Adobe Analytics Premium: 360° 고객 분석

고객의 모든 측면 파악

360° 고객 분석에서는 웹 데이터와 다른 채널의 고객 데이터를 결합하여 고객과의 상호 작용을 다양한 각도에서 포괄적으로 파악할 수 있습니다. 다양한 채널에서 확보한 데이터를 시각화된 보고서, 크로스채널 마케팅 기능 및 고급 분석을 통해 활용할 수 있습니다.
예측 기반의 대응
크로스채널 효과 파악
웹에서의 활동이 오프라인에서의 판매 성과와 연계되어 있는지, 반대로 오프라인 활동이 웹에서의 매출 성과로 이어지고 있는지 인과 관계를 파악할 수 있습니다.
360° 고객 분석
경험 개인화
한 사람 한 사람의 고객을 위해 일관성 있고 최적화된 경험을 모든 마케팅 채널에 제공할 수 있습니다.
크로스채널 기여도 분석
새로운 세그먼트 발견
웹 데이터와 다른 채널의 고객 데이터를 결합하여 완전히 새로운 세그먼트를 찾을 수 있습니다.

360° 고객 분석 기능

예측 기반의 대응
고객 특성
특성 데이터와 행동 데이터를 결합하면 고객을 보다 다양한 관점에서 이해하고 더 동적인 세그먼트를 만들 수 있습니다.
360° 고객 분석
고객군 정보 분류
제품 선호도, 위치 기반의 통계 정보 및 행동 특성의 유사성에 따라 개별 고객을 유의미한 세그먼트로 지능적으로 분류할 수 있습니다.
크로스채널 기여도 분석
고객 경로 분석
모든 고객 접점을 분석하여 고객 경험을 개선하고 크로스셀링 기회를 늘립니다.

웹 분석과 마케팅 분석의 리더로 자리매김한 Adobe

Gartner에서 신설한 마케팅 분석의 Magic Quadrant에서 Adobe가 리더로 선정되었습니다.