Adobe가 리더로 선정된 이유를 소개하는 "2015 Forrester Wave: 데이터 관리 플랫폼"을 읽어 보시기 바랍니다. 보고서 다운로드 ›

작은 프로파일 정의에서 큰 효과를

마케팅 전략에 쏟는 공정과 예산에는 한계가 있지만 전환율을 약간만 높여도 엄청난 효과로 이어질 수 있습니다. 그러나 이렇게 하기 위해서는 다양한 시스템에 분산되어 있는 데이터를 통합하고 고객에 대한 정확도를 높여야 합니다. 고객의 개인 정보를 침해하지 않으면서 데이터를 통합하고, 정보 격차를 줄이고, 캠페인을 최적화할 수 있는 간단한 방법이 필요합니다.

중앙에서 데이터 관리

Adobe가 도와드리겠습니다

고객을 이해하려면 모든 데이터를 활용하여 단일 고객 프로파일을 구축해야 합니다. 마케팅 메시지를 일관되게 하기 위해서는 고객 프로파일을 중앙에서 관리할 수 있는 통합 시스템이 필요합니다.

Adobe Analytics

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Adobe Audience Manager를 사용하면 모든 데이터를 하나의 데이터 관리 플랫폼(DMP)으로 통합하여 고객의 큰 그림을 그릴 수 있습니다. Adobe Analytics에서 수집된 데이터를 활용하면 고부가가치 세그먼트를 파악하여 고유한 고객 프로파일을 작성할 수 있으므로 일관된 메시지를 고객에게 전달할 수 있습니다. 이렇게 하면 사내의 다양한 마케팅 시스템에서 생성된 단편적인 보고서를 통합해야 하는 번거로움을 없앨 수 있습니다.

정확한 고객 현황 파악

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사내의 데이터만으로는 고객 프로파일을 완성할 수 없는 경우도 있습니다. 모든 각도에서 본 고객 그림을 그리려면 외부 데이터를 활용할 수 있는 시스템이 필요합니다.

Adobe Analytics

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Adobe Audience Manager에서는 1차 데이터뿐만 아니라 제휴 데이터 또는 타사 정보를 활용하여 고객 세그먼트를 보완할 수 있습니다. 데이터를 결합하면 고객의 행동을 보다 명확하게 파악할 수 있습니다. 고객의 반응을 깊이 이해하고 고객의 기대에 부응하는 캠페인을 제공하는 데 필요한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

고객 프로파일을 통합하고 일관된 메시지 전달

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고객은 양질의 경험과 모든 고객 접점에서 정확하고 일관된 경험을 기대하고 있습니다. 이러한 고객의 기대를 능가하는 경험을 제공하려면 고객 프로파일을 통합할 수 있어야 합니다.

Adobe Analytics

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Adobe Analytics에서 고객 프로파일을 통합하면 일관된 마케팅을 꾸준히 전개할 수 있습니다. 노트북, 태블릿, 스마트폰 등 고객이 어떤 디바이스를 사용하더라도 고객이 원하는 경험을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 고객 경로 전반에서 잠재 고객을 우량 고객으로 안내할 수 있습니다.

우량 고객 발굴

Adobe를 선택해야 하는 이유

고객의 전환율을 향상시키려면 우량 고객의 프로파일을 확인하고 비슷한 행동 패턴을 가진 신규 고객을 발굴해야 합니다. 데이터를 중앙에서 관리하면 우량 세그먼트를 식별할 수 있습니다.

Adobe Analytics

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Adobe Analytics에서 고객 프로파일과 우량 세그먼트를 연결하면 수익성 높은 고객이 고객 접점에서 어떻게 행동하는지 명확히 파악할 수 있습니다. 이러한 정보를 바탕으로 모든 마케팅 채널에서 고객에게 최적화된 콘텐츠를 제작하면 신규 고객 발굴과 전환율을 향상시킬 수 있습니다.

기존의 고객 데이터를 활용하여 신규 고객 확보

Adobe를 선택해야 하는 이유

Adobe Marketing Cloud는 고객의 개인 정보를 침해하지 않으면서 우량 고객을 정의하고 일관성 있는 최적화된 경험을 모든 디바이스에 제공할 수 있는 툴을 제공합니다. 모든 데이터를 통합하여 고유한 고객 프로파일을 구축함으로써 기존 고객의 충성도를 유지하면서 신규 우량 고객을 발굴할 수 있습니다. 모든 데이터 소스의 정보를 통합하여 고유한 고객 프로파일을 작성하고 이러한 프로파일을 활용해 새로운 고부가가치 고객을 확보할 수 있습니다. Adobe Analytics와 Adobe Audience Manager를 사용하면 우량 고객의 특성을 알고, 이와 유사한 행동 패턴을 가진 고객을 손쉽게 파악할 수 있습니다.

Adobe를 선택해야 하는 이유

이전에는 이러한 통합 디지털 마케팅을 실행하려면 다양한 포인트 솔루션을 연동해야 했지만 이제 Adobe Marketing Cloud에서 필요한 모든 것을 하나의 통합 솔루션으로 제공합니다. 분석, 데이터 관리, 최적화, 개인화 기능이 이처럼 긴밀하게 통합된 솔루션은 없습니다.
더 많은 데이터 수집보다는 정확한 이해가 더 중요합니다.
"데이터 관리 플랫폼 심층 분석" 보고서를 읽어 보시기 바랍니다.

마케팅 성과를 극대화하는 방법

다양한 채널로 범위 확대
다양한 채널로 범위 확대
다각적인 데이터를 활용하여 개인 고객 대응
다각적인 데이터를 활용하여 개인 고객 대응
기존 고객의 특성을 바탕으로 추세 파악
기존 고객의 특성을 바탕으로 추세 파악