데이터를 기반으로 효과적인 조치

Adobe Experience Manager Communities를 Adobe Analytics와 함께 사용하면 블로그, 게시판, 제품 평가 및 기타 고객 커뮤니티의 최신 상황을 파악할 수 있습니다. 상황에 따라 작업을 수행하면 더 뛰어난 브랜드 경험을 제공하여 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

참여 측정 및 분석

고객의 의견과 평점은 커뮤니티 개개인의 반응을 평가하는 데 도움이 됩니다. 이러한 상호 작용을 객관적으로 관찰하면 트렌드와 요구 사항, 비즈니스 기회를 포착할 수 있습니다.

보고서 작성
사용자 뷰, 시간의 경과에 따른 뷰, 평점, 고객 이탈률, 디바이스별 참여 등 다양한 보고서를 신속하게 만들 수 있습니다.

학습 콘텐츠 평가
학습 리소스를 통해 참여를 관찰 및 파악하여 커뮤니티에서 학습 콘텐츠가 충분히 활용되고 있는지 확인합니다.

영향력 있는 인물 식별
커뮤니티 내에서 새로운 옹호자와 전문가를 찾아 계속 브랜드를 지지해 줄 수 있도록 지원합니다.

Forrester에서 Adobe를 웹 콘텐츠 관리 분야의 "리더"로 평가

"현재 제공 중인 솔루션", "전략", "시장 입지" 영역에서 Adobe는 가장 높은 점수를 받았습니다.