미디어 및 엔터테인먼트 기업과 플랫폼 전반에 걸쳐 시청자의 디지털 행동을 이해하는 방법을 소개하는 "새로운 화폐로 주목받는 TV 시청률" 가이드를 읽어 보시기 바랍니다. 가이드 다운로드 ›
개인 고객의 충성도 확보
특정 고객층을 대상으로 하는 업계는 그 특성에 해당하는 잠재 고객을 찾아 확보해야 합니다. 예를 들어 미디어, 방송, 엔터테인먼트 업계는 서비스나 콘텐츠에 관심이 높은 고객을 얼마나 확보할 수 있는가가 비즈니스 성패를 좌우합니다. 고객 확보를 위해서는 타겟 세그먼트, 기존 고객과 유사한 신규 고객에 대한 도달 범위를 확대하여 고객을 유치해야 하는 데 신규 고객은 모든 채널에 분산되어 있으므로 관심을 끄는 콘텐츠를 제공해야 합니다. 이러한 신규 고객 확보를 위한 광고는 단독으로 실행되기에 십상이며 다른 마케팅 전략과 연계하지 않으면 고객이 머무는 채널에 적합한 콘텐츠를 제공하기란 쉬운 일이 아닙니다.

동영상 콘텐츠를 활용하여 동적 광고 게재

자주 방문하는 구매자와 특정 연령 등을 겨냥한 제안을 제시하려면 고객의 구성을 분석해야 합니다. 이러한 고객 프로파일을 활용하여 동영상 콘텐츠를 이용한 동적 광고를 제공할 수 있습니다. 이를 위해서는 고객 프로파일을 기반으로 동영상 콘텐츠에 동적 광고를 삽입할 수 있는 종합적인 솔루션이 필요합니다.

Adobe가 도와드리겠습니다. Adobe Audience Manager를 사용하면 모든 고객 데이터를 취합하여 통합된 고객 세그먼트를 만들 수 있습니다. 그러면 웹, 소셜, 검색 연동형 광고, 모바일 등을 통해 동일한 고객을 타겟팅할 수 있습니다. Adobe Primetime과의 통합을 활용하면 이러한 프로파일을 바탕으로 동적으로 타겟팅된 광고를 포함한 동영상 콘텐츠를 디바이스에 전달할 수 있습니다.



자동 응답으로 전환 촉진

데이터 관리를 간소화하고 이메일을 온라인 및 오프라인 채널과 연계해야 합니다. 그렇게 하려면 고객의 행동(예: 제안 포기 등)을 트리거로 설정하여 자동으로 캠페인을 전개하는 구조가 필요합니다. 최적화된 경험을 적시에 제공하기 위해 잠재 고객에서 우량 고객이 될 때까지의 고객 경로를 원활하게 이끌어야 합니다.

Adobe가 도와드리겠습니다. Adobe Campaign을 사용하면 자동으로 캠페인을 개인화하여 모든 채널에서 전개할 수 있습니다. Adobe Audience Manager의 통합 고객 프로파일을 이용하여 고객 세분화와 타겟팅을 정확하게 하고 온라인과 오프라인의 데이터를 하나의 고객 프로파일에 통합하여 보다 효과적으로 맞춤형 메시지를 모든 채널에 전달할 수 있습니다. 데이터 세그먼트를 이용하여 자동으로 트리거된 이메일 캠페인을 제공할 수 있고 크로스채널 캠페인의 성과를 중앙에서 모니터링할 수 있습니다.


고객 이해를 바탕으로 더 효과적인 타겟팅 전개

경험을 향상시키고 고객과의 관계를 강화하려면 캠페인이 고객의 마음을 사로잡고 있는지 여부를 아는 것이 중요합니다. 고객이 방문하는 사이트와 캠페인의 이용 현황을 파악하고 문제가 있으면 즉시 경험을 개선할 수 있도록 해야 합니다. 전환율과 브랜드 충성도를 높이려면 각각의 이용 현황을 포괄적으로 파악할 수 있는 인사이트가 필요합니다.

