Einheitliches digitales Fundament

Der Schlüssel zum optimalen Kundenerlebnis
Bauen Sie Ihr Digital Marketing nicht auf einem Flickwerk aus Einzellösungen auf. Erfahren Sie selbst, wie Sie sich durch ein solides digitales Fundament Wettbewerbsvorteile verschaffen können. Lesen Sie Ein neues Konzept für Kundenerlebnisse
 
Herausforderung

Halten Sie mit Ihren Kunden Schritt

Der Markt wächst, er verändert sich und weitet sich schnell aus. Und Sie fragen sich, wie Sie Schritt halten können. Der Kampf um die Aufmerksamkeit von Kunden und die Umwandlung von Interaktionen in Transaktionen ist real. Sie vernachlässigen Beziehungen und Abschlüsse und wissen nicht genau, wie Sie vorankommen sollen. Wie den meisten Marketern der heutigen Zeit kommen Ihnen wahrscheinlich Gedanken wie:
„Offenbar kann ich nicht die personalisierten Erlebnisse liefern, die meine Kunden verlangen.“
Möglicherweise sind in Ihrem Unternehmen an verschiedenen Stellen verschiedenste Kundendaten und -informationen gespeichert, doch Sie benötigen eine bessere Möglichkeit, diese Daten zusammenzufassen und effektiv zu analysieren.
„Ich benötige eine bessere Möglichkeit, Content kanalübergreifend zu verwalten.“
Ihre Organisationen hat eine so isolierte interne Struktur, dass Inhalte durch die Filterung für verschiedene Plattformen nicht mehr effektiv genutzt werden können.
„Ich kann keine Änderungen in Echtzeit vornehmen.“
Der Aufbau einer Marketing-Kampagne erfordert so viel Zeit, dass es schwer ist, auf unerwartete Ereignisse zu reagieren oder neue Trends auszunutzen. Sie wünschen sich Tools, mit denen Sie Echtzeitangebote erstellen und den erfolgreichsten Inhalten automatisch Marketing-Budget zuweisen können. Alle diese Aspekte ermöglichen Ihren Kunden bessere Erlebnisse.

Die sechs größten Hindernisse für die Bereitstellung der besten Kundenerlebnisse:

Unvollständiger Überblick über Ihre Kunden aufgrund unterschiedlicher Datensysteme
Unvollständiger Überblick über Ihre Kunden aufgrund unterschiedlicher Datensysteme
Keine Möglichkeit für Analysen zur Erstellung von Kundenprofilen
Keine Möglichkeit für Analysen zur Erstellung von Kundenprofilen
Isolierte Strukturen, die nicht die gesamte Customer Journey berücksichtigen
Isolierte Strukturen, die nicht die gesamte Customer Journey berücksichtigen
Keine Echtzeit-Einblicke in Kundendaten
Keine Echtzeit-Einblicke in Kundendaten
Bedarf an einem einzigen Repository für Content-Marketing-Ressourcen
Bedarf an einem einzigen Repository für Content Marketing-Ressourcen
Keine Möglichkeit zum Starten oder Anpassen von Digital-Marketing-Initiativen ohne die IT-Abteilung
Keine Möglichkeit zum Starten oder Anpassen von Digital-Marketing-Initiativen ohne die IT-Abteilung
71 %

"71% of digital marketing professionals say that optimizing the customer journey will be very important to business growth over the next few years."

Adobe-Bericht „Digitale Trends 2017“
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Lösung

Meistern Sie die Komplexität mit einem digitalen Fundament.

Ein inkonsistentes und ein einheitliches digitales Fundament im Vergleich
Ein inkonsistentes digitales Fundamentbesteht aus unterschiedlichen Applikationen, die unabhängig voneinander arbeiten. Wenn Ihr Unternehmen wächst und digitale Produkte in seine Workflows einbindet, erschwert ein inkonsistentes digitales Fundament Ihnen mit ewig gleichen Problemen die Arbeit, was zu Ärger und verpassten Chancen führt.
Ein einheitliches digitales Fundamentbesteht aus Produkten, die miteinander kommunizieren und zusammenarbeiten. Wenn Ihr Unternehmen wächst und Applikationen hinzufügt, erweitert sich Ihre Basis einfach zu einem größeren verbundenen Netzwerk, das Daten austauscht und verwaltet. Dabei ist kein Wechsel zu einer anderen Plattform und keine Zuweisung knapper IT-Ressourcen notwendig.
Obwohl die effektive Berücksichtigung aller Kundenwünsche kaum realisierbar erscheinen mag, ist dies mit einem digitalen Fundament möglich, da es Ihrem Unternehmen folgende Möglichkeiten bietet:
KENNENLERNEN Ihrer Zielgruppe und deren Interessen
KENNENLERNEN Ihrer Zielgruppe und deren Interessen
INTERAGIEREN mit Kunden über personalisierte Marketing-Botschaften
INTERAGIEREN mit Kunden über personalisierte Marketing-Botschaften
ERSTELLEN relevanter und digitaler Cross-Channel-Erlebnisse
ERSTELLEN relevanter und digitaler Cross-Channel-Erlebnisse
FOKUSSIEREN auf Marketing anstatt auf IT-Verwaltung
FOKUS auf Marketing anstatt auf IT-Verwaltung
Chris Nguyen

Digital Foundation = The technologies your business uses to organize, collect, store, and analyze data; create and publish content; and manage content across digital and offline channels.

