP 모두 콘텐츠를 신속하게 로드하고 더 나은 모바일 웹 경험을 제공할 수 있도록 합니다.

세그먼트 IQ

세그먼트 IQ는 모든 지표와 차원에 대한 자동 분석을 통해 두 세그먼트의 행동을 비교하여 상당한 통계적 차이를 감지합니다. 이러한 차이점을 분석하면 어떤 세그먼트가 왜 자신의 비즈니스에 중요한지 파악할 수 있으므로 효율적으로 고객을 확보하고 전환을 촉진할 수 있습니다.

2015 가을 릴리스

Analysis Workspace

유연한 데이터 뷰와 여러 모양 툴을 이용하여 신속하게 분석하고 질문에 대한 답변을 빠르게 얻을 수 있습니다. 데이터 요소와 툴을 분석 이외의 사용자를 위해 정리하고 조직 내에서 사용자의 역할에 따라 적절한 데이터가 표시되도록 할 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 사용자가 데이터를 손쉽게 발견할 수 있습니다.

코호트 분석

공통 특성을 가진 사용자 그룹을 장기간 비교하면 고객 참여에 대한 이해가 깊어집니다. 첫 구매, 가입 날짜, 상품 주문 등 특정 활동에 따라 사용자 그룹을 만들고 이 그룹을 장기적으로 추적하여 각 그룹이 어떤 작용을 계속하고 있는지 파악합니다.

페더레이티드 분석

페더레이티드 분석(Federated Analytics) 기능을 통해 실시간으로 비디오 데이터의 공유를 자동화 및 간소화하고 비디오 데이터를 표준화된 형식으로 최적의 이용자에게 보낼 수 있습니다. 데이터를 공유할 때는 데이터를 비디오 재생 중에 어떻게 공유할지 개별 비디오 수준까지 조정할 수 있습니다. 데이터 수신자는 정의된 트리거에 따라 데이터의 대상(지정된 보고서 세트)을 지정할 수 있습니다.

OTT(Over-The-Top) 분석

Adobe Analytics는 OTT IP 연결 디바이스인 Roku, Apple TV, Chromecast 및 Xbox One용으로 비디오와 앱 모두에 대한 표준화된 측정 기준을 제공합니다. 이러한 디바이스를 측정하여 콘텐츠 참여에 대한 전체적인 상황을 파악할 수 있습니다. 또한 OTT가 시청자의 행동에 어떤 영향을 미치는지 이해하고 광고 수익 창출로 연결할 수 있습니다.

QoE(Quality of Experience) 지표

비디오 품질이 참여와 재생 시간, 노출 수, 시청하는 비디오의 수에 미치는 영향을 파악할 수 있습니다. 버퍼링, 비트 전송률, 오류, 좋지 못한 경험에 의한 시청자 이탈 등의 데이터를 수집하여 고객이 비디오를 어떻게 이용하고 있는지 더 자세히 파악할 수 있습니다. 이러한 QoE 인사이트를 활용하여 시청자 참여의 향상을 도모할 수 있습니다.

푸시 메시지

Adobe Analytics for Mobile Apps를 사용하여 개인화된 푸시 알림을 보내 고객에게 제안할 수 있습니다. 푸시 메시지 작성, 테스트, 관리 및 보고를 하나의 워크플로우에서 얻을 수 있습니다. 데이터 수집 기능을 사용하여 성공과 발견에 대한 적절한 지표를 추적하고 그에 기초하여 실제로 관련이 있는 메시지를 전송해야 할 타이밍을 판단할 수 있습니다. 메시지 유형에 사전 작성된 템플릿을 사용할 수 있으며 각종 모바일 디바이스에서 어떻게 나타나는지 미리 볼 수 있습니다.

모바일 앱의 취득 추적 강화

모바일 앱에 관해서는 서드파티의 데이터를 이용하여 기여도 및 성공 이벤트를 파악하는 것으로, 모바일 앱 취득 및 다운로드 작업을 보다 정확하고 간편하게 측정할 수 있습니다. 동적 URL을 만들고 제휴 트래픽에 대한 데이터를 보고서에 수집할 수 있습니다.

검색 지표 업데이트

LinkTrack 히트에서 생성되는 데이터를 포함하여 "검색" 지표의 정확도가 높아졌습니다. 첫 방문 활동이 검색인 경우 검색 지표를 임의의 단위로 나눌 수 있습니다.

타임스탬프 데이터

타임스탬프의 모바일 데이터 및 브라우저에서 타임스탬프가 없는 라이브 데이터를 하나의 보고서 세트에 통합합니다. 이 업데이트를 사용하면 보고서 세트를 변경하지 않고 모바일 앱에 오프라인 데이터에 대한 지원을 추가할 수 있습니다.

