Adobe가 새 제품 버전을 발표한 후 일정 기간 중에 Adobe 또는 Macromedia 브랜드 제품을 구매한 고객은 최신 버전으로 무료 업그레이드를 받을 수 있습니다.
참고: 평가판, 베타 버전, NFR, OEM(번들 제품) 버전은 이 업그레이드가 적용되지 않습니다.
개별 제품에 대한 일정 유효 기간이 게시됩니다.
자세한 내용은 PA(post-announce) 업그레이드 FAQ를 참조하십시오.
이 문서에는 Macromedia 브랜드 PA(post-announce) 업그레이드를 받기 위한 현재 제공 정보와 지침이 들어 있습니다. 추가 문의 사항은 PA(post-announce) 업그레이드 정책 및 PA(post-announce) 업그레이드 FAQ를 참조하십시오.
참고: 업그레이드가 실제 시작되기 전에 최신 제공 날짜를 게시할 수 있습니다.
사용하는 제품을 찾을 수 없는 경우 만료된 업그레이드 제공을 확인하십시오.
현재 제공 정보 없음
이 문서에서는 이미 만료된 이전의 PA(post-announce) 업그레이드 제공에 대한 상세 정보를 제공합니다. 자세한 내용은 PA(post-announce) 업그레이드 정책 및 PA(post-announce) 업그레이드 FAQ를 참조하십시오.
www.adobe.com/cfusion/knowledgebase/index.cfm?id=tn_19582
무료 업그레이드 ServiceNote에서 해당 요건과 업그레이드 만료일을 확인하십시오. 무료 업그레이드는 제한된 기간 동안만 제공됩니다. 지정한 날짜 내에 구매하고 게시된 제공 만료일 이전에 업그레이드를 요청해야 합니다. 자세한 내용은 PA(post-announce) 업그레이드 정책을 참조하십시오.
웹 사이트에 현재 제공되는 업그레이드 내역을 게시합니다. 볼륨 고객의 경우 Adobe가 구매 날짜와 연락처 정보에 대한 기록을 보유하고 있으므로 자동으로 설치 후 업그레이드 이행을 받게 됩니다.
Macromedia 브랜드 제품의 경우 업그레이드 요청 페이지의 링크를 사용하여 PA(post-announce) 업그레이드를 요청하고, Adobe 브랜드 제품의 경우 전화로 Adobe 고객 서비스에 문의해 주십시오.
유효 기간 시작일로부터 1주일 이내에 구매했거나 제공 기간이 만료된지 며칠 밖에 지나지 않았다면 예외를 인정할 수도 있습니다. Adobe 고객 서비스에 문의하십시오.
유효 기간 이전에 구매한 경우 업그레이드를 구매할 수 있습니다. 업그레이드 옵션은 Adobe 웹 사이트의 제품 페이지를 참조하십시오.
볼륨 라이센스를 소유한 경우 따로 요청하지 않아도 됩니다. Adobe가 구매 날짜와 연락처 정보에 대한 기록을 보유하고 있으므로 볼륨 라이센스 고객은 자동으로 무료 업그레이드 이행을 받게 되며, 이 업그레이드는 새 릴리스 출시일 이후 4~6주 정도 후에 있게 됩니다.
PA(post-announce) 업그레이드는 원래 구매한 대상 언어와 같은 언어로만 가능합니다. 그러나 새 버전에서 해당 언어를 더 이상 지원하지 않거나 이전 버전에서 지원하지 않았던 언어를 새 버전에서 지원할 경우 다른 언어를 요청할 수 있습니다.
참고: 요청에 따라 새 언어를 제공 받으려면 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 업그레이드한 후에는 새 소프트웨어를 구매하지 않는 이상 언어를 변경할 수 없습니다.
Adobe는 하나의 일련 번호에 대해서 하나의 무료 업그레이드 요청만 받습니다. 무료 업그레이드 거부에 대해 확인하려면 고객 서비스에 연락하여 상황을 설명하십시오. 요청에는 사용한 일련 번호가 들어 있어야 합니다.
Adobe는 유효한 구매 증명이 없는 요청을 승인하지 않습니다.
직접 구매했다면 Adobe에 구매 기록이 있을 것입니다. 전매업체로부터 구매한 경우 해당 업체에 영수증 사본을 요청하십시오.
요청을 처리하는 데 2주 정도 소요됩니다. 요청을 받은 순서대로 처리하지만 무료 업그레이드 기간 중에는 요청이 몰릴 수 있습니다.
"죄송합니다. 제출한 번호가 유효하지 않습니다."라는 메시지가 나올 경우 일련 번호 확인 후 다음을 확인하십시오.
"죄송합니다. 이 제품은 이미 등록되어 있습니다. 다른 무료 업그레이드를 받을 수 없습니다."라는 메시지가 나타날 경우 이미 이 일련 번호를 사용하여 PA(post-announce) 업그레이드를 요청한 것입니다. 이전에 요청한 경우 업그레이드를 완료하기 위한 지침이 전자 우편으로 전달되었을 것입니다. 이 전자 우편에 나온 URL로 이동하여 요청을 완료해야 합니다. 이 전자 우편을 받지 않았거나 처음 요청하는 상황이라면 고객 서비스에 문의하여 지원을 받으십시오.
장바구니에 업그레이드를 추가했을 때 무료 업그레이드 금액을 정상가로 표시할 경우 업그레이드 이행을 위한 정확한 개인 페이지가 적용되지 않은 것입니다. 브라우저에 전체 URL을 입력했는지 확인하십시오. 업그레이드 이행 URL은 길기 때문에 간혹 전자 우편 클라이언트에서
잘리는 경우가 있을 수 있습니다. 전체 URL을 입력한 후에는 보상 업그레이드 대상(제품) 페이지가 나타나고 장바구니에서 제품 금액이 0으로 표시됩니다.
연결이 느리거나 브라우저 충돌이 발생했을 수 있습니다. 다운로드 ServiceNote에서 다운로드 도움말을 참조하십시오. 여전히 다운로드를 할 수 없는 경우 고객 서비스에 문의하여 지원을 받으십시오.
업그레이드 이행 URL은 전송된 날짜로부터 2주간 유효합니다.
