마케팅 캠페인 관리

마케터가 멀티채널 캠페인을 전개할 때 서로 다른 툴과 시스템을 사용하여 시간을 낭비하게 된다면 성과를 기대할 수 없습니다. 마케팅 캠페인 관리 기능을 사용하면 여러 채널에 걸친 캠페인의 디자인, 구성, 배포를 하나의 플랫폼에서 실행할 수 있습니다.

마케팅 캠페인 관리

랜딩 페이지와 마이크로 사이트 제작에 템플릿 사용

업무에 종사하는 관계자 모두에게 이상적인 경험을 제공합니다. 마케터는 개발자가 제공하는 표준 템플릿을 이용하여 개별 페이지를 만들고 관리할 수 있으며 로컬라이제이션, 세부 분석, 승인 워크플로우, 디지털 자산 활용 등 Adobe Experience Manager의 고급 기능을 사용할 수 있습니다. IT 담당자는 디지털 캠페인을 준비하여 마케터에게 패키지로 배포할 수 있습니다. 웹 개발자는 콘텐츠를 제작 및 배포하는 시간을 단축하여 다른 요구 사항에 리소스를 할당할 수 있습니다.
다이내믹 마케팅 캠페인에 대응하는 다양한 기능의 페이지 디자인을 만들 수 있습니다.
마케팅 캠페인의 콘텐츠, 복사본 및 자산을 언제든지 손쉽게 업데이트할 수 있습니다.
모든 디지털 자산을 단일 플랫폼에서 활용할 수 있습니다.
분석에 따라 등록 페이지에 CTA(Call to Action)를 추가하는 등 판단을 즉시 내릴 수 있습니다.
HTML, JavaScript, CSS 등 표준 웹 기술을 사용하여 디자인된 페이지를 가져올 수 있습니다.
모바일 디바이스에 캠페인 콘텐츠를 배포할 수 있습니다.
캠페인을 효과적으로 맞춤화하고 개인화된 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

이메일을 캠페인에 손쉽게 통합

Adobe Experience Manager에서 만든 특정 대상을 위한 이메일을 어떤 이메일 마케팅 플랫폼에서도 제공할 수 있습니다. 또한 이메일 템플릿, 디지털 자산, 기타 마케팅 콘텐츠 등을 관리하면 이메일 캠페인을 보다 신속하게 배포할 수 있습니다.

Adobe Experience Manager 이메일 통합 기능을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.
  • 세분화, 추적, 이메일 성능 최적화 등의 고급 기능을 통해 이메일 개인화
  • 템플릿 기반의 뉴스레터 편집을 통해 브랜드의 일관성 강화
  • WCM 구성 요소를 재사용하여 이메일 작성
  • 뉴스레터 등록 프로세스를 랜딩 페이지와 웹 사이트에 통합
  • 프로파일 정보에 대한 변수 확대
  • 메일 클라이언트 및 변수 시뮬레이션

Adobe Marketing Cloud와의 통합을 통해 보다 효과적인 캠페인 전개

Adobe Marketing Cloud에 포함된 다양한 디지털 마케팅 솔루션을 이용하면 개인화된 캠페인을 보다 효과적으로 전개할 수 있습니다. 예를 들어 Adobe Analytics와 함께 사용하면 웹 사이트에서의 고객 행동에 따라 이메일의 내용을 변경할 수 있습니다. Adobe Target을 사용하면 캠페인 요소에 대한 A/B 테스트 및 다변량 테스트(MVT)를 기반으로 고객의 행동으로 이어질 요소를 판별할 수 있습니다. Adobe Campaign을 사용하면 고객의 정확한 세분화와 타겟팅에 도움이 됩니다.
다음과 같은 최적화 기능을 이용하면 마케팅 캠페인의 설계, 조정 및 개선이 수월해집니다.
캠페인 실행 전 타겟팅 시뮬레이션
세그먼트 또는 관심사별로 고급 타겟팅
타겟팅 티저의 WYSIWYG 편집
A/B 테스트 및 다변량 테스트(MVT) 지원
Adobe Analytics와의 통합을 통해 자세한 분석과 CTA(Call to Action) 추적

마케팅 캠페인 관리를 향상시켜주는 다양한 툴

캠페인 대시보드

이메일 캠페인 대시보드에는 활성 목록, 사용 가능한 세그먼트, 전개 중인 캠페인, 보고서에 대한 개요가 표시되므로 중요한 정보를 한눈에 파악할 수 있습니다.
Adobe Experience Manager 대시보드 기능에는 캠페인 스케줄러 및 캘린더, 리드 및 목록 관리, 보고서를 사용자 정의하는 보고 프레임워크, 타겟팅 시뮬레이션 및 고급 세그먼트 타겟팅이 포함됩니다.

Salesforce.com과 통합

Adobe Experience Manager와 Salesforce의 통합을 통해 데이터를 서로 공유하여 세일즈 및 마케팅 모두에 도움이 되는 인사이트를 얻을 수 있습니다. Salesforce 데이터 저장소에서 데이터를 자동으로 보내고 받을 수 있습니다.
이러한 통합을 통해 Salesforce에 저장되어 있는 회사, 업계, 위치, 리드 획득 업체, 직원 수 등의 속성을 이용할 수 있으며 이러한 정보를 바탕으로 특정 고객에 맞는 콘텐츠를 개인화할 수 있습니다.

 

Salesforce와 통합에 따라 다음을 수행할 수 있습니다.
리드 데이터를 웹 양식에서 Salesforce로 직접 캡처
셀프 서비스 포털을 통해 고객이 등록 정보를 손쉽게 업데이트
Salesforce의 고객 특성을 이용하여 웹 경험 최적화


Palms Casino Resort에서 최적화된 채널 경험 제공

Palms Casino Resort는 고객 경험의 전면 재설계로 리조트 시설을 크게 향상시킬 수 있었습니다.
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— Erin Levzow, Palms Casino Resort의 호텔 마케팅 및 e커머스 부문 전무이사

콘텐츠 품질을 유지하면서 효율적인 환경 구축

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