2015 봄 릴리스

기여도 분석

지표가 변경된 이유를 모색하는 데 장시간을 낭비할 필요가 없어졌습니다. 기여도 분석은 트렌드 데이터 및 이상 값 변화의 "원인", 즉 기여 요인을 지능적으로 결정합니다. 더 많은 시간을 절약하고 수백 개의 보고서 및 결과의 비교 대조를 자동화하여 통계적으로 관련이 인정되는 결론을 도출할 수 있습니다.

고객 특성(엔터프라이즈 데이터)

고객 특성을 활용하면 설명 데이터 및 온라인 행동 데이터를 결합하여 더 많은 정보를 고객 분석에서 가져와 신규 고객 세그먼트를 개척할 수 있고 CRM 시스템 및 기타 온라인 또는 오프라인 엔터프라이즈 데이터 소스에서 데이터를 가져올 수 있습니다.

업계 선도적인 새로운 모바일 앱 분석 기능

이제 모바일 앱에 대한 고객의 활용 방법을 손쉽게 파악할 수 있습니다. 코호트 분석을 사용해 신규 사용자와 재방문 사용자를 비교하여 각각의 관심과 요구에 맞게 앱을 사용자 정의할 수 있습니다. 세분화 및 비교를 통해 신규 사용자와 기존 사용자의 충성도를 측정할 수 있습니다.

자유형 분석

자유형 분석은 구성 요소(차원, 세그먼트, 날짜 범위, 지표)에서 사용자 정의 분석 프로젝트를 실시간으로 직관적이고 시각적으로 만들 수 있는 새로운 작업 공간입니다. 기업은 데이터를 안전하게 사용하고 사고하는 속도와 같은 빠른 속도로 인사이트를 명확하게 할 수 있습니다.

Report Builder 지원

서버 메모리 부족 등의 오류에 대응할 수 있도록 Report Builder 스케줄링 프로세스가 개선되었습니다. 또한 안전한 스케줄링 기능을 추가하여 오류 가능성이 높은 워크북이 잘못 전달되지 않도록 했습니다.

개인화된 사이트 요약 대시보드

Reports & Analytics의 방문 경험 등 가장 많이 열람한 보고서가 대시보드에 동적으로 표시됩니다.

eVar 및 이벤트 추가

Adobe Analytics 고객은 총 100개의 eVar 및 1,000개의 이벤트를 사용할 수 있고 Adobe Analytics Premium 고객은 총 250개의 eVar 및 1,000개의 이벤트를 사용할 수 있습니다.

2014 가을 릴리스

탐색 개선

가장 자주 사용하는 기능에 대한 액세스를 용이하게 하기 위해 내 즐겨찾기 목록, 자주 조회하는 항목 목록, 보고서 내역이 추가되었습니다. 키보드 감지 탐색을 통해 화살표 키 및 탐색 단축키를 사용하여 손쉽게 메뉴를 조작할 수 있습니다. 검색 기능이 강화되어 엄격한 철자법의 일치를 요구하지 않으며 검색 결과에 보고서 이름뿐만 아니라 보고서의 세부 정보 및 기타 정보가 표시됩니다. 이것은 "폴아웃" 보고서처럼 보고서 이름이 카테고리에 사용되고 있는 경우에 유용합니다.

인앱 메시지

사용자의 행동, 특성이나 위치 정보에 따라 실시간으로 전달되는 인앱 메시지를 제작, 관리 및 보고할 수 있습니다. Mobile App Analytics는 전체 화면 배너, 경고, 로컬 알림 등 여러 메시지 유형에 따라 미리 작성된 템플릿을 제공합니다. 이 메시지를 앱에 전달하기 위해 앱을 업데이트하거나 앱 스토어에 새롭게 전송할 필요가 없습니다.

알고리즘에 의한 기여도 분석

고급 통계와 머신 러닝을 활용하여 전환까지의 고객 여정에서 각 마케팅 접점의 영향력을 명확히 합니다. 애널리스트는 계량 경제학적 모델을 통해 점진적인 전환율 상승을 분석하여 가장 영향력 있는 마케팅 접점을 손쉽게 파악할 수 있습니다. 또한 규칙 기반의 모델을 사용하여 특정 캠페인이 왜 성공적이었는지, 다른 캠페인을 어떻게 조합하면 영향력 있는 마케팅을 전개할 수 있는지 분석할 수 있습니다.

코드에 의한 시각화

애널리스트는 코드(Chord) 시각화를 이용하여 관계의 강도를 시각적으로 분석할 수 있습니다. 코드 시각화는 다양한 요소의 상관관계를 시각적으로 보여주고, 상관행렬보다 빠르게 관계를 시각화할 수 있습니다.

