고객 경험에 필수적인 정교한 전략

고객 경험에 필수적인 정교한 전략
Sprint와 Adobe 전문 서비스는 고객 퍼스트 전략을 위해 협력합니다. 사례 보기 ›
Adobe 전문 서비스는 디지털 경험을 확장하여 고객의 요구에 효과적으로 부응할 수 있도록 지원합니다. 견고한 디지털 기반 구축, 콘텐츠 로드맵 설계, 상거래 전략 추진 등의 전문가 서비스는 모든 디지털 고객 접점을 연결하는 데 도움이 됩니다.

견고한 디지털 기반에서 시작되는 고객 경험

디지털 기반

경험 중심의 비즈니스를 시작하기 위해서는 디지털 혁신의 첫 걸음이 되는 핵심 디지털 전략이 필요합니다.

Adobe Experience Cloud
디지털 기반

Adobe 전문 서비스는 포괄성, 연속성, 안전성을 갖춘 견고한 디지털 기반 구축을 지원합니다. Adobe 솔루션을 중심에 둔다면 성공으로 이어지는 사람 및 프로세스 전략을 수립할 수 있습니다.


탁월한 고객 경험을 위해 콘텐츠를 최대한 활용

콘텐츠 마케팅

디지털 마케팅을 위해서는 콘텐츠 제작, 최적화 및 관리 방법을 파악해야 합니다. 이를 통해 커뮤니티와 충성도 구축으로 이어질 적절한 자산을 고객에게 제공할 수 있습니다.

Adobe Experience Cloud
콘텐츠 마케팅 및 민첩성
Adobe 전문 서비스를 통해 콘텐츠 전략을 관리하고 효율성을 높일 수 있습니다. Adobe 솔루션 전문가가 간소화된 워크플로우 프로세스와 원활한 자산 관리에 대한 인사이트를 바탕으로 콘텐츠를 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다.


고객과의 긴밀한 관계 구축

경험의 연속성 유지

고객은 평균 3대 이상의 디지털 디바이스를 보유하고 있습니다. 따라서 뛰어난 상호 작용을 제공하기 위해서는 고객과의 주요 접점을 식별하는 인사이트를 확보하고 채널을 다양한 방식으로 활용해야 합니다.

Adobe Experience Cloud
경험의 연속성 유지

잠재 고객이 고객으로 전환되지 않는 주요 원인은 고객 경험에 연속성이 없기 때문입니다. Adobe 전문 서비스는 온라인 및 오프라인 모두에서 채널, 디바이스 및 접점 전반에 걸쳐 고객 경험을 구축, 관리 및 제공할 수 있도록 도와드립니다. 고객과의 긴밀한 관계를 구축하기 위해 모범 사례를 활용하십시오.


경험 중심의 상거래에서 고객 여정 구축

경험 중심의 상거래

디지털 시대의 상거래는 빠르게 변화하고 진화하고 있습니다. 고객에게 탁월한 쇼핑 경험을 제공하기 위해서는 고객 여정에서 정확한 타이밍에 콘텐츠를 제공할 수 있어야 합니다.

Adobe Experience Cloud
경험 중심의 상거래
고객 여정 전반에 걸쳐 적절한 콘텐츠를 제공하는 것은 고객 확보 및 유지 모두에 중요합니다. Adobe 전문 서비스는 모든 디바이스와 채널에서 콘텐츠 생성, 관리 및 전달을 연계하여 발견부터 구매까지 원활한 경험을 전달하는 상거래 통합 프레임워크를 제공합니다.

성공으로 인도하는 파트너

고객과의 긴밀한 관계를 구축하고 복잡한 문제를 해결하며 모든 디지털 고객 접점에서 고객의 기대에 부응하기 위해서는 정확한 디지털 비전이 필요합니다. Adobe 전문 서비스 팀이 도와드리겠습니다.