모바일 앱 분석

고객이 앱에 관심을 갖는 이유,

앱을 계속 이용하는 이유, 고객을 유지하는 방법 이해

Adobe의 모바일 앱 분석 솔루션만큼 고객의 멀티채널 여정에 대한 포괄적인 인사이트를 제공하는 솔루션은 없습니다. 분석 기반의 마케팅 활동을 자동화하면 앱 참여, 모바일 중심의 고객 유지 및 수익 창출을 극대화할 수 있습니다.
스마트하게 모바일 앱 분석
스마트하게 모바일 앱 분석
Adobe의 고급 데이터 과학을 통해 강력한 모바일 분석을 이용하면 여러 채널에 걸쳐 고객의 전체 현황을 파악할 수 있습니다.
모바일 앱의 참여 촉진
모바일 앱의 참여 촉진
앱 사용자 확보 및 충성도에 대해 상세하게 분석함으로써 참여 촉진에 필요한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
전례 없는 데이터 통합 실현
전례 없는 데이터 통합 실현
Adobe Marketing Cloud 내외의 모든 데이터를 통합할 수 있으므로 여러 채널에 걸쳐 경험 전체의 향상에 앱을 전략적으로 활용할 수 있습니다.

고객 인텔리전스:

"모바일 퍼스트" 전략으로 수익을 창출하기 위한 첫 단계
앱이 만들어내는 비즈니스 기회를 활용할 수 있습니다. 고객의 앱 이용 방식과 앱 종료 시기, 그 이유를 상세하게 파악해야 합니다. 모바일 앱 사용자에 대한 세부적인 인사이트는 오늘날과 같은 멀티채널 환경에서 고객의 전체 상황을 파악하기 위한 필수 요건입니다.

강력한 데이터 과학

모바일 작업 공간
새로운 기능 — 모바일 작업 공간
관련된 모든 보고서에서 데이터 변수를 드래그 앤 드롭으로 표시하고 데이터를 다양한 차원에서 분석합니다.
고급 계산 지표
고급 계산 지표
고급 지표를 자동으로 생성, 관리, 선별하여 비즈니스에 도움이 되는 인사이트를 신속하게 제공합니다.


크로스채널 분석

모바일 작업 공간
고급 세분화
여러 세그먼트를 나란히 비교하여 새로운 고객 확보 기회를 식별합니다. 또한 인사이트를 수집하고 행동의 변화를 추적합니다.
모바일 작업 공간
고객 특성
지표와 차원을 분류하고 모바일과 웹 경험 전반에서 고객 여정을 추적합니다.

비즈니스에 도움이 되는 인사이트

모바일 스타터 프로젝트
새로운 기능 — 모바일 스타터 프로젝트
일반적인 비즈니스 분석에 그대로 사용할 수 있는 프로젝트입니다.
흐름 분석
새로운 기능 — 흐름 분석
앱의 이용 현황을 상세하게 파악하면 고객 경험, 전환율, 유지율 향상에 도움이 됩니다.
고급 폴아웃
새로운 기능 — 폴아웃 분석
고객이 어디에서 포기하는지 분석하고 포기 후 목적지를 파악합니다.
사용자 정의 히스토그램
새로운 기능 — 사용자 정의 히스토그램
고부가가치 사용자를 식별하고 모든 사용자 정의 이벤트의 사용자 분포를 파악합니다.
지능형 경고
지능형 경고
규칙 기반의 경고를 생성 및 관리하고 이메일 또는 SMS로 전송합니다.
라이프사이클 지표
라이프사이클 지표
사용자, 세션, 일정 기간의 실행 횟수, 버전, 운영 체제 등 일반적인 이용 현황 KPI를 파악합니다.
코호트 분석
코호트 분석
사용자 그룹을 세분화하고 시간 경과에 따른 방문자 유지율을 추적합니다.
이상치 탐지
이상치 탐지
통계적 이상치의 가능성이 있는 데이터를 분석하여 예기치 못한 이벤트를 발견하고 파악합니다.
기여도 분석
기여도 분석
통계적 이상치를 설명하는 숨겨진 패턴을 발견하고 예상치 못한 고객 행동의 상관관계를 식별합니다.

모바일 앱의 참여 강화:

편리할 뿐만 아니라 필수적인 앱 개발
주도면밀한 모바일 앱 참여 조치가 데이터 기반의 인사이트를 통해 자동으로 실시되면 앱 참여가 촉진되고 모바일 중심의 고객 유지와 수익 창출로 이어집니다.

고객 확보 추적

캠페인을 통한 고객 확보 추적
캠페인을 통한 고객 확보 추적
수익, 실행, 사용자 등 효과적인 고객 확보 채널을 생성, 측정, 최적화하여 고부가가치 고객을 식별하고 유지합니다.
딥 링크 및 게시
딥 링크 및 게시
기여도 분석과 딥 링크를 사용하여 고객 확보 및 재참여 캠페인을 측정하고 보고서를 작성합니다.

마케팅 자동화

고급 위치 정보 모니터링
고급 위치 정보 모니터링
관심사에 따라 앱 사용자를 세분화하여 추적하고 지오펜스를 적용하여 실시간 참여를 효과적으로 확인할 수 있습니다.
푸시 알림
푸시 알림
앱 사용자의 재참여를 촉진하여 사용자 유지율과 충성도를 높일 수 있습니다.
인앱 메시지
인앱 메시지
정확한 타이밍에 실시간으로 사용자 가치를 높이고 적극적으로 브랜드에 참여하는 고부가가치 고객에게 크로스셀링 및 업셀링을 촉진합니다.

고객의 현재를 파악할 뿐만 아니라 미래도 예측

Adobe가 Gartner의 2016년 "디지털 마케팅 분석 분야의 Magic Quadrant"에서 리더로 선정되었습니다.
 

고객 여정에서 모바일의 역할 파악

RBS
Royal Bank of Scotland는 모바일 디바이스를 통한 대출 신청을 20% 증가시켰습니다.
Turkcell
Turkcell은 인앱 메시지를 활용하여 고객에게 더 매력적인 통신 경험을 제공했습니다.

비즈니스 문제를 해결하는 방법

모바일 분석의 모범 사례를 확인하십시오.