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고객 기술지원

지원 정보

Macromedia 제품 등록 고객에게 90일간 무료 기술지원을 제공합니다.
전화: +82 (0)2 563 2555( (시외통화료 부과)
이메일: 기술지원 양식을 이용하여 보내주십시오.

제품 등록 고객에 한하여 지원됩니다.
기술지원 센터를 통해 직접 고객등록을 하실수 있습니다. 기술지원 센터에서는 다음과 같은 제품에 대한 지원을 한국어로 제공합니다:
Director, Dreamweaver, Dreamweaver UltraDev, Fireworks, Flash, FreeHand, Studio MX

FAQ

서비스 시간은 어떻게 되죠?
월요일 - 금요일, 오전 9시부터 오후 5시

기술지원 센터에서 어떤것들을 지원하나요?
현재 각각의 윈도우, 매킨토시 플랫폼에서의 제품 설치, 구성, 사용법에 대한 기술지원을 하고 있습니다.

무료 기술지원 기간이 지나면 어떻게 되나요?
모든 제품 등록 고객에 한하여 첫 기술지원 문의 날짜로 부터 90일간 무료 기술지원을 해 드립니다. 업그레이드 제품을 구매하신 고객들에게는 첫 기술지원 문의 날짜로 부터 30일간 무료 기술지원을 제공합니다. 90일 기술지원 기간이 만료된 후에는 무료 온라인 지원인 기술노트와 한국 뉴스그룹 및 개발자 센터의 기사를 이용하실 수 있습니다.

기술지원에 대한 우선권한이 무엇이죠?
우선권한은 귀하의 전화 또는 이메일로 요청하신 질문에 대해 우선적으로 답변해 드리는 등 여러가지 이점이 있습니다 :

  • 일년간의 기술지원 제품 사용, 설치, 구성에 대한 질문의 답변에 우선권이 있습니다.
  • 이메일, 전화 질문 답변시 우선권을 제공합니다.
  • 고급 기술지원 서비스팀의 지원을 받으실수 있습니다.
  • Macromedia 제품에 대해 윈도우, 매킨토시의 플랫폼을 모두 사용하시는 고객을 지원합니다.
  • Studio MX에 있는 모든 제품에 대해 기술지원을 합니다.

Macromedia 고객을 대상으로 한 지원 프로그램과 "유지 관리 및 구독 서비스" 프로그램 갱신
연간 지원 프로그램이나 "유지 관리 및 구독 서비스" 프로그램을 이용 중인 고객은 초기에 지불한 가격과 동일한 가격으로 프로그램을 갱신할 수 있습니다. 갱신 대상의 지원 프로그램이나 "유지 관리 및 구독 서비스" 프로그램이 더 이상 제공되지 않을 경우에는 해당 시기의 유효한 규정과 정책에 따라 Adobe에서 현재 제공 중인 지원 서비스를 구입할 수 있습니다. 새로운 지원 프로그램 구입에 관심이 있으신 고객은 영업 담당자에게 문의하여 프로그램 가입 자격 여부를 확인하시기 바랍니다.