Adobe가 도와드리겠습니다. Adobe Target을 사용하면 두 버전의 미디어 캠페인을 테스트하여 어느 것이 더 효과적인지 판단할 수 있습니다. 데이터를 기반으로 개인화된 콘텐츠를 실시간으로 전달하면 전환율 향상과 동시에 작업 부담을 줄일 수 있습니다. 또한 Adobe Analytics를 사용하면 인사이트를 실시간으로 확인할 수 있으며 잠재 고객에서 우량 고객이 될 때까지의 고객 경로 전반에 걸쳐 고객이 결정에 이르기까지의 경위를 추적할 수 있습니다.



디스플레이 광고의 자동 전달을 통해 신규 고객에게 도달

타겟 고객의 행동을 유발시키려면 웹 사이트의 이용 현황 등 행동 정보를 바탕으로 정확하게 개인화된 광고를 제공하는 것이 필요합니다. 따라서 검색, 디스플레이, 소셜 미디어에 대한 광고 게재를 자동화해야 합니다.

Adobe Media Optimizer
Adobe가 도와드리겠습니다. Adobe Media Optimizer를 사용하면 개인화된 콘텐츠를 웹 전반에 걸쳐 실시간으로 자동 전달하여 전환을 촉진할 수 있습니다. 또한 웹과 모바일에서 디스플레이 광고를 계획, 변경 및 추적할 수 있습니다.

고객 개개인의 전체 상황 파악

고객 각자의 전체 상황을 파악하려면 인증된 데이터와 익명 데이터를 결합해야 합니다. 이를 위해서는 모든 전략에 공통으로 사용할 수 있는 프로파일과 고객을 처리할 수 있는 솔루션이 필요합니다.
Adobe Marketing Cloud 코어 서비스
Adobe가 도와드리겠습니다. Adobe 코어 서비스를 사용하면 인증된 데이터와 익명 데이터를 결합해 고객 개개인의 전체 상황을 더욱 깊이 있게 파악할 수 있습니다. 모든 Adobe 솔루션에서 액세스할 수 있는 공통 프로파일을 활용하여 보다 효과적으로 개인화된 경험을 제작할 수 있습니다.
최적화된 콘텐츠를 적시에 제공하려면 여러 채널과 디바이스에 걸쳐 고객에게 도달할 수 있어야 하며 고객의 취향과 행동을 잘 파악해야 합니다. Adobe Marketing Cloud는 고객을 자세히 이해하는 데 필요한 모든 툴을 제공합니다. 웹, 소셜, 검색 연동형 광고, 모바일 등을 통해 동일한 고객을 타겟팅할 수 있고 동적으로 타겟팅된 광고를 동영상 콘텐츠에 삽입하여 제공할 수 있습니다. 온라인과 오프라인의 모든 채널에서 개인화된 캠페인을 자동으로 전개할 수 있고 고부가가치 고객에게 실시간으로 도달할 수 있습니다. Adobe Marketing Cloud를 사용하면 각각의 고객에게 항상 적합한 경험을 전달할 수 있습니다.
Adobe를 선택해야 하는 이유
이전에는 이러한 통합 디지털 마케팅을 실행하려면 다양한 포인트 솔루션을 연동해야 했지만 이제 Adobe Marketing Cloud에서 필요한 모든 것을 하나의 통합 솔루션으로 제공합니다. 분석, 데이터 관리, 최적화, 개인화 기능이 이처럼 긴밀하게 통합된 솔루션은 없습니다.

마케팅에 과학적 기술 접목
모든 채널과 각종 디바이스에서 고객 세그먼트의 참여도를 높이는 방법을 소개하는 "채널 전반에서 고객 세그먼트 활용" 백서를 읽어 보시기 바랍니다.

데이터를 활용한 경험 개선

업계를 막론하고 데이터는 고객 참여를 강화하는 데 도움이 됩니다. 각 업계에서 데이터 기반의 마케팅이 어떻게 도움이 되는지 살펴보십시오.
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