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Der Vorteil von Adobe

Bauen Sie mit Adobe Ihr digitales Fundament auf.

Mit Produkten von Adobe können Sie ein einheitliches, sicheres und skalierbares digitales Fundament aufbauen. Unsere Anwendungen nutzen eine Cloud-basierte Infrastruktur, die von erfahrenen Experten unterstützt wird.

Tools wie Inhaltserstellung und -bereitstellung, Personalisierung und Analysen ermöglichen effektive digitale Erlebnisse.

Mit Vorlagen und Web-Komponenten von Adobe können Sie überzeugende Cross-Channel-Erlebnisse entwickeln und über dieselbe Benutzeroberfläche Ressourcen zusammenstellen, Inhalte optimieren sowie Ergebnisse messen.
Wir möchten, dass das Kundenerlebnis bei Adobe ebenso erstklassig ist wie das Kundenerlebnis, das Sie Ihren eigenen Kunden anbieten möchten. Deshalb stellen wir Ihrem Unternehmen einen Experten für Cloud-Hosting und -Technologie von Adobe zur Seite, der Sie auf jedem Schritt Ihres Weges als Ansprechpartner unterstützt. Er kennt Ihre Anforderungen und hilft Ihnen, Ihr digitales Fundament bestmöglich zu nutzen.

Vier Vorteile eines einheitlichen digitalen Fundaments:

Konversion bei bestehenden und neuen Kanälen verbessern

Konversion bei bestehenden und neuen Kanälen verbessern

Durch besseres Verständnis die Treue Ihrer Kunden steigern

Durch besseres Verständnis die Treue Ihrer Kunden steigern

Kosten für die Bereitstellung von Kundenerlebnissen senken und ROI für Digital-Marketing-Inhalte steigern

Die Kosten für die Bereitstellung von Kundenerlebnissen senken und die ROI für Digital-Marketing-Inhalte steigern

Sicherheit und Service bereitstellen

Sicherheit und Service bereitstellen

Ein digitales Fundament von Adobe bietet folgende Vorteile:

  • Cloud-basierte Infrastruktur
  • Erstklassige Datensicherheit*
  • Einheitliche Plattform für benutzerfreundliche Applikationen
  • Inhaltserstellung und Bereitstellung
  • Digital Asset Management
  • Cross-Channel-Kampagnenfunktionen
  • Profilierung und Segmentierung von Zielgruppen
  • Tools zur Personalisierung
  • Analysen und Daten-Management
  • Vorlagen
  • Web-Komponenten
  • Ein persönlicher Experte für Cloud-Hosting und -Technologie von Adobe
Die Cloud-Sicherheit von Adobe erfüllt folgende Anforderungen:
*Die Cloud-Sicherheit von Adobe erfüllt folgende Normen:
FedRAMP (Federal Risk and Authorization Management Program)
HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)
GLBA (Gramm-Leach-Bliley Act)
ISO 27001
SOC 2
Safe Harbor-Datenschutzgrundsätze
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Kundenreferenz

PHILIPS
Echte Geschäfte – echte Ergebnisse
Durch die Entwicklung eines gänzlich neuen digitalen Fundaments in Zusammenarbeit mit Adobe kann Philips jetzt alle Kanäle zentral verwalten. Bei Aktualisierungen werden alle Web-Seiten erfasst, sodass Kunden von unkomplizierten und personalisierten Erlebnissen profitieren.

Joost van Dun

“Our choice to adopt technologies like those from Adobe was the smartest choice we made, especially as we work to serve diverse customers worldwide.”

Joost van Dun
.Com Manager, Corporate Experience, Philips

Durch das digitale Fundament von Adobe konnte Philips Folgendes erreichen:

  • Bereitstellung von 1 Mio. Seiten mit Inhalten in 38 Sprachen
  • Automatische Aktualisierung von mehr als 30.000 Produktprofilen täglich
  • Beschleunigung der Übersetzung von Web-Seiten um 75 %
  • Senkung der Gesamtkosten für die Übersetzungsverwaltung um 90 %
  • Steigerung der Anzahl der Seitenaufrufe von Mobilgeräten von 15 % auf 50 %
  • Unterstützung von 1,4 Milliarden jährlichen Aufrufen der Website

Das richtige Fundament führt unsere Kunden zum Erfolg.

Adobe unterstützt die digitalen Fundamente für Hunderte Unternehmen wie Ihres. Unsere Kunden sind ihren Mitbewerbern überlegen und Vorreiter in puncto Geschäftserfolg und Innovation. Verabschieden Sie sich von dem Gefühl, in Datenmengen zu ertrinken und mit isolierten Systemen zu kämpfen.
Sie haben eine vollständige Übersicht über Ihre Kunden und können ihre Erlebnisse personalisieren.
Sie können Änderungen in Echtzeit vornehmen.
Sie können Inhalte auf all Ihren digitalen Kanälen verwalten.
Sie können Inhalte auf all Ihren digitalen Kanälen verwalten.
Sie können Änderungen in Echtzeit vornehmen.
Sie haben eine vollständige Übersicht über Ihre Kunden und können ihre Erlebnisse personalisieren.

Erstellen Sie ein digitales Fundament.

Sprechen Sie mehr Kunden an, steigern Sie die Konversionsrate, und schaffen Sie die Grundlage für mehr unternehmerischen Erfolg