회귀 분석 및 트렌드 라인

새로운 트렌드 라인이 그래프에서 겹쳐져 시각적으로 손쉽게 데이터를 해석할 수 있습니다. 애널리스트는 시각적인 그래프에 대한 회귀 분석을 수행하여 what-if 시나리오(방문 수가 일정 수준까지 증가하면 수익에 어떤 영향이 있는지 등)를 실행할 수 있습니다.

지연 테이블

지연 테이블은 타겟 이벤트 전후의 기간과 이와 관련된 모든 활동을 측정하여 구매 등의 이벤트 전후에 고객이 수행한 활동에 대한 인사이트를 제공합니다. 지연 테이블 기반으로 일수 이외의 측정 기준(예: 방문 수)을 지정할 수 있으며 이를 통해 고객 여정을 시간이 아니라 행동으로 파악할 수 있습니다.

클러스터링

대규모 환경을 보유한 고객의 경우 K-means++ 클러스터링을 사용하여 보다 빠르게 결과를 얻고 각 클러스터의 고객 규모를 균형 있게 조정하기 위한 대체 방법을 찾을 수 있습니다.

업데이트된 세그먼트 내보내기

Excel 또는 R과 같은 외부 시스템을 위한 데이터 추출을 용이하게 하기 위해 CSV 및 TSV 형식의 새로운 헤더를 선택할 수 있습니다.

변환 성능 개선

변환 단계에서 처리 시간을 개선하여 처리 시간이 최대 50% 단축되었습니다. 이로써 새로운 데이터를 시스템에 로드한 후 전체 데이터 세트에 대한 쿼리를 빠르게 실행할 수 있습니다.

2014 봄 릴리스

실시간 분석

디지털 자산 및 캠페인 활동에서 생성되는 마케팅 데이터에 실시간으로 액세스하여 관심 있는 이벤트에 빠르게 반응할 수 있습니다. 이 데이터는 매우 치밀하게 수집된 후 즉시 사용할 수 있습니다. 또한 모든 사용자 정의 변수와 히트당 300개 변수가 넘는 표준 변수를 이용하여 트렌드 데이터와 요인의 상관관계를 실시간으로 파악할 수 있습니다. 사이트의 태그를 다시 지정할 필요가 없습니다.

통합 세그먼트 빌더

더 정확하고 빠르게 고객을 발견하고 분석합니다. 차원이나 이벤트 및 또 다른 세그먼트를 드래그 앤 드롭하는 것만으로 정확한 세그먼트 정의를 만들 수 있습니다. 블록 만들기처럼 세그먼트를 생성하기 때문에 질문하고 답을 얻기 위해 복잡한 세그먼트를 매번 다시 만들 필요가 없습니다. 세그먼트 빌더는 Adobe Analytics의 모든 기능 및 Adobe Experience Cloud의 다른 솔루션과 완벽하게 통합되어 있습니다.

세그먼트 관리

세그먼트를 생성, 편집, 삭제, 태그 지정, 공유 및 승인할 수 있습니다. 한 번에 여러 세그먼트에 대해 작업을 수행할 수 있으므로 시간이 크게 단축됩니다. 모든 세그먼트는 보고서 세트 간에 공통으로 사용할 수 있으므로 모든 속성에 동일한 세그먼트를 여러 번 만들 필요가 없습니다. 또한 모든 사용자가 필요한 세그먼트에 액세스할 수 있도록 하기 위해 세그먼트를 다른 사용자와 개인, 그룹, 조직 수준에서 공유할 수 있습니다. Analytics에 기초한 타겟팅을 위해 세그먼트를 게시하거나 세그먼트를 즐겨찾기로 표시할 수 있습니다.

차원과 지표에 대한 설명

모든 사용자 정의 차원과 지표(prop/eVar/이벤트)에 간단한 설명을 추가할 수 있습니다. 차원이 설명과 함께 웹 UI에 표시되므로 무엇이 표시되어 있는지 손쉽게 이해할 수 있습니다. 이것은 특히 애널리스트가 아닌 사용자가 보고서의 내용을 더 깊이 이해하는 데 도움이 됩니다.

대시보드 및 북마크를 Report Builder로 로드

Report Builder에는 Excel 사용자를 위한 다양한 기능이 추가되었습니다. Reports & Analytics에서 만든 북마크 및 대시보드 보고서렛을 가져올 수 있습니다. 또한 경로와 폴아웃의 요청을 만들 수 있습니다. 그러면 웹에서 Adobe Analytics와 Excel에서 분석을 원활하게 연계 및 통합할 수 있습니다.

