Microsoft와 Adobe

긴밀하게 연결된 툴로 원활한 고객 경험 제공

고객은 지금까지 브랜드와의 상호 작용을 모두 인지해 주길 바랍니다. 그러나 고객이 방문한 접점마다 처리하는 솔루션이 다르다면 이를 실현하기가 어렵습니다. 그래서 Adobe와 Microsoft는 파트너 제휴를 맺고 마케팅 데이터와 세일즈 데이터를 통합해 고객의 전반적인 현황을 파악할 수 있도록 했습니다. 이제 마케팅 캠페인 대응에서 세일즈 팀과의 상호 작용에 이르기까지 원활한 고객 경험을 제작할 수 있습니다.

데이터를 통합하여 고객과의 모든 상호 작용에서 경험 연계

Adobe와 Microsoft 간의 파트너십을 통해 지금까지 고립되어 확보할 수 없었던 중요한 세일즈 데이터에 마케터가 액세스할 수 있게 되었습니다. Adobe Marketing Cloud에 포함된 Adobe Campaign과 Microsoft Dynamics 365 및 Power BI를 연계하여 고객의 기대에 부응하는 경험을 제작하고 마케터에게 필요한 툴과 인사이트를 제공할 수 있습니다.
 
고객 현황 통합

고객 현황 통합

통합된 고객 프로파일을 확보하고 세일즈 데이터를 캠페인 실행에 활용할 수 있습니다.
실행 가능한 보고서 작성

실행 가능한 보고서 작성

크로스채널 캠페인의 효과와 기여도 마케팅 성과를 측정할 수 있습니다.
고객 경험 향상

고객 경험 향상

모든 접점을 연결하여 고객의 전환율과 유지율, 고객 충성도, 고객생애가치(CLV)를 높일 수 있습니다.

더 스마트한 캠페인 및
웹 기반 구축