앱은 일상적인 삶의 일부처럼 자연스럽게 스며들어야 합니다. "다운로드 수 vs 고객의 적극적인 참여" 보고서를 읽어 보시기 바랍니다. 보고서 다운로드 ›

매력적인 앱이야말로 필수

수많은 앱으로 넘쳐나고 있는 시장에서 앱 다운로드 수를 늘리고, 앱에서 전환율을 늘려 앱 스토어에서 높은 평가를 얻기란 쉽지 않습니다. 기업에서 앱을 개발하는 목적은 이것만이 아닙니다. 기업이 지향하는 바는 앱이 일상적인 삶의 일부가 되어 시간이 지날수록 가치를 더해 가도록 하는 것입니다. 이를 실현하려면 앱 이용자의 동향을 이해하고, 이용자에게 어필할 수 있는 툴이 필요합니다. 앱의 모든 기능이 잘 사용되고 있는지, 개선이 필요한지 여부를 데이터로 파악할 수 있다면 정확한 전략을 세우고 개선해 나갈 수 있습니다.
소셜 네트워크에 SeAustralia 태그가 포함된 게시물이 매일 1,500건씩 올라오자 Tourism Australia는 이것을 마케팅에 활용하기로 했습니다. 그리고 실제 여행 사례를 공유함으로써 77%의 리드 상승 효과를 거두었습니다.
 

우선 분석부터

Adobe Analytics

궁극적으로 비즈니스 성과에 기여할 수 있는 매력적인 앱을 제작하려면 먼저 주요 성과 지표(KPI)를 명확히 측정하는 것부터 시작해야 합니다. 따라서 앱의 이용 현황을 시각적으로 파악하고, 고객 여정의 모든 접점에서 발생하는 행동도 측정할 수 있는 강력한 분석 능력이 필요합니다.

Adobe Analytics

Adobe가 도와드리겠습니다. Adobe Analytics에서는 다양한 소스에서 수집한 데이터를 기반으로 인사이트를 얻을 수 있습니다. 고객 여정 전반에 걸쳐 이용자 참여를 측정하고 고객의 행동 변화를 파악합니다. 고객이 앱을 실행하는 빈도, 고객이 흥미와 관심을 잃고 이탈한 장소 등의 트렌드를 밝혀 그 인사이트를 바탕으로 앱을 조정하고 참여를 향상시킬 수 있습니다.


인사이트를 기회로

Adobe Target

데이터가 갖추어지면 다음은 구체적인 행동이 이루어져야 합니다. 고객의 기대에 부응하는 메시지 및 알림을 자동으로 발송할 수 있도록 합니다. 실시간 분석 데이터를 바탕으로 앱에 메시지를 자동으로 표시하여 고객의 참여를 높일 수 있습니다. 또한 A/B 테스트를 실시하여 가장 효과적인 대안을 조사할 수 있습니다.

Adobe Target
Adobe가 도와드리겠습니다. Adobe Target을 사용하면 앱 참여를 촉진하는 최적의 방법을 찾아낼 수 있습니다. 앱 라이프사이클의 성공과 실패를 결정짓는 다양한 요인을 파악하여 최적화된 콘텐츠를 적절한 사람에게 적시에 제공할 수 있으며 다양한 버전이나 조합이 수익에 어떤 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다.


개개인에 맞춤화

Adobe Target

앱 경험은 고객의 요구에 부합해야 합니다. 편리하다고 느끼는 앱이라면 고객은 일상 생활의 필수품처럼 사용하게 될 것입니다. 보다 세밀하게 맞춤화하면 콘텐츠의 가치는 더 높아집니다. 고객의 기대에 부응하는 개인화된 앱 경험을 제작하려면 이를 위한 인사이트를 제시하는 통합 솔루션이 필요합니다.

Target

Adobe가 도와드리겠습니다. Adobe Target에서는 두 버전의 캠페인에 대한 A/B 테스트를 실시하여 가장 효과적인 버전이나 조합을 손쉽게 파악할 수 있습니다. 고객의 행동, 프로파일, 위치에 따라 개인화된 경험을 제공할 수 있고 전환율 상승으로 이어지는 최적의 경험을 제작할 수 있습니다.


고객이 원하는 곳에 도달

Adobe Target

푸시 알림, SMS, 이메일 등 모바일 채널 전반에 메시지를 보낼 수 있습니다. 마케터는 푸시 알림, 인앱 메시지 및 앱의 메시지 채널에 1대1로 개인화된 경험과 메시지를 전달하여 앱 사용자를 확보 및 분석하고 참여를 유도할 수 있습니다.

Adobe Target

Adobe가 도와드리겠습니다. Adobe Campaign을 사용하면 개인화된 캠페인을 제작하여 적합한 채널의 고객에게 자동으로 도달하게 할 수 있습니다. 또한 고객의 종합적인 프로파일에서 고객의 내역과 선호도를 알 수 있으며 크로스채널 캠페인을 디자인, 조정 및 자동화하여 그 성과를 측정할 수 있습니다.


통합 솔루션이 제공하는 "진화하는" 앱

Adobe를 선택해야 하는 이유

시장에 출시된 수많은 앱과 원활하고 매력적이면서도 개인화된 앱 경험을 제공하여 앱이 생활필수품처럼 이용자의 일상에 스며들도록 해야 합니다.

Adobe를 선택해야 하는 이유
이전에는 앱 경험을 지속적으로 개선하기 위한 심도 있는 인사이트를 얻으려면 다양한 개별 솔루션을 함께 사용할 수 밖에 없었습니다. 그러나 지금은 앱 이용자의 생활에서 빼놓을 수 없는 매력적인 앱 경험을 제공하는 데 필요한 툴이 모두 Adobe Experience Cloud에 갖추어져 있습니다. 앱 분석, 메시징, 최적화, 개인화를 위한 포괄적인 통합 기능을 제공하는 솔루션은 Adobe Experience Cloud 이외에는 없습니다.
고객이 지속적으로 방문하는 모바일 앱 제작
단순히 유용한 모바일 앱과 삶에 필수적인 모바일 앱에는 분명 차별화된 뭔가가 있습니다. "다운로드 수보다 의미 있는 모바일 참여" 보고서를 읽어 보시기 바랍니다.