Report Builder의 매크로 지원

날짜와 세그먼트를 조작하기 위한 인터랙티브한 컨트롤과 예약된 워크북의 기능을 확장하기 위한 매크로 지원이 추가되었습니다. 또한 통합 문서를 보호하고 수신자가 요청을 편집할 수 없도록 하거나 애널리스트가 통합 문서 설정의 일관성을 유지하면서 더 실용적이고 인터랙티브한 사용자 워크북을 만들 수 있습니다. 오프라인 작업을 선택하고 보다 효율적으로 작업하기 위해 요청을 일시 정지할 수 있습니다.

새로운 OS 유형 보고서

이 보고서는 보고서를 단순화하기 위해 기존의 "운영 시스템" 보고서의 항목을 상위 수준 범주로 정리합니다.

Analytics와 Target 연계

Adobe Target 활동 및 캠페인 분석에 도움이 되는 세그먼트를 Adobe Analytics에서 만들고 세그먼트를 Adobe Target에서 활용하여 테스트의 상승률이나 신뢰성 등의 보고서를 생성할 수 있습니다. 테스트를 실행하거나 작업을 생성하기 전에 Target에서 세그먼트를 생성할 필요는 없습니다. Adobe Target에서는 표준 캠페인의 시작 및 종료 지표 이외에 Adobe Analytics의 트래픽, 전환 및 경로에 관한 모든 지표를 사용할 수 있으므로 활동이 다운스트림에 미치는 영향을 보다 상세하게 분석할 수 있습니다.

의사 결정 트리

고객의 특성과 참여를 트리 형식의 그래프로 평가하고 특정 결과에 대한 잠재적인 관계를 나타냅니다. 예를 들어 마케터는 가장 가능성이 높은 고객의 판단을 예측하여 고객에게 상품이나 서비스 구매, 동영상 감상 등의 작업을 수행하기 위한 노력을 할 수 있습니다. 고객의 디지털 여정을 예측할 때 지역, 성별, 구매 내역 등의 특성을 고려합니다.

밀도 시각화

밀도 시각화 기능을 통해 차원과 지표를 선택하여 지표의 크기가 상위인 요소를 영역 그래프에서 볼 수 있습니다. 왼쪽 위에서 오른쪽 아래를 향해 가장 큰 것부터 가장 작은 순으로 요소를 배치하여 요소의 상대적인 크기를 비교할 수 있습니다. 이 시각화 기능은 트렌드 분석과 비교 분석을 지원합니다.

파인더

파인더에는 새로운 시각화 기능 분석에 사용 가능한 모든 차원, 지표 및 필터가 정리되어 있습니다. 항목을 현재 차트에 직접 드래그하거나 파인더에서 새 차트를 직접 열 수도 있습니다. 파인더를 사용하면 분석 수행에 필요한 항목을 빠르게 사용할 수 있으며 찾는 것도 수월합니다. 메뉴에서 항목을 찾을 필요가 없어 분석 수행과 조사에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

표준 보고서 유형

새로운 작업 공간 메뉴 아래에 추가된 옵션에는 일반적인 보고서를 기반으로 사전에 서식이 지정된 보고서 템플릿이 포함되어 있습니다. 이 보고서는 보고서와 분석의 출발점이 되며 가치를 찾아 새로운 환경에 도입하는 데 도움이 됩니다.

3D 분포도

고객 클러스터링 기능의 최신 릴리스에 포함된 3D 분포도를 사용하면 애널리스트는 다양한 지표와 속성이 어떻게 상호 연관되어 있는지 공간적으로 이해하고 상관관계를 빠르게 시각화할 수 있습니다.

규칙 기반의 기여도 분석 모델링

가장 영향력 있는 마케팅 채널 및 고객 여정을 신속하게 파악하기 위해 Adobe는 표준 규칙 기반의 기여도 분석 모델링을 제공합니다. 일부 사전 생성된 모델을 사용하여 마케팅 접점을 평가하고 마케팅 전략과 전환율의 관계를 새로운 관점에서 파악할 수 있습니다. 다양한 가중치 할당이 미치는 영향을 동적으로 분석하여 고객 여정 전체에서 마케팅 채널의 영향을 파악할 수 있습니다.

모바일 앱 취득 분석

사전 다운로드 활동 및 앱 사용 현황 데이터와 통합하여 모바일 앱 캠페인의 성과를 정확히 파악할 수 있습니다. 즉, 모바일 앱의 다운로드를 캠페인에 연결하여 앱 다운로드 후 다양한 사용자 행동과 관련하여 사용자의 평생 가치에 대한 상세한 인사이트를 도출할 수 있습니다.