고객의 모국어로 마케팅 전개

고객이 웹 경험을 어떻게 이용하고 있는지 파악하면 더 깊이 있게 고객을 이해할 수 있습니다.

의미 있는 관계 구축

Adobe Experience Cloud에서 얻은 데이터와 그렇지 않은 데이터를 통합하여 고객 한 사람 한 사람을 포괄적으로 파악합니다. 고객 접점에서 무엇이 가장 중시되고 있는지 이해하고, 특정 디바이스를 통해 방문하는 우량 고객을 식별하고, 이용자를 고객으로 그룹화하여 마케팅 활동에서 타겟팅합니다.

고객의 특성 파악

마케팅 채널 전반에서 고객에게 익숙하고 일관성 있는 커뮤니케이션을 진행합니다.

특정 고객 지정

다양한 웹 경험에 걸쳐 공통 ID를 사용하여 고객이 사용하는 디바이스뿐만 아니라 고객 한 사람 한 사람의 사용을 추적합니다.

고객 공유

다양한 유형의 고객을 특정 고객으로 분류하고 해당 고객을 모든 Adobe Experience Cloud 솔루션에서 공유합니다.

고객 정보 확충

Adobe Experience Cloud 외에서 수집한 고객 정보와 Adobe 솔루션의 데이터를 통합하여 고객 프로파일과 인사이트를 강화합니다.

디바이스 그래프

세계 최고 브랜드 기업과의 협력을 통해 특정 디바이스를 사용하는 우량 고객을 식별합니다.

전체 상황 파악

Adobe Experience Cloud를 사용하면 다양한 기술과 디바이스를 이용하는 고객 정보를 통합하여 고객에게 일관성 있고 최적화된 마케팅 캠페인을 전개할 수 있습니다.

고객의 전체 상황 파악

고객 한 사람 한 사람을 추적하고 사용하는 디바이스와 기술에 관계없이 고객에 대한 종합적인 그림을 그릴 수 있습니다.

고객 경험 일원화

인사이트를 바탕으로 특정 고객을 위해 캠페인을 최적화하여 "질보다 양"의 마케팅 활동에서 더 효과적으로 개인화된 경험으로 진화할 수 있습니다.

고객 정보 공유

고객이 원하는 내용을 빠르게 제공할 수 있도록 수집한 고객 정보를 다양한 Adobe Experience Cloud 솔루션 간에 공유합니다.