고객의 속마음을 실시간으로 파악

때로는 수백 개의 캠페인을 관리하면서 마케터는 비즈니스 성장을 도모합니다. Adobe Campaign이 제공하는 중앙 관리 방식의 추천 엔진은 고객 관심사와 연관성 있는 개인화된 제안을 자동으로 선택하고 이를 다양한 채널을 통해 실시간으로 고객에게 전달합니다.

개인화 자동화

중앙 카탈로그에서 개인화된 제안을 엔진이 자동으로 선택해 제시합니다.

비즈니스 규칙 정의

비즈니스 규칙을 이용하여 제안에 적합한 고객을 손쉽게 정의할 수 있습니다. 고정 중요도와 변동 중요도를 설정해 각 제안의 우선순위를 정할 수도 있습니다.

고객 프로파일 통합

Adobe Campaign은 실시간으로 고객 프로파일을 구축하므로 고객 행동의 변화에 따라 관련성이 높은 맞춤 제안을 제공할 수 있습니다.

실시간으로 상호 작용 관리

직관적인 유저 인터페이스

제안 대시보드를 통해 각각의 채널에서 사용할 수 있는 제안을 조회할 수 있을 뿐만 아니라 비즈니스 규칙과 제안 카탈로그를 간편하게 확인할 수 있습니다.

콘텐츠 디자인 통합

Adobe Campaign과 외부 콘텐츠 시스템에서 콘텐츠를 디자인하고 각 채널의 모범 사례 정의를 사용할 수 있습니다.

제안 시뮬레이션 및 분석

다이내믹 보고 및 시뮬레이션을 통해 모든 추천 메시지를 모니터링하고 효과를 측정하여 비즈니스 상황을 파악할 수 있습니다.

승인 및 공개 과정

역할 기반의 프로세스를 통해 콘텐츠를 디자인하고 승인 과정을 거쳐 공개함으로써 책임성, 효율성, 마케팅 정확도를 향상시킵니다.

트랜잭션 메시지

확인 메시지에 업셀링 제안 및 크로스셀링 제안을 포함하여 마케팅 효과를 극대화합니다.

외부 데이터 소스

다른 외부 스코어링 모델 및 알고리즘과 통합할 수 있습니다.

소셜 로컬 모바일 전략

타사의 IP 데이터베이스와 연계하여 위치 정보를 사용해 실시간으로 추천 메시지를 작성하고, 고객이 필요로 할 것 같은 지리 정보 기반의 메시지를 푸시할 수 있습니다.

디지털 경험 최적화

실시간 행동 데이터를 사용하여 인증된 기존 고객뿐만 아니라 불특정 잠재 고객에게 디지털 경험을 개별적으로 제공할 수 있습니다.

뛰어난 개인화 구현

경마 및 스포츠 베팅의 글로벌 리더 PMU는 Adobe Marketing Cloud를 이용하여 고객 마케팅 전략을 수립 및 실시하고 있습니다.
"고객에게 최적의 메시지를 제시하기 위해 PMU 웹 사이트에서는 분당 10,000여 건의 추천 메시지를 제안합니다. Adobe Campaign 덕분에 마케팅 팀은 아웃바운드 접점과의 일관성을 유지하면서 인바운드 고객 접점을 최적화했습니다. 요구 사항 확인 및 캠페인에 대한 반응 속도도 크게 증가했습니다."
— Cyrille Giraudat, PMU 마케팅 부문 책임자

이메일 캠페인 최적화

효과적인 이메일 캠페인에 대한 인사이트, 전략 팁, 모범 사례를 정리한 최신 보고서를 참조하십시오.