정확한 타이밍에 고객에게 도달

데이터에 근거한 가치 있는 고객 공략

오늘날 고도로 개인화된 경험이 요구되는 디지털 환경에서 전략적 마케터는 데이터뿐만 아니라 고객 개개인을 식별하고 관리해야 합니다. Adobe Audience Manager를 사용하면 다양한 화면과 디바이스에서 이뤄지는 각 고객의 구매 경로를 분석하여 고객 한 사람 한 사람에게 매력적인 경험을 제공하고 관계를 강화함으로써 충성도와 수익 증대를 실현할 수 있습니다.

개인 정보를 포함하지 않는 자사 데이터와 CRM 데이터 캡처

고객의 통합적인 익명 프로파일 구축

제휴 데이터와 제3자 데이터를 사용하여 고객 이해

채널 전반에서 고객에 대한 도달 범위를 확대하고 빈도수를 제어하여 적합한 메시지를 원활하게 전달

모든 데이터 집계

고객 분석 데이터와 CRM 데이터 등 모든 자사 데이터를 하나의 고객 프로파일로 통합 관리합니다. 이 프로파일에는 불필요한 개인 정보가 포함되지 않습니다.

고객의 전체 상황을 파악하여 괄목할만한 성과 달성

고객 프로파일을 결합하여 디바이스 전반에서 고객 활동을 일원적으로 관리합니다. 고객의 전체 상황을 파악하여 매력적인 경험을 제공하고 모든 채널에 최적화된 메시지를 전달할 수 있습니다.

데이터 소스가 증가하더라도 관리는 간단하게

자사 ID 관리 기능에 제휴 데이터를 결합합니다. Adobe Device Co-Op를 사용하면 다른 기업과 정보를 공유하고 고객이 어떤 접점에 있더라도 Adobe Audience Manager 내에서 고객을 식별할 수 있습니다. 그러면 디바이스 추적에 걸리는 시간이 단축되어 고객 경험 최적화에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

고객 여정 분석

Adobe의 디바이스 그래프를 사용하면 고객이 기업과 소통하기 위해 어떤 디바이스를 언제 사용하는지 알 수 있습니다. 이러한 정보는 고객의 도달 범위를 확대하고 빈도수를 제어하며 다양한 고객 접점에서 효과적이고 일관된 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

데이터 관리 분야의 혁신 주도

Adobe는 데이터 관리 솔루션 분야에서 업계를 선도하는 리더로 평가받고 있습니다. 새로운 "Forrester Wave: 데이터 관리 플랫폼, 4분기" 보고서에서 그 이유를 확인하시기 바랍니다.

마케팅 성과를 극대화하는 방법